行业动态 - 全国首张养老服务“湾区认证”证书于1月20日在广州市越秀区发出，由广东颐寿医疗养老有限公司广州麓湖家长荟分院获得，这也是广州市服务领域的首张“湾区认证”证书 [1] - “湾区认证”是在国家市场监督管理总局和粤港澳三地政府有关部门指导下，由三地认证机构共同研究制定实施的高端品质自愿性认证活动，公众可通过认证标志二维码了解获证服务的品质承诺与赔付制度 [1] - 此次认证推动了粤港澳三地服务行业规则融合，是湾区资源融合的生动实践 [1][2] 认证标准与规范 - “湾区认证”对标粤港澳三地的先进做法，旨在实现粤港澳养老服务的标准融合与规范对接 [1] - 越秀区养老服务机构积极参与了《养老服务湾区认证技术规范》与《养老服务湾区认证实施规则》两项湾区标准的起草工作，该两项标准于2025年11月20日由广东粤港澳大湾区认证促进中心正式发布实施 [2] 公司实践与优化 - 为对标“湾区认证”要求，麓湖家长荟在护理团队、楼层设置、家乡元素、康乐活动、用药管理、设施设备等方面进行了优化提升 [1] - 公司完善了紧急情况下信息传递流程，加强了员工关于老人隐私保护的培训，并对精神、经济等形式虐老行为进行了更清晰的定义与防范 [1] - 公司推出的“阳光僖咖”项目，由兼具社工与咖啡师身份的员工带领长者开展咖啡制作、咖啡渣手工等体验活动，关注长者的精神关怀与生活品质 [2] 服务效果与反馈 - 在此居住五年的长者表示，该机构不仅关注一日三餐与健康保健，也提供如喝咖啡、聊天、打麻将等丰富的社交与休闲活动，使生活很精彩 [2]