行业客运量预测与增长 - 2026年春运全国铁路预计发送旅客5.4亿人次，同比增长5.0% [1] 服务升级与便民措施 - 推出“误购可免费退票”政策，开车前4小时以上自助退票及30分钟内误购容错期免退票费 [2][3] - 铁路12306平台为60岁以上老年人优先配售下铺，并增加电话购票服务 [3] - 针对高校毕业生增加优惠购票次数，为通学及务工人员提供预约购票服务 [3] - 推行分时段分席别票价优惠政策并优化候补购票 [3] - 推出超过8000列“静音车厢”以满足差异化服务需求 [2] 运力提升与运营优化 - 采用“一日一图”科学编制春运动态运行图，精准研判客流规律并高效调配运力 [2] - 国铁沈阳局在新线沈佳与沈白段投用复兴号动车组，并针对客流密集站点增开夜间高铁及临客 [2] 技术应用与出行体验 - 广泛采用网上购票、刷身份证进站等便捷服务，提升出行体验 [1]