博览会概况 - 2025深圳国际物业管理产业博览会于10月22日在福田会展中心开幕，主题为“启新机，链未来” [1] AI技术应用与行业转型 - 首次设立的“未来AI科技馆”成为全场焦点，AI技术深度嵌入物业服务运营全流程，推动行业从“劳动密集型”向“科技服务型”转型 [3] - 博览会展示的AI应用已实现从“单点试水”到“全场景覆盖、全流程渗透”的跨越，覆盖园林绿化、社区安全和电梯运维等核心场景 [7] - AI智能体可助力物业企业降本增效30%以上，AI催费系统使人工干预减少40%，自助缴费率提升25% [8] 具体AI解决方案展示 - 在安防领域，高空抛物AI识别系统与智慧消防监测终端实现实时预警，推动安全管理从“事后处置”转向“事前预防” [7] - 在效率提升方面，智能巡检与清洁机器人替代重复劳动，数字孪生平台实现社区全要素可视化，使设备维护和能耗管理更具前瞻性 [7] - 在服务交互上，AI数字人客服支持7×24小时响应，自动识别需求并生成工单，配合闭环督导机制，推动物业服务回归“服务”本质 [7] 企业参与与产品案例 - 同期举办的首届AI+物业场景应用推广创新大赛吸引了万物云、长城、金地、碧桂园、招商积余、广日电梯等12家企业参与 [5] - 招商积余展示了10款机器人，覆盖巡逻、清洁和配送等场景 [7] - 一应科技展示了“AI瞰谱品质巡检系统”，以“上帝视角”洞察“四保一服”全流程 [7] - 兴海物联推出了集成大数据与AI算法的自助服务终端“星启慧服” [7] - 博思高带来了已投入多个小区的AI门岗机器人，显著提升通行效率 [7] 政策背景与发展模式 - 本届物博会呼应《深圳市加快打造人工智能先锋城市行动计划（2025—2026年）》中“深入实施‘人工智能+’行动”的部署 [5] - 技术目标不是“替代人”而是“解放人”，形成“技术提效+人力增值”模式，将从业人员从重复劳动释放，转向养老和个性化服务等更具温度的领域 [8]