通信业务电话营销

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中国电信、中国移动、中国联通,三巨头集体宣布!
证券时报· 2025-08-01 12:26
电信行业规范电话营销举措 - 三家基础电信企业(中国电信、中国移动、中国联通)于8月1日集体发布规范电话营销举措,统一外呼营销号码,分别为中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016 [1] - 非上述号码要求用户办卡办套餐的营销电话均非正规渠道 [1] - 用户明确拒绝电话营销后,企业不得继续呼叫打扰用户 [1] - 电话营销必须全面准确介绍营销内容,不得虚假宣传、诱导消费,不得隐瞒资费标准、适用场景等关键信息 [1] - 所有推介的资费方案需在网络营业厅和官方App公示 [1] - 外呼营销需全程录音、全量复查,实施全流程质检 [1] - 业务办理需经用户短信确认,办理成功后需发送告知短信 [1] 用户注意事项 - 用户应认清企业官方外呼营销号码,不通过非官方号码办理业务 [2] - 不向任何人提供验证码 [2] - 三家电信企业客服热线分别为:中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010 [2]