公司战略定位 - 公司坚守"服务小微、普惠大众"的初心使命，积极融入国家普惠金融战略，探索差异化特色化发展路径[1] - 公司坚定以小微金融为主体的普惠金融战略定位不动摇，围绕打造"受人尊敬的一流精品银行"目标[6] 服务效率提升 - 公司推进限时办结制度，信用贷款3个工作日内办结，担保抵押类贷款5个工作日内办结[2] - 线下业务从收集材料到放款用时不到3天，线上信贷产品最快3分钟可知晓授信额度[2] - 数字化转型依托大数据智能决策技术，打造线上信贷产品矩阵[2] 客户关系管理 - 与餐饮业客户保持11年合作关系，客户生意规模从初创发展到开票额3亿元[3] - 前5个月累计发放小微贷款12310户金额149.36亿元，其中首贷户2147户金额8.65亿元[3] - 目前开立账户客户数达183万户，网点设置劳动者驿站等特色服务功能区[6] 农村金融服务 - 按照"一地一策、一业一品"模式提供全周期融资服务[4] - 成立螃蟹养殖贷款服务小分队，创新"公司+农户"批量授信模式[4] - 近600人服务团队深入田间地头，覆盖种植养殖和销售环节[4] 服务质量建设 - 17年前改制初期即展现优质服务，获得客户长期信赖[5] - 网点推进适老化服务，提供大字版手机银行等个性化服务[6] - 通过传统文化体验沙龙等形式提升金融宣教效果[6]