行业趋势与市场表现 - 2026年以来，以旧换新政策持续落地，有效推动3C换新需求增长 [1] - 2025年1月，全国数码和智能产品购新量达911.5万件，销售额292.1亿元 [1] - 6类家电及4类数码智能产品总销售量超过1500万台，销售额近590亿元，线下销售占比接近八成，同比增长约20% [1] - 3C换新消费呈现向线下回归趋势，凸显线下渠道对“新、奇、智、特”产品的现场体验价值 [1] 公司战略与举措 - 苏宁易购于2月5日升级3C会员体系，推出全新“蜜粉会员”，加码优惠权益与服务保障 [1] - 新会员体系旨在回应用户在换新过程中对购机成本和服务保障日益提升的关注 [3] - “蜜粉会员”分为“新星蜜粉—活力蜜粉—全能蜜粉”三个层级，覆盖不同换新需求 [3] - 活力级会员以“19.9元一单回本”为核心，面向频繁换新人群，提供购机补贴、配件优惠等权益 [3] - 全能级会员聚焦深度3C用户，整合免费换屏、免费换电池、365天只换不修、维修折扣及到店服务等 [3] - 苏宁易购依托全国超万家门店网络，成为承接国家补贴政策、推动3C换新消费的关键渠道 [1] - 公司将依托Suining Max、Suning Pro等体验型门店，面向会员定期开展线下体验活动，如王者荣耀水友赛等 [3] 行业转型与影响 - 在以旧换新政策背景下，3C消费市场正从价格补贴转向服务能力与长期用户价值的构建 [4] - 通过将会员体系与服务保障结合，并辅以线下场景体验延伸，苏宁易购放大了政策刺激效果 [4] - 此举推动了消费体验从“买得到”向“用得好、用得久”升级 [4]