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财富洞察:规模化个性化,整合塑造竞争优势 —— 专访Charles Smith
Refinitiv路孚特· 2025-12-25 14:02
行业核心挑战与机遇 - 财富管理行业同时面临重大挑战与令人振奋的机遇 [1] - 大型机构在技术整合及满足投资者期望方面举步维艰,与更灵活的小型服务商相比行动缓慢 [2] - 缺乏先进技术和洞察的企业,将难以与更敏捷的、已能提供此类体验的服务商竞争 [3] 成功的关键要素 - 成功的关键在于:在正确的时间,以精确洞察,提供恰当建议 [2] - 这意味着要将数据、技术和顾问能力整合为无缝体验 [2] - 顾问需要具备获取数据、使用合适工具并提供个性化建议的能力,无论是在线、移动端还是面对面 [2] - 成功的企业是那些能够将客户、市场及持仓的整体数据与技术融合的公司 [4] 技术、数据与个性化的作用 - 技术整合是核心挑战,大型机构在打造无缝投资者体验方面举步维艰 [5] - 数据驱动的个性化愈发关键,客户期望在数字和人工渠道获得量身定制的建议 [5] - 数据和技术使得规模化个性化成为可能,企业可借助数字工具提供量身定制的内容、推荐和互动 [6] - 数字渠道使企业能更深入了解客户,收集关于偏好和目标的洞察,并据此定制体验 [6] - 个性化至关重要,投资者已习惯在其他领域享受个性化体验,财富服务提供商若无法匹配将被淘汰 [6] - 需利用数据生成洞察,并借助人工智能工具发现顾问难以手动发现的模式和机会 [4] - 集成化的技术和门户解决方案至关重要,没有这些能力将难以满足投资者日益提升的期望 [4] 顾问能力与规模化 - 许多机构因退休和人员流失而面临顾问短缺 [4] - 为了在整个业务范围内提供一致的体验,需要即时可用的数据 [4] - 顾问的规模化和效率依赖智能工具,人工智能和一体化平台正在帮助企业满足不断提升的客户期望 [5] - 财富管理的未来在于融合数据、技术与人类专业知识,提供可规模化的个性化建议 [6] - 企业必须加速平台现代化,赋能顾问,并满足不断提升的客户期望 [6] - 能够成功的公司,将是能够将数字化效率与人类洞察相结合的公司,在每个渠道创造无缝、可信赖的体验 [6] 解决方案与行业资源 - 市场领先的数据、强大的数字工具和切实可行的洞察让财富顾问和投资者都能自信地做出决策 [9] - 行业提供财富管理工作流解决方案,包含有洞见的数字化工具和功能,帮助顾问实时获取资讯并提升效率 [11] - 行业提供财富数据解决方案,为灵活、直观的解决方案,提供市场领先的数据、高级分析和以客户为中心的体验 [12] - 行业最新的研究突出了吸引投资者和建立竞争优势的5种方式,内容涵盖数字化资产、指数策略、通过社交媒体获取投资理念,以及市场前景和风险偏好 [14] - 行业为财富管理社区提供无与伦比的数据覆盖范围和以工作流为中心的解决方案 [16] - 行业拥有致力于财富管理行业的700多名员工,超过30年的经验以及50多个全球合作伙伴 [16]
促进客户参与财富管理的四种有效方法
Refinitiv路孚特· 2025-04-03 10:46
财富管理数字化转型核心观点 - 客户期望财富管理门户提供与TikTok、Snapchat等平台类似的高度个性化数字体验,68%的投资者要求数字体验对标顶尖科技公司[1] - 陈旧的操作界面和复杂流程导致客户参与度下降,35%的千禧一代和34%的35-54岁人群将数字能力作为选择财富管理机构的关键标准[4] - 通过移动端优化、短视频内容、高级数据分析和小工具部署可显著提升参与度,视频内容预计2025年占互联网流量的82%[6][3] 提升客户参与度的四大方法 直观信息呈现 - 采用动态小工具和移动端设计简化金融术语,即用型工具可减少内部资源投入并加速实施[3][4] - 白标小工具可嵌入现有门户,提供证券情绪数据等直观功能,缩短产品上市时间[8] 移动端用户体验 - 46%投资者通过移动端访问账户,千禧一代比例达76%,需专为移动设备设计简洁工作流[5][2] - 移动门户可基于用户兴趣推荐证券,类似Spotify歌曲推荐模式[9] 视频化投资信息 - 短视频能提升研究报告的客户参与度,AI生成工具可快速制作价格走势或经济数据视频[6][11] 高级数据分析 - 60%投资者要求更优质数字工具自主管理投资,需嵌入投资组合风险评估、预测性洞察等功能[7][12] 数字化转型实施路径 - 与成熟合作伙伴合作比自行开发成本更低效率更高,LSEG提供白标小工具和托管页面选项[3][8] - 移动优先战略可通过"turn-key"方案实现,利用LSEG数据资源快速推出新门户[9] - 投资组合分析工具需结合高质量数据与算法,支持个性化策略制定[12] 行业数据与趋势 - 财富管理机构需消除代际差异,千禧一代76%依赖移动端操作[5][2] - LSEG拥有30年行业经验、700名专职员工及50个全球合作伙伴资源[19]