针对目前银行网点加速退出的情况，某股份行人士表示，总体来看，农商行网点退出数量占比较大，股 份制银行网点减少原因之一是社区支行关闭。 专注金融领域的山东师范大学特聘教授姜兆华告诉记者："网点大量退出有多方面原因，一是来自成本 效益的压力。单个网点房租等运营成本至少在200万—500万元之间，如果包括10—15人的用工成本，单 个网点的综合经营成本按接近千万元；而线上业务成本仅为线下的10%。在信贷需求疲软、息差收窄的 背景下，银行关闭低效网点以'降本增效'，更多还是基于成本效益的考虑。2025年上半年关闭的网点 中，60%以上因客流量不足或区域重叠被列为低效网点而裁撤；二是客户行为线上化迁移。个人手机银 行、企业网银用户比例达88%，对公对私转账、理财等高频业务线上化普及率超90%，线下客流量近5 年逐年下降60%。目前依赖网点的客群集中于老年人（退休金领取）及农村现金业务需求者。客户线上 化、经营去网点化已经成为大势所趋。" "三是中小银行的机构兼并与重组。为化解中小银行金融风险，国家金融监管层面大力推进农村商业银 行改革重组和村镇银行吸收合并：2025年上半年，89家村镇银行通过'村改支/分'模式被主发起 ...

银行开卡服务测评结果 核心观点 - 珠海7家银行网点在开卡服务和流程上呈现两极分化，最高分95分（招商银行、厦门国际银行），最低分55分（光大银行、浦发银行）[1][3][6][7] - 银行在服务质量、隐私保护、捆绑销售等方面表现优异，但风险防控与金融便民尺度不一，部分银行存在"层层加码"、过度限制额度等问题[1][7][22] 测评维度分析 办事效率 - 开卡耗时差距达6倍：厦门国际银行最快（10分钟），浦发银行最慢（64分钟）[11][12][13][14] - 招商银行、兴业银行、中信银行等4家网点能在30分钟内完成开卡[11][12] - 浦发银行、广发银行、光大银行因流程繁琐或反复询问导致耗时超1小时[13][14][28] 合规性 - 招商银行、厦门国际银行、广发银行、兴业银行在隐私保护、无捆绑销售等方面获满分[16][17] - 浦发银行、光大银行、中信银行存在诱导关注公众号/小程序、强制绑定第三方支付平台等行为[17][18][20][21] 防诈执行与额度限制 - 初始日转账额度差异显著：厦门国际银行达5万元，中信银行、广发银行仅1000元[22][23][24][25] - 4家银行（兴业、光大、浦发、中信）日限额低于1万元，其中中信银行称需使用3个月后方可申请提额[23][24] - 部分银行（如光大银行）以"人民银行要求"为由设定全渠道限额2万元[23] 资料查验与流程规范 - 查验标准不统一：厦门国际银行要求社保证明，浦发银行需扫描运营商二维码，招商银行仅需身份证和手机号[26][27] - 广发银行、光大银行因反复审核资料导致流程冗长，用户需多次解释开卡用途[28][30] - 中信银行工作人员曾劝说用户放弃开卡，影响体验[30] 行业现状与问题 - 银行开卡流程缺乏统一规范，网点执行差异大，用户面临不确定性[26] - 部分银行过度执行风险防控，与银保监会2021年优化开户服务的政策要求存在差距[22] - 高效银行（如招商银行、厦门国际银行）示范了风险防控与便民的平衡[6][17]

当日，一位满面愁容的对公客户匆匆走进该行网点求助。该客户焦急表示，自己在家尝试操作企业网银 发起转账，耗时两小时、多方搜索仍无法完成复核流程，这笔紧急支付业务的搁置，让他心急如焚。 找到问题根源后，工作人员为客户提供清晰、专业的指导，手把手协助其修正流程设置。在工作人员的 高效处理下，困扰客户许久的 "复核难" 问题迅速解决，转账流程顺利完成。看到成功提交的转账申 请，客户紧锁的眉头终于舒展，连连致谢："太感谢你们了！我自己在家折腾那么久都没搞定，来到这 里这么快就解决了，建行的服务真是专业又高效，帮了大忙！" 此次对公网银问题的妥善处理，是建行临沂平邑支行员工专业素养与用心服务的缩影。该行急客户之所 急，用实际行动化解客户燃眉之急，保障业务正常运转。未来，该行将持续聚焦客户使用电子渠道的痛 点难点，不断提升服务响应与问题解决能力，为客户打造更便捷、高效、安心的金融服务体验。 近日，建行临沂平邑支行凭借专业高效的服务，快速解决对公客户企业网银转账复核难题，赢得客户高 度赞誉，生动诠释 "以客户为中心" 的服务理念。 网点工作人员迅速行动，一边安抚客户情绪，一边详细询问操作细节。凭借扎实的业务能力与丰富经 验， ...

征信宣传活动 - 中国人民银行上海总部与上海地区金融机构联合举办"守护信用，共赢未来"主题征信宣传活动，现场开展知识宣传、展演及互动 [1] - 农行上海市分行积极参与活动，依托网点多、分布广的优势，通过摆放宣传资料、放置展板、发放折页、互动问答等方式进行现场宣传 [1] - 农行工作人员采取"进机关、进社区、进乡村、进企业、进校园"等主动宣传方式，积极解答群众问题，并在社交平台转发征信知识 [1] 征信体系建设 - 农行上海市分行贯彻党中央关于征信体系建设的决策部署，树立"征信为民"理念，保护信息主体合法权益 [1] - 公司紧抓"6 14信用记录关爱日"等宣传节点，结合集中宣传和日常宣传，开展线上线下活动，帮助群众树立正确信用观念 [1] 线上征信服务 - 农行上海市分行研发上线企业网银和掌银征信自主查询渠道，方便市民足不出户查询信用报告 [2] - 公司推广应用资金流信息平台、征信助融平台，共享中小微企业基本信息及资金流信用信息，助力商业银行提高金融服务覆盖面 [2]

纪要涉及的公司 招商银行 纪要提到的核心观点和论据 - **估值修复**：2024 年下半年到 2025 年初估值修复趋势清晰，以高股息红利为核心逻辑，股息率下行实现估值抬升并站上一倍 PB，被定义为核心底仓和配置型资产 [3] - **盈利能力**：ROA 大幅领先同业，盈利能力更强，在息差和手续费收入方面领先，虽部分城商行 ROE 数值高但招行盈利实质更强 [4] - **核心优势**：核心优势为利息净收入和手续费收入，利息净收入靠超低负债和存款成本率，手续费收入在财富管理领域营收能力雄厚，信用减值和业务管理费表现优异 [5] - **房地产影响**：过去十年盈利指标与房地产周期相关，2021 年地产下行后盈利能力有压力，但仍领先同业 [6] - **信贷结构**：以零售贷款为主，房贷占近一半，对公贷款占比低，近年房地产和传统基建类贷款比例调整 [7] - **财富管理**：财富管理领域竞争优势显著，零售客群庞大且客户数量增长，2025 年一季度收入转正增长 10%，结束三年下滑周期，未来有望增长，采用平台式营销模式 [8] - **应对息差**：通过定价管理和商业模式应对息差下行，负债端活期存款比例高，对公存款能力强，资产负债两端定价管控出色，2025 年一季度利息净收入转正且全年增速预计加快 [10] - **对公存款**：对公存款和结算性存款优势显著，产品体系强大吸引对公客户，个人存款活期占比高于同业，保持最低负债成本率 [11] - **应对存款成本**：存款成本率下行与行业类似弹性，定价能力和客户粘性强，揽储能力优，长期负债成本率低于同业 [12] - **资产质量**：资产质量全面改善，零售贷款资产质量上行，不良房地产对公贷款逐步出清，信用卡逾期率回落，房地产对公贷款占比约 5%且多为国央企项目，表外业务基本出清 [13] - **房地产风险出清**：房地产对公业务不良率降至 0.96%左右，风险抵补能力雄厚，拨备覆盖率超 400%，整体资产质量扎实 [14] - **投资逻辑**：投资逻辑基于资本雄厚、低负债成本高息差、财富管理收入和零售财富管理竞争力，盈利能力强，盈利增速稳定 [16] - **股息价值**：股息率约 4.4%-4.6%，无再融资需求，分红比例 35%，未来有提升至 40%-45%潜力，增强股息价值 [17] - **分红影响**：过去 3 - 4 年提升一次分红比例，未来可能提至 40%-45%，不影响资本充足率，提升 ROE 和股息回报，目标股息率可能降至 3.5%及以下 [18] - **经济向好增长来源**：经济好于预期时，增长来自零售贷款需求回暖、财富管理和资本市场景气回升、资产质量好转及信用减值改善，带来估值上升弹性 [19] - **投资逻辑变化**：过去十年贴合顺周期和房地产消费属性，2022 - 2023 年消化悲观预期，2024 年进入红利时代，对标国有大行以净息差价值定价，股息率压降，适合作为底仓和配置型资产 [20] - **投资策略变化**：2025 年启动中期分红，股息分两部分，第一笔 2026 年 1 月派发，全年可配置 [21] - **内生增长和红利时代逻辑**：围绕扎实红利价值策略，有潜在顺周期弹性效应，2024 年进入红利时代，对标国有大行，以净息差价值定价，长期作为底仓和配置型资产推荐 [22] 其他重要但是可能被忽略的内容 大型国有银行不良认定标准严格，若采用相同标准不良率更低，拨备覆盖率会升至 300 - 400%，市场长期低估中国大型银行抗风险能力 [15]

本报记者 蒋牧云 李晖 上海 北京报道 金融机构信息化建设趋于成熟带来的IT投入放缓，已经反映在市场机构的业绩上。 近日，银行IT服务商科蓝软件（300663.SZ）发布了2024年年报。报告显示，公司2024年营业总收入为 8.43亿元，同比下降27.95%；归属净利润为-5.35亿元，同比大幅下降334.66%。对于公司净利润下滑的 原因，财报指出，是受到业务调整、研发成本等多个因素的影响。 根据财报，科蓝软件2022年、2023年、2024年的研发投入金额分别为1.56亿元、1.49亿元、2.14亿元， 占营业收入比例分别为13.25%、12.74%、25.41%。毛利率方面，分产品来看，科蓝软件的电子渠道中 台、互联网银行、非银金融机构产品的毛利率分别为9.13%、10.84%、2.29%，分别较上一年同期下滑 了16.48%、18.65%、20.43%。 除此之外，科蓝软件还表示，2024年公司秉持谨慎性原则，在遵循《企业会计准则》前提下又进一步从 严处理，加大了存货跌价准备的计提比例；对应收账款进行分析，基于谨慎性原则，加大了应收账款信 用减值准备的计提比例；并全额计提了被投资企业深圳宁泽的商誉减 ...

文章核心观点 中信银行北京分行以“领先的交易结算银行”战略为牵引，将交易结算服务融入首都经济，构建金融基础设施，从扩大交易结算规模、构建数字生态、升级服务标准等方面提升服务能力，为首都高质量发展赋能 [1][5] 交易结算规模扩大，场景服务能力提升 - 交易结算规模逐年增加，结算活跃客户增速107%，结算产品新签约量增速65%，完善综合性交易结算解决方案 [2] - 司库工程树立行业标杆，以“天元司库”系统为核心构建服务生态，在多家企业实现司库项目落地 [2] - 交易融资量质双升，围绕重点领域推出场景化融资产品，在垂直赛道形成全链条服务能力 [2] 构建数字生态、升级数字化服务平台 - 围绕战略打造“交易结算业务体系”，对数字化平台进行迭代升级，推出智慧网银5.0 [3] - 丰富天元司库系统服务能力，新增20余项功能，创新核心产品，完善服务生态 [3] - 推出天元管家平台，集成信息服务，与网银交易结算能力结合，助力中小企业经营 [3] 升级服务标准，加强服务体验 - 2025年4月2日启用交易结算体验中心，全辖网点完成体验区建设，构建“梯度运维服务体系” [4] - 2025年提出“打造流程银行”实施路径，聚焦六大体系，提升交易结算综合服务能力 [4]

数字金融定义与背景 - 数字金融是以现代数字科技为重要支撑，以数据资源为关键生产要素，通过科技与数据双轮驱动推动金融组织变革的动态演进过程[1] - 2023年中央金融工作会议确认数字金融为建设金融强国的核心力量，强调其推动金融体系数字化转型的关键作用[3] - 数字金融的发展目标是适应数字经济需求，通过科技赋能提升金融服务实体经济的能力[3] 金融科技的技术演进 - 金融科技起源于20世纪70年代银行业与计算机技术的结合，2016年被定义为通过技术手段推动金融创新的业务模式[5] - 关键技术包括大数据、人工智能和区块链，这些技术成为金融科技发展的原动力[5] - 20世纪60年代起金融行业开始信息化，计算机技术应用于风险管理、会计财务等领域，并开发出ATM、银行卡等新型业务[5][6] 金融基础设施创新 - 1970年CHIPS系统实现美元支付电子化清算，1973年SWIFT成立提供国际支付标准化服务[6] - 1984年英国央行创建"自动清算支付系统"，至今仍为全球提供英镑和欧元清算服务[6] - 20世纪80年代金融工程推动衍生工具发展，90年代互联网普及为互联网金融奠定技术基础[6][7] 互联网金融模式发展 - Web2.0和移动互联网兴起催生电子商务、社交网络等平台，为互联网金融提供技术和市场空间[7] - 互联网银行（如网商银行）实现信贷业务线上化，网络借贷平台（如Lending Club）创新中小微企业融资途径[7] - 移动支付打破银行垄断，变革了电子商务和日常支付模式[7] 数字技术对金融的深度改造 - 区块链、大数据等技术推动金融机构业务创新，如大数据辅助信用评估、人工智能优化风险管理[8] - 分布式账本技术和Web3.0推动数字货币、DeFi和NFT发展，重构数字社会金融生态[8] 数据要素与业务形态 - 数据应用和治理定义了数字金融的业务形态，数据成为"数智经济"时代关键生产要素[9][10] - 数据要素价值取决于内部治理、行业共治及监管协调水平[10]

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