服务标识与覆盖范围 - 铁路12306在官方购票页面的部分车次旁新增绿色"宠"字标识，代表该列车可办理宠物托运服务 [1] - 目前已有50趟列车标记了"宠"字，宠物托运热门线路集中在北京往返上海、杭州、南京以及深圳往返长沙等方向 [2] - 宠物托运服务支持无人陪护单独托运 [3] 业务发展规模与速度 - 宠物托运服务自今年4月推出，初期仅覆盖京沪线五座车站的10趟列车，半年多时间已扩展至遍布多条线路的50趟列车，增长迅速 [4] - 截至10月31日，累计完成宠物托运4757单 [5] 服务流程与操作优化 - 购票页面进行服务升级，旅客购票成功后页面会自动显示"宠物托运"入口，可进行预约下单、选择站点、查询余位、填写宠物信息等操作，工作人员在2小时内审核并以短信通知结果 [8] - 在前期试点人宠同车基础上，推出了宠物"单飞"单独托运服务，托运人需在计划日期前2-5天通过拨打95572客服热线预约，每单可托运1只宠物 [11] - 托运人须在乘车当日开车前2-6小时内到站办理手续，需携带有效身份证件和有效期内的《动物检疫合格证明》 [13] 线下服务网络与交付流程 - 全国现有40座高铁站可办理宠物托运业务 [13] - 服务流程形成闭环，包括车站办理手续、使用专用托运箱、同车运输、抵达后核对信息与状态、身份验证及最终交付 [14]