□ 周 洲 数字技术优化文化服务模式 数字技术为优化文化服务模式提供了更多创新空间，深刻改变了传统文化服务面貌，提升了文化服务效 率与质量。精准化、个性化、强交互、广覆盖日渐成为文化服务现代化的重要特征。在此过程中，数字 技术对文化服务模式的优化，集中体现为推动文化服务从"标准化配送"向"个性化体验"的转型，促使其 实现"精准化供给"与"无差别触达"的双重突破。 数字技术构建了双向互动、智能匹配的服务新生态。智能化导览与客服系统为消费者提供个性化文化体 验方案，提升了文化服务精准度。扬州"AI瘦西湖旅行助手"、"下扬州"微信小程序等推出的生成式AI智 能导览平台，为游客提供便捷化、个性化、精准化的游览体验；江苏"君到苏州"平台整合苏州市文物、 博物馆、非遗等特色文化资源，开辟"数字博物馆""非遗鉴赏"等服务专栏，为游客提供精准的文化信息 查询和鉴赏等服务。这种以用户为中心的智慧服务模式，为推动文化供给从"有没有"向"准不准""精不 精"的跨越提供了极大助力，真正实现了"最后一公里"的文化送达。 当前，数字技术正以前所未有的深度与广度重塑文化生态，为文化产品与服务提质增效注入强劲动能。 数字技术已深度融入文化生 ...