事件概述与公司回应 - 上海多个新建小区（如青浦区虹桥璀璨公馆、闵行区天悦雅园、杨浦区海上海新城）的投用不久的通力牌（KONE）电梯频繁发生故障，引发舆论风波 [2] - 上海市、区两级市场监管部门已就电梯故障问题约谈通力公司在沪机构，责令其全面排查整改、提升维保响应水平 [2][3] - 公司回应称，相关事件已在政府监管部门调查下完成整改并形成闭环，三个涉事项目均已通过政府及第三方检验 [2][3] - 针对故障，公司解释部分与装修期间不当使用（如卡门）有关，并已增加维保人员和频次以应对集中装修期的高负荷 [4] - 整改后，青浦区虹桥璀璨公馆小区在1月16日至26日的10天内所有电梯未再出现异常 [5]，杨浦区海上海新城小区电梯也已恢复正常运行 [5] 公司经营与市场表现 - 通力电梯是全球电梯和自动扶梯行业领导者之一，2024年集团年营业额达111亿欧元，在60多个国家拥有业务，全球员工超60000名，客户近600000名，每日运送人数超20亿 [6] - 中国大陆是通力集团最大的单一市场，占其全球销售额约20% [2]，2024财年中国市场销售额占比超过20% [6] - 2022至2024年，公司在中国市场的营收分别为238.25亿元、219.93亿元、218.17亿元 [6] - 2025年，集团业绩实现稳健增长：全年订单增长3.8%至90.87亿欧元；销售额增长1.3%至112.45亿欧元；营业利润增长7.0%至13.36亿欧元，营业利润率升至11.9% [7] - 尽管受房地产市场影响，新设备市场相对低迷，但公司在中国的更新改造业务连续多年保持两位数增长，已成为新的增长核心引擎 [2] - 2024年，集团在大中华区的业务中，维保和更新改造等业务的占比已同比大幅增长，与新梯业务体量相当 [6] 公司战略与未来展望 - 公司正以“全生命周期服务”为核心战略，积极从传统设备供应商向以服务为导向的解决方案提供商转型 [7] - 公司通过更加本土化的策略来适应市场变化，在行业结构转型中持续优化在中国的业务结构，转型进展稳健 [6][7] - 公司看好中国市场，表示当其他企业选择撤离或减少投入时，这恰恰成为其发展机遇，并持续投入本地化布局 [7] - 2025年，通力中国在更新改造、超高层项目等方面取得亮眼成绩，例如在2025年拟建的250米及以上超高层项目中，有6座城市地标选择了通力电梯 [7]