公司经营异常事件概述 - 深圳市杰我睿珠宝有限公司经营出现异常，其小程序平台被客户反映充值寄料后账户难以提现和取料 [1] - 公司此前通过小程序平台提供金饰银饰交易，因价格便宜及免工费活动吸引了大量客户 [1] - 公司在1月17日预告1月24日有免工费活动，导致许多客户为避开审核而提前充值寄料 [1] 公司应对措施与官方介入情况 - 1月25日，公司在小程序发布公告，称已申请对资产进行监管，并表示会开展工作不逃避 [1] - 1月27日，记者尝试联系该公司，但多个电话均未接通 [1] - 罗湖公安分局经侦大队已介入处理该事件 [1] - 1月28日，罗湖区工作专班发布情况通报，表示已第一时间组建专班介入，并督促企业履行主体责任 [1] 事件当前进展 - 根据罗湖区工作专班通报，杰我睿公司的负责人及相关核心管理人员目前均在岗 [1] - 公司管理层正在积极开展与投资人的沟通、资产梳理和兑付等工作 [1] - 工作专班针对投资人反映的诉求，正在进行核查 [1]

公司运营与客户事件 - 深圳杰我睿珠宝公司的小程序平台被多位网民投诉，客户充值寄料后账户难以提现取料 [1] - 公司小程序平台业务模式允许客户充值或寄料以交易金饰银饰，因价格便宜及有时有免工费活动，此前积累了很多客户 [1] - 公司在1月17日通知客户24日有免工费活动，导致许多客户因充值需审核而提前充值寄料 [1] - 1月25日，公司在小程序发布公告称已申请对资产进行监管，并承诺会开展工作不逃避 [1] - 1月27日，记者尝试拨打该珠宝商多个电话均未接通 [1] 法律与监管动态 - 深圳市罗湖公安分局经侦大队正在处理该事件 [1]