最高人民法院新规实施情况 - 最高法《解释》于5月1日实施 针对预付式消费中卷款跑路 霸王条款 收款不退 举证难等痛点提出系统性规制 [1][2] - 《解释》共27条 明确经营者卷款跑路需承担惩罚性赔偿甚至刑事责任 赋予消费者灵活退出权 限制转卡的霸王条款无效 [2] - 要求经营者承担消费记录等证据提供责任 否则可按消费者主张认定事实 解决举证难问题 [2] 预付式消费市场现状 - 新规实施后 舞蹈机构 瑜伽馆等仍普遍存在办卡容易退费难现象 消费者维权困难 [1][21] - 记者走访发现 部分机构退费需扣除5%-30%手续费 转卡也需支付高额费用 [21][25] - 商家推销课程时以量大划算为由诱导消费者多囤课 但课程卡售出后概不退费或设置高退费门槛 [25] 典型案例分析 - 成都消费者何女士花费1364元购买舞蹈课程 一节课未上却被拒绝退费 并被踢出课程群 [3][4][16] - 舞蹈机构单方面开卡并拒绝协商 消费者维权受阻 [4][20] - 律师指出 机构3个月内自动开卡条款属无效格式条款 消费者有权要求全额退款 [26] 消费者权益保护建议 - 消费者应查验经营者资质 避免轻信口头承诺 签订书面合同前仔细审阅退款条件等条款 [27] - 根据实际需求选择短期卡种 避免大额充值 保存合同 发票等凭证 [27] - 遇商家拒绝退款或经营异常 可向消协 12315平台或市场监管部门投诉 涉嫌诈骗的可报案 [27]