金融消费风险领域 - 民间投资中介利用"新能源""区块链""虚拟货币"等热门概念虚构投资项目 通过P2P平台违规放贷或实施"套路贷"诈骗 [1] - 养老领域以"养老理财""养老公寓会员""以房养老"名义承诺高额返利 实则挪用资金或卷款潜逃 部分捆绑高价保健品销售 [2] - 涉农领域通过"农业合作社""生态种植""扶贫项目"名义承诺高息回报 虚假农产品期货交易骗取农户资金 [2] - 市场零售以"预付卡消费返利""购物全返"诱导大额充值 部分平台以"新零售""社交电商"为幌子实施层级分销非法集资 [2] - 文旅领域借助"旅游地产""分时度假""影视众筹"等概念包装非法集资项目 艺术品诈骗通过虚假拍卖骗取投资款 [3] 金融风险防范策略 - 需警惕"年化收益超10%"等违背金融规律的承诺 对预付式消费应查询商家信用并保留消费凭证 [4] - 选择持有金融监管部门许可证的正规机构办理业务 远离"无抵押 低利息 秒到账"的非法借贷渠道 [4][5] - 严控身份证号 银行卡号等敏感信息泄露 警惕冒充金融机构的诈骗电话要求转账 [5] - 发现非法金融活动需保存合同协议 聊天记录等完整证据链 通过公安机关或监管部门维权 [5] 金融安全核心原则 - 高收益必然伴随高风险 "保本保息"承诺不可信 需保持风险意识避免侥幸心理 [6]

卡还在，但店没了……近年来，不少消费者在美容美发、健身年卡、教培机构充值等预付式消费场景中频 频踩雷。近日，杭州一名网友发帖称，杭州西湖区某大型商场公示了该商场内所有预付费店铺名单及店铺 租赁合同到期时间，以提醒消费者预付式的消费风险。此举引发网络热议。部分网友点赞称，这一定程度 上能避免大众充值踩坑；也有人质疑，公开店铺租赁到期时间会不会影响商家经营。7月3日，西湖区市场 监督管理局回应上游新闻（报料邮箱：baoliaosy@163.com）记者称，这属于商场自发行为，市监局没有强 行要求。 | 教培类预付卡租户清单 | | | | | | --- | --- | --- | --- | --- | | 教培报课付款请家长认准安心付或第三方监管账户 | | | | | | 店铺位置 | 店铺名称 | 当前合同到期日 | 营业执照经营主体 | | | A-3F-22 | 100 100 | 2025/1 | 杭州 | 有限公司 | | A-3F-10 | | 2025/ | 杭州 | 有限公司 | | A-3F-06 | | 2026 | 杭州- | 有限公司 | | A-3F-29 | | 2026 | 杭 ...

为了吸引消费者，不少商家推出办卡充值给优惠等活动，用"充得越多，优惠越多"吸引消费者充钱。同 时，也有消费者遇到退卡退费难、霸王条款等情况……对此，最高法于今年5月1日发布《关于审理预付 式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》（以下简称《解释》）并正式实施。两个月过去，消费 者体验如何？北京青年报记者进行了调查。 探访 此外，还有些商家不愿谈及退卡细节，在朝阳一家养生店，以前也有充钱送折扣的预付消费模式，但 《解释》公示后，他们不再办卡，而是选择通过网上团券形式促销。工作人员解释，店内改革后，开放 了转卡限制，只要新卡主和原卡主商量妥当，到店即可转卡或退费。 商家对退费转卡等进行优化个体商家比连锁店限制更少 王先生经过数月维权后，等来了《解释》出台，他看到其中第十四条规定，消费者在没有实际使用和享 受优惠、获得赠品的情况下，自付款之日起七日内可以请求经营者返还预付款本金。于是，他当即到北 京丰台法院提起诉讼。 5月6日是《解释》实施后的第一个工作日，法院依照其判令健身机构退还王先生1万元，整个庭审过程 仅用了十多分钟。 负责审理该案的丰台法院立案庭（诉讼服务中心）副庭长郭丽丽就《解释》第十四条的规定为北京 ...

预付式消费行业痛点 - 预付式消费领域存在"办卡容易退卡难"现象 包括健身卡未开卡遇门店跑路 美发卡充值后服务缩水 餐饮储值卡因商家倒闭血本无归等问题 [1] - 这些问题严重影响消费信心 成为困扰多个行业的"老大难"问题 [1] "广信预"平台解决方案 - 广州数字科技集团联合国有银行共建数字人民币"广信预"预约消费保障服务平台 并在金交会首发亮相 [1] - 平台与中国农业银行 中国建设银行签署战略协议 共同探索数字人民币在预付消费领域应用新模式 [1] - 平台由广州数科集团开发建设运营 依托央行数研所提供的数字人民币APP"元管家"预付资金管理模板 [3] - 平台借助数字人民币智能合约技术 构建对预付资金 履约行为与支付结算的闭环管理机制 实现资金"一笔一清 实时清算" [3] 平台运作机制 - 消费者支付时 预付资金由"元管家"产品保障 进入加载智能合约的数字人民币钱包 [3] - 消费前资金归消费者所有 消费时智能合约按预设条件计算应付金额并自动划转 消费后遇异常情况可保障资金安全退还 [3] - 商户支持提现零手续费 实现与其他支付平台互联互通 银行提供低息融资产品降低经营成本 [4] - 所有预付资金由智能合约控制 杜绝资金挪用风险 [4] 平台推广成效 - 金交会现场设立专题展区吸引众多市民与商户咨询体验 20余家商户代表现场签约入驻 [4] - 平台核心目标是构建"政 银 企 民"多方协同共治的预付消费新生态 为广州建设国际消费中心城市注入新动能 [4] 平台研发背景 - 2024年广州数科集团与广州市社科联共同牵头组建广州数字人民币与金融创新重点实验室 [3] - "广信预"平台是该实验室孵化的首个重大应用成果 在中国人民银行数字货币研究所等单位支持下开发 [3]

新 规 《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》（以下简称《解释》）于5月1日正式实施，新规直击卷款跑路、"霸王条 款"、收款不退、举证难等预付式消费中的痛点堵点。然而，在新规之下，仍有消费者向消费质量报反映自己遭遇预付式消费退款难题。 《解释》实施一个多月之后，记者走访成都多家舞蹈机构、瑜伽馆时发现，"办卡容易退费难"现象依然普遍存在。面对高额手续费、概不退费等"霸王条 款"，消费者维权依然困难重重。 直击预付式消费痛点 记者了解到，最高法《解释》共27条，就适用范围、责任主体认定，合同的解释、效力和解除，预付款的返还和赔偿责任、卷款跑路的责任，经营者提供 其控制证据的责任等问题作出规定。"《解释》针对预付式消费中的核心问题作出系统性规制，重点强化消费者权益保护并平衡经营者利益。"四川博绅律 师事务所律师李凊在接受记者采访时说道。 李凊指出，对消费者而言，《解释》系统破解了维权痛点，明确经营者"卷款跑路"需承担惩罚性赔偿甚至刑事责任，赋予消费者更灵活的退出权，并规定 限制转卡的"霸王条款"无效；同时解决举证难问题，要求经营者承担消费记录等证据的提供责任，否则可按消费者主张认定事实 ...

6月15日晚11点，杭州本土网红烘焙品牌欢牛蛋糕屋发布《致消费者的告别公告》，宣告这个经营12年 的品牌"即将画上句点"。公告将倒闭原因归咎于"成本激增、市场竞争如潮及自身管理失误"。 更戏剧性的是，就在7天前，该品牌还公开否认"跑路"传闻，创始人徐浩声称"没躲也没走"，甚至透露 计划今年通过加盟模式在全国新开100家门店。 倒闭前兆：经营危机早有端倪 2022年，欢牛（杭州）餐饮管理有限公司拿到了顺为资本近千万美元的A轮融资。欢牛蛋糕屋随之开启 扩张之路，据窄门餐眼，2021-2024年，欢牛蛋糕屋开店数分别为12家、15家、31家和9家，对比来看， 同期其关店数分别为1家、1家、7家和17家。数据显示，2023年欢牛蛋糕屋的存量门店数最多，为67 家，2024年其闭店数比开店数多。 据行业媒体报道，邓周虹在拿到融资后曾表示，希望资本能指导企业，如何让品牌走向全国，并称企业 要用连锁化经营方式管理现在的店铺，同时坚持私域运营及产品创新。据潮新闻报道，欢牛蛋糕工作人 员曾透露，根据公司布局，2025年将通过加盟模式，计划在全国新开100家门店，并称原来品牌加盟费 8.8万元，现在只要2万元，额外再加1万元保证 ...

欢牛蛋糕屋停业事件 - 杭州网红蛋糕品牌"欢牛蛋糕屋"于6月15日深夜发布《致消费者的告别公告》，宣布品牌终结，原因包括成本激增、市场竞争激烈及管理失误[1] - 关联公司及法定代表人徐浩因未履行120.47万元债务于6月初被限制高消费，但品牌在6月8日仍发布公告称正常运营[1] - 事件与五年前杭州烘焙品牌浮力森林突然停业情况相似，均涉及预付卡消费者权益问题[1] 预付式消费行业现状 - 预付卡模式存在信任博弈问题，商家经营愿景与消费者信任易因乱象失衡[1] - 杭州市推出"安心付"模式，为国内首创，包含周期卡"先享后付"和金额卡"先付后享"两类功能，覆盖餐饮、生鲜等20万消费者及4000多家商户[2] - "安心付"帮助商家降低用户疑虑并提升转化效率10%-40%，实现锁客与增收[2] 行业解决方案探索 - "安心付"模式通过监管、商家承诺、消费者信任及第三方守护构建良性消费环境[2] - 该模式被视为预付式消费管理的破冰之举，需更多企业参与以扩大应用范围[2]

预付式消费行业治理 - 教育培训、养老服务、社会医疗、日常消费等行业频繁出现商家"跑路"事件 导致消费者权益受损 [1] - 成都即将上线"成都预付保"平台 采用"试点先行、分步推进、控制风险、逐步完善"原则 分行业分区域开展预付式消费综合服务试点 [1] 政策支持与试点范围 - 成都市五部门联合印发《支持部分预付式消费领域健康发展实施方案》 重点治理预付式消费领域 [3] - 首批试点行业包括养老服务、社会办医疗、幼儿托育、青少年艺术培训、青少年体育培训 [3] - 首批试点区域为锦江区、都江堰市、彭州市等 [3] 平台运营模式 - "成都预付保"采用"政府牵头+国企运营+银行存管"模式 为消费者和商家搭建互信桥梁 [3] - 平台采用银行存管模式 自动生成标准合同 预付消费清晰可查 [3] - 商家可通过白名单提前支取部分监管资金 用于日常经营 减轻周转压力 [5] 金融支持与风控机制 - 平台联合金融机构提供融资增信、费率优惠等一揽子金融服务 缓解商家流动资金压力 [5] - 建立系统风控机制 监测商家异常停业时协调同类商户承接剩余服务或启动协助退款机制 [5] 行业反馈 - 成都市文化艺术培训协会会长认为平台能增强商家信誉 实现与消费者良性互动 [5] - 首批内测商家未来星羽毛球俱乐部负责人表示平台既保护消费者也保护机构 特别认可"开户贷"等金融支持 [5]

法官提示，预付式消费已成为培训领域消费者广泛采用的消费方式。培训地点的远近和交通便捷性对消 费者决定是否订立预付式消费合同有重要影响。经营者变更培训地点对消费者影响较小的，一般不会产 生争议。但是，如果培训地点的变更给消费者接受培训造成明显不便，显著增加消费者在途时间和交通 成本，导致消费者在工作、生活之余就近接受培训服务的合同目的不能实现的，消费者有权请求解除合 同。 （案例来源：最高人民法院，本报记者金歆整理） 【案情】黄某与某公司签订培训合同约定，黄某在该公司处接受舞蹈培训，培训费3000元。当天，黄某 即向公司交纳全部培训费。合同签订后，黄某在公司所开设的培训场所接受培训。不久后，该公司向接 受培训的消费者发出《消费者告知函》称，黄某此前接受舞蹈培训的培训场所停止教学，消费者应选择 新的培训地点继续接受培训。因消费者个人原因不到场培训的，公司不承担任何责任，消费者不得以此 为由变更或解除合同、要求赔偿。黄某认为其决定选择该培训机构的主要因素是接受培训的便利程度， 原培训地点紧挨其住所，更换后的三个培训地点离黄某居住地很远，导致其签订合同的目的无法实现， 遂起诉请求解除合同并由该公司退还培训费用。 《 ...

e m 其团 xs 奥团 成 025年 = 71 h L 汉首发仪式 武汉首发仪式 75 L t 同居爱心学 年美国在中学科产推介会 武汉群演仪式 2 178 n 美团 美团 美团安心学 IID 长江商报消息 5月27日，在湖北省消费者委员会的全程指导下，由美团主办的"美团安心学武汉首发仪式"在武汉 市武昌区举行。会上，武汉市武昌区"放心消费在武昌"重点规划项目联合美团平台，在教育培训领域推广"安心 学"次卡履约产品，参与合作的武汉教培机构将在美团推出"一课一销、随时退款"的短期课次卡团购。此前，美团 平台已经联合校宝在线以及多家教培机构成立"安心学"联盟，给消费者提供更灵活、可靠的教培服务保障。 "教培机构" "理发店""健身房"……一些商家利用预付式消费卷钱跑路屡见不鲜。近年来，机构跑路带来的大额预 付式消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】层出不穷，影响的不只是课程中断、课时费索要无果等问题，还直接影响 消费信心和消费意愿。 信心比黄金珍贵，本次在武汉落地的"美团安心学"产品，借助美团平台的多次卡产品能力， 消费者可以通过美 团、大众点评App购买教培机构推出的多次卡课程，实现"上一次课、核销一次款项"的按次 ...