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“服务零售”走出草莽时代:万亿蓝海下的静水流深
远川研究所· 2025-03-18 20:41
文章核心观点 - 健身消费市场变化映射服务零售行业变革,美团等平台推动服务零售行业标准化、规模化和专业化发展,与产业形成紧密共生关系,服务零售行业处于高质量稳定发展期 [4][19][43] 从千团大战到万亿蓝海 - 过去两年服务零售市场爆发式增长,全国居民人均服务性消费支出连续四年突破万元大关,服务零售额增速连续高于社会消费零售总额 [4] - 国内服务零售市场崛起赶上科技互联网高速发展,2010年千团大战是变革起点,O2O重塑体验消费,平台经济诞生 [9] - 服务零售市场规模指数级扩容,团购模式成线下商家获客标配,形成正向循环,带来巨大生意增量 [10][11][12] - 美团服务零售商家销售数据可观,服务零售是广阔且高速发展的赛道,潜在增长空间远超想象,适合线上化的到综行业线上化率仅2.1% [13][14][15] 从散装买卖到专业市场 - 服务业连锁经营难度大,中国线下业态连锁化率普遍不高,供给侧呈现“小散乱”特征 [18] - 美团推动服务零售行业标准化进程,中小商家迈出“服务产品化”和“履约标准化”重要一步,是规模化交易的基石 [19][20] - 团购工具使服务内容标准化,评价体系让消费体验可量化参考,“次卡消费”崛起,商家交易流程形成通用模式 [21][23][24] - 优质商家带动行业专业化程度提升,平台聚合需求,满足长尾细分需求,发掘潜在需求,催生新供给和新职业 [25][26][27] 从流通管道到共生基建 - 美团业务边界不断拓展,底层逻辑是通过集中订单换取议价权,帮助行业提高标准化和专业化程度,铺设基础设施 [31] - 美团为商家提供数字管理系统,促进服务交易和履约标准化,藤野造型、郑远元修脚等借助美团数字经营工具实现发展 [31][32][34] - 美团投入新技术参与商家日常经营,与产业形成紧密共生关系,成为线下业态通用数字基座,庞大生态构成核心壁垒 [35][36][37] 尾声 - 美团将“到综事业部”更名为“服务零售事业部”,是对既定路线的明确和阶段性总结,服务零售行业处于高质量稳定发展期 [41][43][45]