文章核心观点 - 2026年春运期间，西北民航将春运视为扩内需、稳增长的重要契机，通过升级“首乘服务”与深化“航文旅融合”作为推动航空市场高质量发展的两大着力点 [1] - 行业通过“首乘服务+航文旅”的创新服务模式深挖市场潜力，并已取得积极成效，有效提振了市场需求 [1][7] 首乘服务与航文旅融合的战略定位 - 首乘服务在西北民航已开展多年，2026年春运正值行业深入推动“场景引领”首乘服务再升级之际 [1] - 航文旅融合是民航局着眼新时期航空市场扩内需形势安排部署的重要工作 [1] - 首乘服务与航文旅的深度融合，旨在为双方精准对点、双向赋能，从而更好服务国家和行业扩内需、稳增长 [1] 国际首乘服务与入境旅游融合 - 东航西北分公司依托悉尼—西安、米兰—西安等国际航线，开展“暖心相伴 首乘之旅”主题活动，通过赠送特调饮品、特色明信片、打造“东东摄影棚”等方式服务入境旅客 [2] - 南航西安分公司依托阿拉木图—西安航线打造“丝路云赏”国际首乘服务品牌，将客舱打造成“空中文化客厅”，并设计“立冬民俗小课堂”讲解中国传统文化与丝路文明 [2] 首乘儿童服务与研学/亲子旅游融合 - 长安航空组织40余人的媒体亲子团参加“探秘航空运营基地”航空体验日活动，激发青少年对民航的兴趣 [3] - 活动内容包括体验机组航前准备、参观航站楼和AOC了解航班运行、在航空基地近距离观察飞机结构并学习工作原理 [3] 首乘老年人服务与银发旅游融合 - 西北各机场联合航空公司，从行李提取、出口衔接、全流程陪伴三个核心维度破解老年旅客出行困境 [4] - 具体措施包括设立“首乘旅客服务站”和“老年服务专窗”、调整服务方式（如提高音量放缓语速、使用方言）、准备放大版交通指引图、以及主动协助提取和搬运行李 [4] - 机场联合各地景区对设施和服务进行“适老化”改造升级，为老年旅客搭建安全顺畅的旅行通道 [4] 航文旅产品的推广与多方联动 - 机场联合航空公司、地方文旅部门将航文旅产品服务对象由首乘旅客推广至所有旅客 [6] - 具体产品案例包括：兰州机场联合华夏航空推出“首游甘肃·省内串飞次卡产品”并投放“机票+酒店”优惠产品；敦煌机场打造“冬游敦煌”主题产品并叠加景区门票半价；嘉峪关机场与方特景区合作提供门票85折及住宿餐饮优惠；金昌、张掖、陇南机场也推出各类航旅特惠产品 [6] - 民航西北地区管理局与陕西省文旅厅加大合作，将首乘服务与推进研学旅游、入境旅游、银发旅游、亲子旅游相结合，共同挖掘特殊群体的航空旅游市场潜力 [7] 市场成效与未来展望 - 2026年春运第一周，在首乘服务和航文旅融合的加持下，西北民航完成运输起降13635架次、旅客吞吐量177.32万人次，双双实现较快增长 [7] - 随着首乘服务和航文旅融合的加快推进，西北航空市场有望找到扩内需、稳增长的新支点，迎来高质量发展新时期 [7]