政务服务变革 - 黑龙江省通过退休预审制度、公积金流程再造和电子社保卡应用实现"一事集成、高效办结"新模式，办理退休手续从跑9次减至手机操作完成 [1] - 2024年以国务院指导意见为指引，省营商环境建设监督局牵头构建"高效办成一件事"服务矩阵，推广退休改革经验至更多领域 [1] 流程优化成效 - 退休业务办理时限从30天压减至即办即结，跑动次数从9次减至0次，材料从12份减至1份，环节从10个减至1个 [3] - 国家21个重点事项平均办理时间从37工作日压减至6工作日，材料从23份减至5份，跑动次数从7次减至1次，总体效能提升80%以上 [5] - 改革覆盖6部门15项业务并联审批，实现"一次申请、一网受理"等"七个一"服务模式 [3][5] 数字化支撑 - 依托"龙易办"App实现人脸识别自动生成信息，线上办理退休证和医保转退休业务 [4] - 应用大数据、区块链技术打通170个业务系统，对接570个数据接口（新开发457个），集成161个联办事项 [4][6] - 系统完成111个端口开发对接，经过23轮全流程测试确保稳定性 [2] 组织保障机制 - 成立跨部门工作专班，统筹45个中省直部门及数百家机构，组织200余名技术人员合力攻坚 [6] - 建立"123456"工作体系，开展20余次全省培训覆盖7000余人次 [6] - 线下综窗与线上"龙易办"App、12345热线协同，提供24小时"不打烊"服务 [7] 改革扩展规划 - 以"数跑龙江"为目标打造"六最"品牌，聚焦全生命周期服务场景定制化 [5] - 横向布局国家/省级/市级事项，纵向打通企业个人全周期联办事项，形成服务矩阵 [6]