行业竞争格局演变 - 过去十年中国银行业的零售竞争逻辑发生根本变化，从依赖网点数量转向依赖客户理解和精细化经营[1] - 头部银行凭借强大的数据处理能力和数智化经营体系，正以更快速度和更精准策略抢占客户心智，给中小银行带来巨大压力[1] - 金融服务全面线上化后，客户的核心行为发生在手机端，头部银行成熟的实时经营体系使其能更快抢占客户意向[3] 中小银行面临的核心挑战 - 区域性银行“天然了解本地客户”的传统优势正在消失，在数据驱动竞争下，中小银行往往比大银行更晚获知客户真实需求[3][4] - 客户行为的“关键时刻”决定转化成败，大型银行能实时捕捉高潜客户行为并在数分钟内完成精准触达，而许多中小银行仍依赖人工回访、线下促销等传统低效方式[5] - 区域客群有限、线上行为复杂、产品同质化，迫使中小银行必须补齐“更懂客户、响应更快、经营更体系化”的能力[7] - 中小银行普遍难题并非没有数据，而是经营动作无法形成体系，导致营销活动一次性、触达分散、策略无法复制、效果难以复盘[12] - 客户需求产生与消退是“分钟级”的，但中小银行传统流程以“日”为单位，与客户“秒级”行为存在巨大时间差，导致大量营销时机被竞争对手抢占[15] 诸葛智能的解决方案与价值主张 - 公司推出“诸葛数智化营销解决方案”，以“采数-管数-用数”三位一体的增长体系为核心，通过埋点采集、实时标签画像、营销策略平台等能力，将数据转化为可洞察、可行动的增长资产[3] - 方案旨在助力中小银行实现数据有效处理，使营销精准触达，提升线上数智化经营与高效转化[3] - 通过构建营销数据集市（CDP），建立统一的客户标签、行为特征与实时画像体系，使中小银行能读懂每位客户的金融状态与意向变化，具备与大型银行同等的洞察深度[11] - 搭建智能经营闭环，以业务场景为核心，统一客户洞察、客群划分、策略配置、触达执行、效果回流等环节，使营销从一次性活动转变为可持续演进的经营体系[14] - 智能营销平台具备实时事件加工与即时经营能力，可在客户行为发生时即刻识别意向并触发营销动作，实现“秒级营销响应”，帮助中小银行在关键窗口期完成转化[17] - 基于与近百个中小银行的沟通经验，公司提供超120个银行典型场景模板、方法论支持、运营陪跑服务及效果评估体系，以降低中小银行获得体系化经营能力的成本[17]