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飞机座位选座服务
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优质座位大量被“锁” 10家航司被调查 揭开乘机选座“潜规则”
央视新闻· 2025-12-02 03:11
近段时间,飞机"锁座"以及有偿选座服务引发广泛热议,不少消费者反映,在线选座时,经济舱前排、靠窗、靠过道等较为便利、舒适的座位常被单独锁 定,要想选择则需要额外付费。对此,消费者是怎么看的呢? 记者在采访中发现,不少消费者都遭遇过飞机"锁座"的情况。张女士告诉记者,如果没有足够的积分,要想兑换心仪的座位就需要花钱购买积分,对此,张 女士算了一笔账。 消费者 张女士:我在它的App上看到,它显示的是10个积分两块钱。按照这个兑换,第一排需要2000积分,换算下来需要额外加400元,对于我来说是不公 平的。我既然购买了经济舱机票,我应该拥有去选择座位的权利。 江苏省消保委已对10家航司展开调查 针对旅客反映航班"锁座"的问题,江苏省消费者权益保护委员会选取了国内10家航空公司进行调查,包括南方航空、中国国航、海南航空、厦门航空、深圳 航空、山东航空、四川航空、东方航空、春秋航空、吉祥航空,并于近日(11月26日)公布了调查结果。 此次调查通过实际购票体验等方式,重点核查这10家航空公司在经济舱的锁座比例、锁座范围、兑换模式等内容,结果发现,这10家航空公司的经济舱均存 在锁座行为,购票阶段锁座比例介于19.9%到 ...