文章核心观点 - 文章对比分析了Salesforce和ServiceNow两家领先的企业云软件公司 认为尽管两者都受益于长期数字化转型趋势 但近期的业务势头、执行情况和增长前景存在显著差异 目前ServiceNow展现出更强的增长势头和执行力 在投资选择上具有优势 [1][2][25] Salesforce业务概况与战略 - Salesforce是客户关系管理市场的长期领导者 其愿景已超越客户管理 正通过收购和内部开发构建一个专注于人工智能、数据和协作的更广泛的企业平台生态系统 [3] - 人工智能是Salesforce当前增长故事的核心 自2023年推出Einstein GPT以来 公司一直在其产品中嵌入生成式AI功能 [4] - 其最新的AI产品组合势头强劲 在2026财年第三季度带来了14亿美元的经常性收入 同比增长114% 其中Agentforce产品贡献了5.4亿美元经常性收入 同比增长330% 超过50%的Agentforce交易来自现有客户 [5] Salesforce面临的挑战 - Salesforce目前最大的挑战是销售增长放缓 过去多年的强劲双位数收入增长已降温至个位数 2026财年前九个月收入同比仅增长8.7% [6] - 增长放缓反映了在经济不确定性和地缘政治压力下 企业支出趋于谨慎 企业正在调整IT预算 从大型数字化转型项目转向规模更小、风险更低的投资 [7] ServiceNow业务概况与战略 - ServiceNow受益于企业扩展数字运营对其工作流自动化平台日益增长的需求 其平台支持跨IT、人力资源、财务、采购、法律和支持部门的自动化 [8] - 公司在大额交易方面势头持续强劲 在2025年第三季度完成了103笔净新增年度合同价值超过100万美元的交易 其中包括6笔超过1000万美元的交易 截至第三季度末 ACV贡献超过500万美元的客户数量达到553家 [9] - ServiceNow的AI战略以其全面的企业应用方法而突出 其AI Control Tower提供了一个统一的仪表板 AI Agent Fabric则实现了第一方和第三方AI代理的通信与协作 [10][11] ServiceNow的竞争优势 - 战略合作伙伴关系放大了ServiceNow的竞争优势 例如与NTT DATA扩大战略合作 将其指定为战略AI交付合作伙伴 以及与NVIDIA在开源AI模型上的合作 这些合作扩大了其可触达市场并减少了客户的实施障碍 [12] - 公司的联邦政府业务在2025年第三季度同比增长超过30% 在一个许多软件公司难以有效渗透的传统挑战性细分市场中展现了实力 [13] 增长前景对比 - 尽管两家公司都将受益于数字化转型趋势 但ServiceNow的近期增长前景更强 Zacks共识预期显示 ServiceNow 2025年收入和每股收益预计将分别同比增长20.5%和24.5% 2026年预计分别增长18.1%和16.8% [14] - 相比之下 Salesforce的2026财年收入和每股收益增长预期分别为9.5%和14.6% 2027财年预计分别为10.8%和10.5% [17] 股价表现与估值对比 - 在过去六个月中 Salesforce和ServiceNow的股价分别下跌了2.4%和25.2% [21] - 在估值方面 Salesforce的远期12个月市销率为5.48倍 远低于ServiceNow的10.23倍 [23]

文章核心观点 - 微软和ServiceNow代表了企业云转型的两种不同路径，微软是多元化的科技巨头，而ServiceNow是专注于工作流自动化的专家[1] - 尽管两家公司均展现出强劲的云和AI业务增长，但ServiceNow因其更优的增长前景、财务表现和当前更具吸引力的估值，被认为比微软拥有更大的上行潜力[19] 微软业务与财务表现 - 公司2026财年第一季度营收达777亿美元，同比增长18%，其中微软云业务贡献了显著增长[2] - 智能云部门收入达308.9亿美元，由Azure在云计算和AI服务方面的强劲表现驱动[4] - Azure的增长轨迹中，AI服务贡献了16个百分点的增长，凸显了公司在AI基础设施投资上的成功变现[4] - 公司与OpenAI的合作关系持续深化，其Copilot AI助手已覆盖Microsoft 365，并吸引了90%的财富500强公司[2] ServiceNow业务与财务表现 - 公司第三季度订阅收入为33亿美元，同比增长21.5%，并因此上调了2025年订阅收入指引[2] - 第三季度经常性履约价值达到113.5亿美元，同比增长21%，显示了强劲的未来收入可见性[8] - 运营利润率达到33.5%，较指引高出3个百分点，公司并将全年运营利润率目标上调至31%[11] - 第三季度完成了103笔净新年度合同价值超过100万美元的交易，其中包括6笔超过1000万美元的交易[11] 人工智能战略与产品 - 微软在其Ignite 2025大会上发布了Work IQ功能和Agent 365，旨在将AI深度嵌入其生产力套件[5] - 公司与Oracle就多云解决方案展开合作，并扩大了与OpenAI和Anthropic的关系，以推动企业AI的长期采用[5] - ServiceNow推出了AI控制塔，为企业领导者提供统一仪表板来监控和管理AI智能体[10] - 公司的AI Agent Fabric使第一方和第三方智能体能够通信协作，构建了强大的协调层[10] - ServiceNow与NTT DATA建立了战略AI交付合作伙伴关系，并与Nvidia在开源AI模型上合作[12] 估值与股价表现 - 微软的市盈率为28.27倍，略低于其5年历史平均水平[13] - ServiceNow的远期市盈率为40.95倍，这反映了市场对其盈利加速增长的高预期[14] - 微软股价在2025年内上涨了12%[17] - ServiceNow股价在2025年内下跌了23.3%，尽管其运营表现强劲[17] 挑战与竞争格局 - 微软因投资OpenAI在2026财年第一季度遭受了31亿美元的净收入损失，导致稀释后每股收益减少0.41美元[6] - 公司为AI基础设施投入的大量资本支出可能对近期利润率构成压力[6] - 微软的AI计划面临来自谷歌Gemini平台和亚马逊云服务的激烈竞争，这些超大规模云厂商均在基础设施上投入了数百亿美元[7]

核心财务表现 - 第二季度调整后每股收益为4.09美元 超出市场预期15.54% 同比增长30.7% [2] - 总收入达32.2亿美元 超出预期3.02% 同比增长22.4% 按固定汇率计算增长21.5%至31.9亿美元 [2] - 订阅收入增长22.5%至31.1亿美元 专业服务收入增长20%至1.02亿美元 [3] 运营指标与客户增长 - 当期剩余履约义务(cRPO)达106.5亿美元 按固定汇率计算同比增长21.5% [4] - 总剩余履约义务按固定汇率计算增长25.5%至233亿美元 [4] - 新增89笔百万美元级年度合同价值(ACV)交易 超过500万美元ACV客户达528家 同比增长19.5% [5] 盈利能力分析 - 非GAAP毛利率为81% 同比下降160个基点 [6] - 订阅毛利率83.2% 下降160个基点 专业服务毛利率13.7% 低于去年同期的16.5% [6] - 非GAAP运营利润率扩大230个基点至29.7% 运营费用占收入比例下降350个基点至66.3% [6] 人工智能创新与战略合作 - 推出AI Control Tower和AI Agent Fabric平台 提供集中式AI治理系统 [7] - 发布Core Business Suite 整合HR、采购、财务和法律运营于统一AI平台 [8] - 与AWS合作推出双向数据集成解决方案 与NVIDIA合作引入Apriel Nemotron 15B推理模型 [9] - 与UKG、Cisco建立合作 增强劳动力管理和AI防御能力 [10] - 完成对data.world的收购 提升AI代理理解能力 与Ferrari、CapZone Impact建立行业合作 [10] 资产负债表与现金流 - 现金及短期投资61.3亿美元 较上季度66亿美元有所下降 长期投资46.6亿美元 [11] - 运营现金流7.16亿美元 低于上季度的16.8亿美元 [11] - 自由现金流5.35亿美元 较上季度的14.8亿美元下降 [11] - 斥资3.61亿美元回购38.1万股 剩余26亿美元回购额度 [12] 业绩指引 - 2025年订阅收入指引127.75-127.95亿美元 同比增长20% [13] - 预计非GAAP订阅毛利率83.5% 运营利润率30.5% 自由现金流利润率32% [13] - 第三季度订阅收入预期32.6-32.65亿美元 同比增长20-20.5% [14] - 预计Q3非GAAP运营利润率30.5% cRPO增长指引18.5% [14] 市场表现与评级 - 过去一个月股价下跌12% 表现逊于标普500指数 [1] - 增长评分B级 动量评分C级 价值评分F级 综合VGM评分D级 [16] - 当前Zacks评级为3级(持有) 预计未来几个月回报与市场持平 [17]

财务表现 - 第二季度调整后每股收益4.09美元 超出市场预期15.54% 同比增长30.7% [1] - 营收32.2亿美元 超预期3.02% 同比增长22.4% 按固定汇率计算增长21.5%至31.9亿美元 [1] - 订阅收入31.1亿美元 同比增长22.5% 按固定汇率计算增长21.5%至30.9亿美元 [2] - 专业服务及其他收入1.02亿美元 同比增长20% 按固定汇率计算增长18%至1.01亿美元 [2] 业务指标 - 当前剩余履约义务(cRPO)106.5亿美元 按固定汇率计算同比增长21.5% [3] - 总剩余履约义务233亿美元 按固定汇率计算同比增长25.5% [3] - 第二季度达成89笔超百万美元净新增年度合同价值(ACV)交易 [4] - 截至季度末 拥有528家ACV超500万美元客户 同比增长19.5% [4] 人工智能创新 - 推出AI Control Tower和AI Agent Fabric 提供跨部门AI代理集中管理系统 [5] - 发布Core Business Suite 整合HR/采购/财务/法务于单一AI平台 [6] - 与AWS合作推出双向数据集成解决方案 消除企业数据孤岛 [7] - 与NVIDIA合作引入Apriel Nemotron 15B推理模型 提升AI代理性能 [7] 运营效率 - 非GAAP毛利率81% 同比下降160个基点 [9] - 订阅毛利率83.2% 同比下降160个基点 [9] - 专业服务毛利率13.7% 低于去年同期的16.5% [10] - 运营费用占收入比例下降350个基点至66.3% [10] - 非GAAP运营利润率29.7% 同比提升230个基点 [10] 现金流与资本运作 - 现金及短期投资61.3亿美元 较上季度66亿美元下降 [11] - 运营现金流7.16亿美元 低于上季度的16.8亿美元 [11] - 自由现金流5.35亿美元 低于上季度的14.8亿美元 [11] - 回购38.1万股股票 耗资3.61亿美元 剩余回购额度26亿美元 [12] 业绩指引 - 2025全年订阅收入指引127.75-127.95亿美元 同比增长约20% [13] - 预计非GAAP订阅毛利率83.5% 运营利润率30.5% 自由现金流利润率32% [13] - 第三季度订阅收入指引32.6-32.65亿美元 同比增长20-20.5% [14] - 预计Q3非GAAP运营利润率30.5% cRPO增长指引18.5% [14]