安徽省市场监管与预付式消费整治行动总结 - 安徽省市场监管部门于2025年牵头省直六部门，开展了为期一年的预付式消费突出问题整治年行动 [1] - 该行动将美容美发、餐饮、文化娱乐、健身、教培等重点行业领域纳入整治范围 [2] 预付式消费整治成果 - 行动期间共查办预付式消费案件319件，移送公安机关2件 [1][2] - 成功调解预付式消费纠纷3214件 [2] - 对预付式消费投诉量排名靠前的5家企业进行了约谈 [2] - 2025年全年，全省预付式消费投诉量同比降低24.69% [1][2] 市场监管领域综合排查整治行动 - 2025年，安徽省市场监管部门聚焦食品安全、产品质量和特种设备安全、消费场所安全、线上与线下商品交易及生活服务四大领域，开展了为期4个月的市场监管领域消费环境突出问题排查整治行动 [1] - 截至2026年1月28日，全省市场监管部门累计出动执法人员11.56万人次，进行现场检查7.4万次 [1] - 行动共排查出问题2.15万个，现场责令整改1.49万件，进行线索核查6543件，立案4473件 [1] 安全隐患排查整治行动 - 同期集中开展了市场监管领域安全隐患排查整治行动，聚焦压实企业主体责任、强化特种设备安全、工业产品质量、高层建筑重大火灾风险隐患排查整治等4个方面13项举措 [1] - 截至目前，共核查发现问题285个，均已移交属地市场监管部门办理，安全形势总体平稳有序 [1]

核心观点 - 赣鄂湘三省消费者组织联合发布2026年春节消费提示，旨在引导消费者在年夜饭预订、年货采买、外出娱乐、春运购票、预付消费及参与“国补”等多个领域进行理性、安全的消费，以保障春节假期消费体验 [1] 年夜饭预订 - 预订年夜饭应选择证照齐全、干净卫生且明厨亮灶的餐饮商家 [2] - 需签订书面合同，明确就餐时间、人数、包厢号、菜品清单、总价、定金、退换规则及是否加收服务费、餐具费或包厢最低消费等细节 [2] - 就餐时应当场核对菜品数量、规格及食材新鲜度，发现问题立即与商家沟通解决 [2] 年货采购 - 建议提前罗列采购清单，明确生鲜、日用品、装饰品和礼品的数量与预算 [6] - 应理性看待“满减”、“折扣”、“买一送一”等促销活动，按需购买，避免囤积浪费 [6] - 关注食品保质期，根据家庭人口和保质期合理购买，散装食品优先选择独立小包装，生鲜零食不盲目囤积 [6] - 拒绝过度包装礼品，优先选购实用性强和品质高的年礼，根据赠送对象和场景选择，不盲目追求高价品牌 [6] 餐饮与食品安全 - 外出就餐应选择证照齐全、明厨亮灶的餐厅，根据人数适量点餐，剩余菜品建议打包 [8] - 家庭烹饪需注意生熟分开、烧熟煮透，妥善处理剩菜剩饭，防止交叉污染与食物变质 [8] - 选购预制菜应通过正规渠道，认准产品生产许可证，避免包装破损、胀袋或受污染的产品，即食类需密封完好，即烹类应有清晰加工说明 [8] - 节日期间应注意饮食均衡，避免暴饮暴食，适量饮酒，多摄入新鲜蔬菜水果 [8] 春运购票 - 建议提前购买春运交通票，并认准官方售票渠道 [10] 国补消费 - 2026年新一轮“国补”已启动，覆盖汽车、家电、数码智能产品等核心品类，鼓励消费者根据实际需要参与以旧换新，更换老旧有安全隐患的家电，倡导购买绿色节能商品 [12] - 参与国补需认准合规渠道，在正规门店或官方授权电商平台购买，警惕“私下转售补贴”、“国补专属低价”、“先补后买”等虚假宣传及要求支付“代办费”、“手续费”的骗局 [12] - 需了解清楚各类商品补贴规则、活动参与地区及申领流程，按照指引提交材料，留意申报时限，同时注意叠加优惠规则，避免因规则冲突导致补贴失效 [12] 观影观演 - 观看电影、演唱会等演出应选择官方指定票务平台购票，警惕“黄牛票”、“媒体票”、“内部工作人员票”等来路不明的售票渠道 [14] - 购票前需仔细研读购票须知，明确演出场次、人员名单、票档、退票时间段及手续费等内容，跨省跨城观看需合理安排行程 [14] 预付式消费 - 春节前后，餐饮、美容美发、运动健身、教育培训、服装鞋帽、汽车售后及婚恋平台等商家常推出预付充值活动，消费者不应轻信商家口头承诺，需签订公平规范的书面合同，明确预付卡有效期、优惠承诺、使用范围、退款条件和违约责任 [16] - 应选择规模大、信誉好、经营状况良好的诚信商家，远离口碑差、纠纷多或已被行政部门处罚警告的商家 [16] - 需理性充值，根据自身实际需求进行，每次充值金额不宜过多，以防商家卷款跑路造成财产损失 [16] 线上文娱消费 - 线上影音、游戏、社交和短视频平台常推出新春营销活动，消费者充值会员时应明晰会员权益、有效期及自动续费等规则，及时关闭“自动续费”功能 [18] - 需理性充值，未成年人进行游戏充值或购买付费项目需征得监护人同意，并加强对充值金额的管控 [18] - 应警惕线上诈骗，不轻信“低价会员”、“游戏皮肤免费送”等话术，不轻易点击陌生链接或平台引流广告，保护好银行卡号、身份证号、手机号和验证码等信息，避免私下转账导致信息泄露和财产损失 [18]

行业监管与法律环境 - 最高人民法院发布《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，为线下健身、培训、美容等特定服务领域的预付式消费创设了法定的“七日无理由退款”冷静期[3][5] - 新司法解释规定，消费者自付款之日起七日内请求经营者返还预付款本金的，人民法院应予支持[3] - 司法解释明确，只有对消费者更有利的合同约定才按约定处理，与规定相悖的“不退不转”或高额扣费条款无效[3] - 新规旨在规制过度营销和诱导消费行为，引导经营者回归服务本质，通过提升服务质量赢得市场[5] - 规定存在除外情形，若消费者在订立合同时已从该经营者或其他经营者处获得过相同商品或服务，则不再享有“七日后悔权”[5] 公司经营与合同实践 - 某培训机构与消费者签订《舞蹈培训课程服务协议》，约定“如获批准退款，服务部将收取本次交易实收金额的50%作为运营费用”，消费者在协议备注栏书写“本人同意不退不转”[2] - 消费者晁女士支付5399元购买舞蹈培训年卡后，从未实际开卡消费[2][3] - 消费者在付款后第七天因个人计划变化要求全额退款，培训机构依据合同条款拒绝，仅同意退还50%费用[2] - 法院判决该培训机构向消费者全额退还服务费5399元，案件已生效且培训机构已履行退款[4] - 经营者被要求主动学习并严格遵守相关法律法规，自查并修正合同中不公平、不合理的条款，不得以任何形式剥夺或限制消费者的法定“七日无理由退款”权[5] 消费者行为与权益 - 预付式消费在健身、培训、美容等服务领域日益普遍，由此引发的退款纠纷屡见不鲜[1] - 消费者晁女士在付款后第七日提出退款请求，符合司法解释规定的“七日无理由退款”情形[3] - 法官建议消费者在办理预付卡时应增强风险意识，理性消费，量需而行[5] - 消费者付款后如改变主意，应善用法律赋予的“七日冷静期”，及时向经营者提出退款请求并保留证据[5] - 若遇经营者阻挠退款，消费者可依法向市场监管部门投诉或向人民法院提起诉讼[5]

行业概况与商业模式 - 在轻医美项目中，“洗脸”成为热门赛道，单次基础面部清洁价格低至五六十元甚至更低 [1] - “洗脸熊”、“洗脸猫”等品牌凭借“轻消费”、“轻销售”模式迅速扩张 [1] - 洗脸熊创立于2021年，曾在14个月内开出1300余家合作门店 [10] - 洗脸猫在2022年至2023年间，以月均百店的速度扩张 [10] - 行业存在通过加盟模式快速扩张的趋势 [10] 公司运营与扩张策略 - 洗脸熊除广州地区外，其余门店均为加盟店 [6] - 品牌在宣传上投入重金，线上依托抖音、美团引流，线下通过广州地铁全线广告、航空包机宣传扩大影响力，并于2023年签约古天乐担任品牌代言人 [10] - 有专家指出，品牌在自身尚未开出或开好直营店时就急于开放加盟，很难给予加盟商保障 [10] 消费者投诉与争议事件 - 多位消费者反映在古天乐代言的“洗脸熊”充值办卡后，开卡门店突然闭店“失联” [1] - 消费者此前被承诺全国通用的会员卡无法在其他门店使用，且退款困难重重 [1] - 多名消费者在投诉平台表示，未提前收到任何闭店通知，联系客服后仅被告知需联系原门店，问题未获解决 [4] - 黑猫投诉平台显示，不少消费者投诉洗脸猫多地门店也存在闭店、退费困难的情况 [11] 会员卡政策与执行问题 - 洗脸熊工作人员向顾客表示充值会员卡全国通用，跨市、跨省均可使用 [2] - 官方客服解释，会员卡全国通用有前提：在直营店办卡可无条件全国通用；在加盟店办卡则需该加盟店正常营业方可通用 [4] - 客服称，加盟店充值资金进入加盟商账户，因此卡片使用与退款均与具体门店状态绑定 [4] - 客服承诺若加盟店闭店，总部将短信通知用户并协调退款，必要时可先行垫付 [4] - 然而，门店内关于会员卡权益的说明未对是否全国通用作出明确标识 [2] 直营与加盟店标识问题 - 无论是线下门店还是线上小程序，洗脸熊均未对直营店与加盟店作出明确标识 [5] - 客服承认直营店与加盟店“没有特别明确的标识” [5] 公司声明与责任承认 - 2025年1月2日，洗脸熊发布声明，称涉及闭店且未能妥善退款的门店系个别门店擅自停业所致，总部已启动法律追责程序 [11] - 洗脸熊承认在储值款留存于门店账户、对门店监督管理、预付卡消费风险防控等方面存在不足，品牌方负有不可推卸的管理责任 [11] 法律视角与责任分析 - 律师指出，连锁品牌试图利用直营与加盟的资金流向差异构建责任防火墙的做法，在司法解释下已不再具备“避风港”效应 [6] - 根据2025年3月最高人民法院发布、5月1日起施行的《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第五条，若加盟店的行为让消费者“有理由相信”品牌总部受合同约束，则品牌总部应承担责任 [8] - 该《解释》第五条第三款规定了过错责任：若品牌总部对消费者损失的产生或扩大有过错（如未尽审核监管义务），也需承担相应民事责任 [8] - 律师认为，若品牌在充值退费方面对加盟店和直营店有区别，但在消费者办卡前未说明，且二者无明显标识区别，则涉嫌虚假宣传，侵犯消费者知情权 [8]

行业消费高峰与风险 - 临近过年，美发、美甲、美睫等美容服务行业迎来消费高峰 [1] 行业存在的消费纠纷类型 - 预付式消费纠纷：商家以低折扣、充值返现等套路诱导消费者办卡后，可能短期内闭店跑路且拒绝退费 [3] - 服务效果与宣传不符：消费者提前约定的造型、款式与实际完成效果差异显著，商家却以个人肤质或发质问题拒绝整改或退款 [3] - 价格不透明：宣传时标注低价基础款，实际消费时却以底胶另算、款式升级、甲片加价等名义叠加隐性费用 [3] - 产品与卫生隐患：部分商家使用成分不明的美甲胶、睫毛胶，或者工具未按规定一客一消毒，可能引发皮肤过敏、眼部不适等健康问题 [4] 行业经营问题与法律分析 - 行业各类消费陷阱损害了消费者的知情权、选择权、公平交易权，违反了《民法典》《消费者权益保护法》等相关法律法规 [5] - 预付式消费中，商家不履行合同义务甚至闭店跑路，损害消费者公平交易权，应依法承担返还预付款等责任 [5] - 服务效果不符时，商家若以个人肤质或发质问题为由推诿责任，会侵犯消费者的正当权益 [5] - 价格不透明及隐性消费行为违反《价格法》《消费者权益保护法》中关于明码标价的核心要求，侵犯消费者的价格知情权和公平交易权 [5] - 不卫生操作直接侵害消费者的生命健康权，商家有义务使用合格产品、遵守卫生规范 [6] 对行业经营者的建议 - 商家应诚信经营，杜绝虚假宣传和强制消费 [7] - 商家收取预付款后应规范经营，停业或转让前需提前告知消费者并妥善处理退费事宜 [7] - 商家应规范经营，明码标价，主动公示服务项目、收费标准，服务前与消费者充分沟通 [7] - 商家应保障安全，使用合格产品，严格实行美容工具一客一消毒 [7] - 呼吁美容服务行业经营者恪守法律底线，诚信规范经营 [7]

行业概况与市场环境 - 公务员考试培训行业因“考公热”持续升温而催生培训热 [1] - 2026年国考报考人数创历史新高 达到371.8万人 其中283.1万人参加考试 参加考试人数与录用计划数之比约为74:1 [1] - 公务员考试官方不指定或委托机构补习 社会机构提供的培训在合规前提下合法 [23] - 国家公务员局提醒考生 招考不出版也不指定考试辅导用书 不举办也不委托任何机构或者个人举办考试辅导培训班 [23] 主要培训机构与投诉问题 - 华图 大斌 中公 粉笔等培训机构被投诉课程质量参差不齐 教材出错 退费套路重重等问题 [1] - 黑猫投诉平台上“退费难”在教育培训预付费领域已成普遍现象 粉笔和中公也不乏投诉案例 [19] - 中公教育在今年的投诉问题主要集中在退费难 相关话题如“中公教育以物抵债退落榜考生学费”“中公教育1.7万退款分17年还”曾成“热搜”事件 [19] 课程与教材质量问题 - 华图考公教材内容出错 答案自相矛盾 例如2026版新闻教材中“新闻的根本属性”一题答案错误 [1][3][4] - 大斌考公录播课内容陈旧 老师仍在讲解“十三五”等过时内容 [1][6][8] - 课程配套题目陈旧 真题来自2018年或更早的题库 申论课程未按2022年后的最新三类试卷形式进行辅导 [8] - 录播课视频中老师讲解答案与屏幕最终显示答案不一致 [3] 退费纠纷与合同问题 - 学员申请退费时发现核算出的已消耗费用高于学费 出现“倒欠机构钱”的情况 [1][9] - 退费计算包含多项费用 如课时费 违约金 系统使用费以及高额的“带学服务费” [9] - 合同中存在复杂且对消费者不利的退费条款 例如“带学服务”虽标注“赠送”但退费时需按标准扣费 [10] - 机构单方面设定“购课超14天不退费”“开课后无法退课”等规定 客服说法不一 [12][13][17] - 合同争议处理条款规定需提交北京仲裁 对异地消费者构成较高的维权成本 [10][11] 消费者权益保护与法律依据 - 《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》对解决预付式消费纠纷提出具体规定 [2][21] - 司法解释明确消费者自付款之日起七日内有权请求经营者返还预付款本金 [21] - “超14天不退费”等排除消费者权利的格式条款在司法审理中被认为无效 [22] - 经营者委托主播在直播间作出的具体明确承诺 构成消费者与经营者之间合同的内容 [24] - 消费者可依据《民法典》对格式条款的规定 主张相关条款不成为合同内容或无效 [24] 给消费者的建议与风险防范 - 选择预付费式培训时需谨慎 警惕“保过”“不过全额退费”等诱导“陷阱” [2][22] - 报名前需核查机构资质 避开无资质“黑机构” [25] - 仔细查看合同 将退费条件 计费标准 师资配置 课程内容 违约责任等全部书面化 [25] - 谨慎付款 优先选择小额试购体验课程质量 避免一次性支付高额费用 [25] - 预付费消费时要和对方勤沟通 及时反馈课程意见 以留存证据 [23] - 注意保留合同 缴费凭证 直播间宣传截图或录屏 客服聊天记录等证据 [24]

行业概况与市场动态 - 公务员考试培训行业因“考公热”持续升温而催生培训热潮 [1] - 2026年国考报考人数创历史新高，达到371.8万人，其中283.1万人参加考试，参加考试人数与录用计划数之比约为74:1 [1] - 2026年国考首次将报考年龄上限放宽至38周岁（应届硕博43周岁），这是配合延迟退休政策、优化公务员队伍结构的重要改革 [1] - 国家公务员局提醒考生，官方不指定或委托任何机构举办考试辅导培训班，提醒考生提高警惕、理性对待 [22] 主要培训机构及投诉问题 - 华图、大斌、中公、粉笔等主要培训机构在黑猫投诉平台上被大量投诉 [1] - 投诉问题主要集中在课程质量参差不齐、教材内容出错、录播课内容陈旧以及退费套路重重等方面 [1] - 中公教育（002607）在今年的投诉问题主要集中在退费难，相关话题如“中公教育以物抵债退落榜考生学费”、“中公教育1.7万退款分17年还”曾成为热搜事件 [18] - “粉笔考公教育”相关的投诉大多涉及退款问题，经投诉平台协调，显示有客服介入处理 [18] 课程与教材质量问题 - 华图教育2026版新闻教材出现事实错误，将“新闻的根本属性”答案错列为“传播性”，与教材同一页理论部分强调的“真实性”自相矛盾 [1][3][4] - 教材内容编排混乱，例如练习题与对应考点错位 [4] - 大斌公考提供的录播课程内容陈旧，有老师在2025年的课程中仍在讲解“十三五”（2016-2020年）期间的内容 [1][6] - 深圳大斌公考的申论课程未根据2022年国考改革更新，仍按旧的“AB卷”形式辅导，未涵盖新增的“行政执法类” [8] - 课程配套题目陈旧，有学员发现不少真题来自2018年或更早的题库 [8] 退费纠纷与合同问题 - 学员申请退费时遭遇不合理计算，有案例显示学员报名课程价格为5980元，但机构核算出的已消耗费用高达7410.39元，导致“倒欠机构钱” [9] - 退费计算中包含多项隐性费用，如“带学服务费”3000元，尽管合同备注栏标注为“赠送”，但附件中的特殊退费条款规定享受服务超过7天需按1000元/月收费 [10] - 华图教育在退费时单方面将学员支付的“协议价”14800元按“非协议价格”19300元计算每日课程单价，导致退款大幅缩水，此计算方法未在合同中明确约定 [11][12] - 机构普遍设置不合理的退费门槛，如“购课超14天不退费”、“开课后无法退课”等，客服说法与合同书面约定存在不一致 [13][16] - 合同中的争议解决条款对消费者不利，例如规定争议需提交北京仲裁委员会仲裁，给异地学员维权带来高昂的时间和金钱成本 [10][11] 消费者权益保护与法律依据 - 最高人民法院于2024年3月发布《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，为处理预付式消费纠纷提供了具体规定 [2][20] - 该司法解释明确规定，消费者自付款之日起七日内有权请求经营者返还预付款本金 [20] - 法院在审判实践中认定，“超14天不退费”等排除消费者主要权利的格式条款无效 [21] - 消费者在直播间基于主播明确、具体的承诺产生的合理信赖受法律保护，该承诺构成合同内容，经营者不得事后主张条款无效 [23] - 法官建议，若机构提供的课程为多年前录制、失去时效性，可认定其违约，但消费者需注意留存沟通记录等证据 [22] 给消费者的风险防范建议 - 报名前需核查培训机构资质，避开无资质“黑机构” [24] - 仔细审阅合同，务必将“退费条件、计费标准、师资配置、课程内容、违约责任”等关键内容书面化，避免仅依赖口头承诺 [22][24] - 谨慎付款，优先选择小额试购体验课程质量，避免一次性支付高额费用 [24] - 保留所有证据，包括合同、缴费凭证、宣传截图或录屏、客服聊天记录等 [23] - 警惕“保过”、“不过全额退费”等营销诱导陷阱 [2][21]

事件概述 - 用户黄先生发现其爱奇艺会员被家人从2017年充值至2043年，总计25年，联系客服要求退还未消费部分 [1] - 客服最初表示未消费订单可退费，但解决方案仅为“原路退回”至已停用且被他人注册的原支付宝账户，用户不同意此方案 [1] - 爱奇艺官方后续回应称，已启动核查，将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据用户实际情况安排退费 [1] 公司处理与问题 - 公司客服最初的僵化回应“仅能原路退回”凸显服务流程对用户长期权益考量的不足 [2] - 公司最终启动核查并承诺在保障资金安全的前提下灵活安排退费，进行了及时补救 [1][2] - 事件暴露公司在预付式服务中存在“重拉新、轻售后”以及“重短期业绩、轻长期责任”的短板 [2] 行业普遍痛点与启示 - 事件虽为个例，但戳中了预付式消费中因支付账户变更导致退费困难的普遍痛点 [2] - 平台允许长达25年的超长周期会员绑定，但未预设账户变更、需求调整等突发状况的应对方案 [2] - 行业优惠营销手段需在吸引用户的同时，筑牢售后保障底线，完善灵活的退费机制与账户变更后的权益衔接方案 [2] - 用户对超长周期会员的信任不应因维权门槛过高而被消耗，平台需让“放心消费”真正落地以留住用户 [2]

文章核心观点 - 合肥高新区推出的“预付宝”平台通过资金监管、便捷服务和纠纷处理机制，旨在构建健康可持续的预付消费生态，重塑消费者信心，并优化营商环境 [1][2] “预付宝”平台概况与上线效果 - 平台于2025年11月13日正式上线，合肥高新区已动员超过200家各类经营主体接入，涵盖零售、健身、美发、教育、医疗、汽车养护等多个行业 [1] - 平台上线后，合肥高新区因预付式消费产生的纠纷已超3500件，占消费纠纷总量的近11% [1] - 平台推广从药房、美发、烘焙、健身等高频小额消费场景切入，逐步拓宽在日常服务中的应用 [2] 平台运作机制与商家接入 - 商家可通过企业支付宝登录直接开通业务，消费者每消费一笔，费用直接拨付给商家，预充值全额款项的利息也返还给商家 [2] - 平台为合规经营的商家提供低息、免息贷款，为小微企业增加了融资渠道 [2] - 例如，合肥高新区一家拥有51家门店的16年连锁药房企业，在区市场监管局宣贯后已全部接入平台 [2] 消费者体验与权益保障 - 消费者通过支付宝搜索“预付宝”，可查询充值商家、消费记录及账户余额 [2] - 若发生商家跑路等纠纷，消费者可“一键发起”退费申请，平台自动审核发放退款 [2] - 消费者表示，预付充值时会优先选择接入平台的商家，以保障资金安全 [1] 政府推广与未来规划 - 合肥高新区通过全面摸排、宣贯培训、分类推进、部门联动等方式推广平台，并绘制预付消费风险动态图谱及推进方案 [2] - 推广目的是构建健康可持续的预付消费生态，降低消费纠纷、解决群众矛盾 [2] - 下一步将深化多部门协同，加强宣传，引导更多商家和消费者使用，构建“政府引导、金融支持、商家参与、消费者信任”的新机制 [2]

行业现象与商业模式 - 预付式消费是商家常用的营销手段 但教培机构、健身房、理发店、瑜伽馆等成为“老板跑路”的重灾区 [1] - “职业闭店人”是专门帮助经营不善或有意欺诈的公司策划关店、跑路方案 并处理相关手续及后续维权事宜的灰色职业群体 [4] - 其一般操作是在商家闭店前 以店庆、买赠、节日酬宾等名义组织促销 诱导消费者预付费用“套现” 随后关店跑路 [5] - 该行为侵害消费者权益 扰乱市场经济秩序 冲击社会信用体系 [4][5] 具体操作手法 - 操作流程通常为先更换法人 再搞促销活动 最后关店消失 [1] - 核心环节是寻找“职业背债人” “背债人”通常需为征信“纯白户” 即无任何信贷记录的人 [6] - “职业闭店人”通过高额回报利诱或盗用个人信息 将公司法定代表人及股东变更为无偿还能力的“背债人” 帮助实际经营者金蝉脱壳 [5][6] - 接手机构后 会要求原负责人保密 同时不计成本大肆推销 并采取降薪、拖延工资社保等方式逼走员工 制造经营难以为继的假象后恶意闭店失联 [3] - 有些会提交公司无负债的虚假承诺 进而完成公司注销登记 使消费者维权时面临诉讼主体不存在的困境 [5] 涉案案例分析 - 上海市侦破一起新型“职业闭店人”合同诈骗案 抓获顾某、韩某等4名犯罪嫌疑人 捣毁一个恶意闭店团伙 [1] - 本案涉及3家教育培训机构 涉案金额达100余万元 [1] - 自2023年10月起 顾某、韩某开始从事为教培机构闭店转课业务 2024年8月韩某曾因从事“职业闭店”不规范被市场监督管理部门处罚 [2] - 2024年12月起 二人在自身经营的多家培训机构已关停且无资金实力的情况下 仍通过吹嘘夸大手段取得3家生源良好机构的经营权 骗取原实控人40余万元转让款 [3] - 安排无收入来源、无从业经验的林某、刘某担任法人和名义股东 非法占有100余万元转让款和课时费用于归还个人债务及高消费 导致3家本可继续经营的机构关停 [3] - 目前顾某、韩某因涉嫌合同诈骗罪已被移送检察机关审查起诉 林某、刘某被依法采取刑事强制措施 [3] 法律风险与监管 - “职业闭店人”违背诚实信用原则和公序良俗 需对消费者承担民事赔偿责任 [8] - 若存在出资不实、抽逃出资或非法注销公司等情形 “职业闭店人”需对公司债务承担民事责任 [8] - 2024年7月1日施行的《消费者权益保护法实施条例》进一步强化退款机制 对预收费后“圈钱跑路”的情况明确由有关行政部门进行处罚 [9] - 相关行为情节严重的 可能涉嫌拒不执行生效判决裁定罪、诈骗罪等刑事犯罪 [9] 消费者应对建议 - 消费者面对预付式消费促销需保持理性 评估真实消费意愿和能力 结合商家信誉等信息谨慎决定 避免冲动消费 [10] - 充值前应要求提供书面合同 仔细审阅商品服务内容、价款、退款方式、违约责任等核心条款 [10] - 尽量避免一次性大额充值 妥善留存发票、收据、沟通记录等凭证 [10] - 若发现商家停业失联且具有职业闭店行为特征 应立即收集证据向当地消协或行政部门投诉 [10] - 如遭遇闭店前恶意促销“圈钱” 应及时向公安机关反映或向法院起诉维权 [10]