文章核心观点 - 柯城区人民法院通过创新的“有礼先行”调解机制成功化解一起商业合同纠纷 该机制结合了“六礼工作法”与先行调解指导专员制度 实现了高效解纷与普法教育的双重效果 [1][2][3] 纠纷案例详情 - 纠纷双方为原告林先生与被告郑先生 涉及高端地板供货与铺装服务 总货款近14万元 双方未签订书面合同 仅通过微信沟通交易细节 [1] - 被告郑先生前期支付11万元后 以价格高于市场价及剩余地板疑似被私自拉走为由拒绝支付尾款 仅愿支付8000元 原告林先生坚持已履约到位 双方协商无果后诉至法院 [1] - 法院调解团队梳理微信聊天记录等核心证据后 初次调解因双方态度坚决而陷入僵局 [1] 调解过程与方法 - 拥有近30年基层审判经验的先行调解指导专员徐荣华主导调解 其策略为“不能只讲法理 更要化解心结” [2] - 针对价格异议 专员援引民法典条款释法明理 明确微信聊天记录已形成完整交易合意 被告拒付尾款缺乏法律依据 [2] - 针对剩余地板争议 专员指出货物签收后保管义务已转移 被告的主张无证据佐证 调解中既坚守法律底线 又融入“有礼”理念进行劝导 [2] - 专员劝导被告小额纠纷过度争执耗时耗力 临近年关化解矛盾更利于安心过节 同时提醒原告未签订书面合同存在疏漏 应有合理预期 [2] - 纠纷最终解决 原告林先生收到1.45万元尾款 并表示今后会注重合同签订和证据留存以规范经营 [1][2] 法院机制与成效 - 柯城法院深化新时代“枫桥经验” 构建了“调解员初调+先行调解指导专员指导+履约督促”的解纷模式 [3] - 该模式将“聚力促礼、崇德尚礼、融善践礼、守信达礼、释法明礼、溯源育礼”的“六礼工作法”贯穿始终 实现“调解+普法”的双效合一 [3] - 2025年 柯城法院指导基层调解组织化解矛盾纠纷共5332件 [3] - 下一步 柯城法院将持续优化多元解纷体系 让“有礼”解纷成为基层治理的鲜明底色 [3]