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北京大学第三医院:以高质量服务为导向 提升患者就医体验
人民网· 2025-07-08 14:31
公立医院高质量发展 - 公立医院是我国医疗服务体系的主体和健康中国建设的重要力量 [1] - 高质量发展体现在医疗技术水平提升、服务体系优化和管理理念革新 [1] - 发展重点包括"三个转向":规模扩张转向提质增效、粗放管理转向精细化管理、物质要素转向人才技术要素 [1] - 发展重点包括"三个提高":效率、质量、医务人员待遇 [1] - 发展重点包括"五个新":构建新体系、引领新趋势、提升新效能、激活新动力、建设新文化 [1] 医疗服务创新实践 - 公司开通AI智能患者交流平台,保留人工窗口保障老年和儿童患者体验 [2] - 主院区实施分时段预约和智能导诊,MDT门诊年服务超3000人次 [2] - 机场分院侧重运动医学和便捷就医,北方分院开展慢病远程监测管理 [2] - 淋巴瘤诊疗创新包括MDT模式联合多科室、专病门诊长期随访、临床研究平台缩短新药审批至1个月 [2] 医疗保障体系优化 - 公司推出医生工作站弹窗提示功能,实现普惠健康保与诊疗系统无缝对接 [3] - 系统自动提示患者参保状态,帮助医生选择可报销的创新药物或高价药品 [3] - "基本医保+普惠保"模式提升患者用药方案选择精准度,减轻经济负担 [3][4] - 该模式增强群众参保意愿,充实医保基金池,促进医疗服务质量与患者获得感双提升 [4]