公司培训体系规模 - 公司年度培训数据包括272门课程、1176位讲师以及17285小时授课时长 [1] - 讲师来自业务一线和职能部门，通过培训实现优秀经验提炼推广、文化理念传承，并推动服务者职业化 [1] 讲师角色与价值 - 讲师身份备受尊重，是人才吸引、激励和成长的重要路径 [1] - 讲师不仅是知识传授者，更是文化传承、知识沉淀的关键角色，实现教学相长 [1][15] 讲师个人案例 - 王胜男 - 王胜男认证讲师后主讲《线上商机的获取》，其课程帮助学员打开线上商机入口 [2] - 她讲授《四招教你轻松融入门店》等课程，通过分享自身经历帮助新人打开心结、主动融入团队 [4] - 她将一线实战灵感融入教学，课后及时分享反馈，并成为贝壳“蓝血传承师” [4] 讲师个人案例 - 张建发 - 张建发连续十年获评功勋讲师，课程几乎场场满分，并主动跨领域讲授装修、文化类课程以突破自我 [5][7] - 他从课程讲授者成长为课程研发者、讲师培训师，深刻理解“知识资产”作为组织宝贵财富的价值 [7] - 他擅用真实案例故事传递职业尊严与信念，完成从“自我”到“超我”的转变 [7] 讲师个人案例 - 揣彦君 - 揣彦君坚信“讲台是最靠近一线的地方”，课程内容根据学员层级（总监、商圈经理、经纪人）进行针对性设计 [8] - 她负责ACN规则期间研发30多门课程，今年围绕公司品质年战略带领团队研发6门聚焦服务的精品课程 [10] - 她授课43场，覆盖学员2245人次，强调课程是思想的相互激荡、心灵的双向奔赴 [11] 讲师个人案例 - 王成虎 - 王成虎坚持讲课14年，从最初因晋升规定授课转变为主动承担传承责任 [12][15] - 他将实战中淬炼出的领导力心得、绩效方法论融入课程，并从中获取一线反馈以优化管理 [14] - 他带动京西南事业部成为讲课积分排名第一的团队，视讲课为影响新生代和管理者的责任 [15] 培训对组织的影响 - 培训体系将优秀经验与方法沉淀、传播，形成组织最宝贵的知识资产 [7] - 通过大课小课持续宣讲，使3万多名员工对品质服务形成共同认知和行为 [10] - 讲师群体推动服务者个体蜕变，并助力行业向前发展 [15]