事件概述 - 西贝餐饮集团创始人贾国龙就顾客投诉外卖包装费过高一事发布视频回应 [1] - 该话题于8月14日引发网络热议 [1] 顾客反馈 - 有顾客投诉西贝外卖包装费用昂贵 具体案例为10串羊肉串打包费达10元 [1] - 打包费随羊肉串数量增加而增加 [1] - 顾客认为包装费占餐费比例10%感觉不值 但表示该情况在投诉时已不存在 [1] 公司回应 - 公司创始人承认本人不点外卖 对外卖业务关注较弱 主要由团队负责 [1] - 创始人表示将立即核查外卖包装费事宜 关注包装盒成本占比问题 [1] - 创始人指出包装可能不需要那么重 暗示存在优化空间 [1] - 公司对北京商报记者的后续联系未提供更多回复内容 [1]