公司概况 * 电话会议围绕公司Asana展开 公司是一家提供工作管理和协作SaaS平台的公司[1][5][6] * 公司刚刚发布了第三季度财报 业绩表现强劲 超出收入指引上限并提高了第四季度预期[5][6] 财务业绩与运营指标 * 公司第三季度收入同比增长9% 实际为9.3%[6] * 公司实现了创纪录的8%的运营利润率 同比增长12%[6] * 公司净收入留存率稳定 季度NRR连续第二个季度改善 公司认为NRR已处于或接近底部[6][7][8] * 公司在小型企业客户中实现了12个月以来的最高留存率[10] * 公司是约8亿美元年经常性收入规模的企业[45] 客户与市场动态 * 科技行业客户占公司客户基础的比例从一年前的约三分之一下降至当前的25%[13] * 科技行业的客户压力正在缓解 一些大型科技公司续约时不仅保持原规模 还实现了扩张[14] * 公司未看到客户进行第二次降级 客户整体使用率有所提升[16] * 公司通过新的产品组合 降低了对单一席位许可收入的依赖[18] 产品与创新 * AI Studio产品连续几个季度实现稳健的环比增长 其预订量逐季增加[7][27] * 公司新推出的AI Teammates产品目前处于测试阶段 已有30家客户参与[30][34] * AI Teammates被公司视为比AI Studio更大的市场机会 因为它更具普适性且使用更多计算积分[34][35] * 公司认为AI Studio和AI Teammates基于其独有的Work Graph技术 具有情境感知能力 是关键的差异化优势[32][37][38] * 公司还推出了基础服务计划 采用该计划的客户使用率提高了20%[18] 增长驱动与战略 * 新产品为公司提供了在续约和销售时提升交易规模的杠杆 有助于缓解降级压力并推动扩张[17][28] * 公司相信新产品有潜力推动增长重新加速 但未给出具体时间表[48][49] * 公司正将运营效率提升带来的资金再投资于AI平台 以支持增长[51] 面临的挑战与风险 * 小型企业和产品引导增长业务仍面临挑战 部分原因是AI搜索崛起导致的搜索引擎优化和销售漏斗顶端受干扰[19][25][49] * 科技行业客户虽然压力稳定 但该细分市场仍在萎缩 继续构成不利因素[49][50] * 公司第四季度的业绩指引已反映了这些不利因素将持续到年底[25] 运营与财务展望 * 公司预计不会重现本财年12%的运营利润率同比增幅 但仍有提升空间[53] * 公司正通过将研发等职能转移到华沙等成本较低的地区来优化人员布局 这有助于提高效率并可能降低股权激励成本[53][54] * 公司优先考虑增长而非利润率 愿意将效率提升带来的收益进行再投资以换取增长[55] * AI相关收入目前基数较小 但预计将对2027财年的净新订单做出显著贡献[45][46]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收为2.01亿美元，同比增长9%，超过指引上限 [5] - 非GAAP营业利润为1630万美元，营业利润率为8%，超过指引上限 [5] - 调整后自由现金流为1340万美元，利润率为7% [7] - 整体美元净留存率为96%，较上季度略有改善 [7] - 核心客户（年化支出5000美元及以上）数量为25,413名，同比增长8% [34] - 10万美元及以上客户数量为785名，同比增长15% [35] - 剩余履约义务为5.009亿美元，同比增长23% [38] - 递延收入为3.051亿美元，同比增长8% [38] - 本季度回购3080万美元A类普通股，平均价格14.10美元 [39] 各条业务线数据和关键指标变化 - AI Studio连续第二个季度实现稳健增长，包括自助服务用户的早期吸引力 [7] - 核心客户收入同比增长10%，占第三季度总收入的76% [35] - 自助服务业务持续以健康的两位数速度增长，但面临渠道顶端压力 [40] - 合作伙伴附加增长连续第三个季度实现，合作伙伴参与账户的NRR持续更高 [28] 各个市场数据和关键指标变化 - 国际市场收入同比增长12%，尤其是EMEA和日本表现强劲 [25] - 美国市场收入同比增长7% [25] - 非科技行业再次实现两位数增长 [25] - 科技行业仍然是增长阻力，但出现稳定迹象 [48] - 在医疗保健、金融服务和公共部门等关键垂直领域获得有意义的胜利 [19][26][27][28] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略围绕三波工作转型：协同工作管理、工作流自动化和AI转型 [8] - AI平台建立在上下文、检查点和控制三大基础之上，以解决当前AI项目失败率高的问题 [10][11][12] - 推出AI Teammates，作为真正的协作代理，目前已有30家测试客户并获得积极反馈 [14][15] - 专注于行业垂直领域，如医疗保健，通过说行业语言并与其核心工作流程保持一致来获胜 [19] - 改进上市执行和跨销售及自助服务动议的价值实现 [21] - 保持对纪律性、盈利性增长的关注，同时再投资于AI平台 [21][41] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 科技垂直领域趋于稳定，但仍为整体阻力，未看到后续降级路径，部分大型科技客户在续订时实现扩张 [48][50] - 由于LLM驱动的搜索变化和付费媒体投资，SMB业务继续受到渠道顶端动态变化的影响 [29] - 预计这些不利因素将持续到第四季度 [30] - 对净留存率的改善充满信心，认为已接近底部，并预计中期和长期将持续改善 [36][78] - AI Studio和AI Teammates有望成为持久增长和增长重新加速的关键驱动力 [41][77] 其他重要信息 - 首席运营官Anne Raimondi将在任职七年后离职，首席运营官职位将不会被填补，上市团队将直接向首席执行官汇报 [22][23] - 公司在伦敦和纽约举办了Work Innovation Summit活动，有超过1600名客户、合作伙伴和分析师参加，获得积极反馈 [31][32] - 公司正在优化自助服务体验，例如新的Prompt-to-Project流程，以快速为用户创造价值 [30] - 公司正在调整内容策略和技术基础，以在AI主导的发现变革中保持权威性 [30] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于AI Studio自助服务发布的早期经验教训及其对ARR的贡献，以及AI Studio对今年续订的影响 [43] - AI Studio自助服务上季度刚刚推出，获得了广泛采用，包括各种规模的客户，民主化了AI Studio的访问，并为销售团队提供了信号 [44] - AI Studio在续订对话中提供了真正帮助，因为它具有战略性，提供了更多可销售内容，并帮助客户制定AI策略，公司关注已购买客户的采用和消费情况 [45] 问题: 关于科技垂直领域的现状、对第四季度及下一年的影响，以及第四季度指引上调的原因 [47][52] - 科技垂直领域趋于稳定，但仍为阻力，未看到后续降级路径，部分大型科技客户在续订时实现扩张，月度客户总留存率创12个月新高 [48][50] - AI Studio和AI Teammates开辟了新预算和新用例，创造了减轻席位降级的有力杠杆，并引入了新的基于消费的收入流 [50] - 第四季度指引上调基于四个因素：企业实力（10万美元以上客户增长15%）、国际实力（收入增长12%）、NRR改善（连续第二个季度环比改善）和AI势头（AI Studio连续增长） [53][54][55] 问题: 关于AI代理普及后Asana的竞争定位和差异化优势 [57] - AI代理领域不会赢家通吃，Asana将与许多其他代理玩家共存 [58] - 竞争对手分为三类：单机版辅助工具和个人助手（易产生代理蔓延）、来自CRM或ITSM等系统的点解决方案（限于狭窄生态系统）、以及直接基于LLM提供商构建的DIY解决方案（存在治理和扩展问题） [59] - Asana的差异化在于其AI平台内置了上下文、控制和检查点，AI Teammates作为团队的真正成员运作，利用Work Graph的丰富上下文，并提供检查点、权限和治理模型以防止蔓延 [60][61] 问题: 关于渠道生态系统的现状、发展阶段和当前牵引力领域 [64] - 渠道生态系统存在巨大机遇，产品和类别非常适合渠道，合作伙伴希望做得更多，公司视其为真正的生态系统和合作伙伴关系，而不仅仅是交易渠道，目前处于早期阶段 [65][66] 问题: 关于成本优化、云基础设施方面的剩余空间以及再投资与利润扩张的平衡 [68] - 成本优化工作尚未完成，仍有利润上升空间，通过地域组合效益、供应商合理化、销售和营销生产力改进等措施，可以连续多年扩大利润率 [69][70] - 公司平衡利润扩张与对AI平台的再投资，以维持产品领导力和加速增长，预计27财年的利润率扩张速度将低于26财年，但增长利润率保持在89%-90%范围提供了运营杠杆 [70][71] 问题: 关于留存率上升但收入增长略有放缓是否意味着现有客户的扩张或追加销售较为疲软 [73] - 留存率改善主要得益于降级情况的改善以及在大型科技续订中看到的一些扩张，公司投资于多产品策略，即使续订金额持平或略有上升，也对未来的留存和扩张有利 [74] - 月度客户留存率创12个月新高，这部分基础的健康状况也对整体留存率有贡献 [75] 问题: 关于同时实现收入重新加速和运营现金流利润率扩张的目标是否仍然可行 [76] - 多产品策略仍处于早期阶段，AI Studio和AI Teammates将是推动增长重新加速的关键解锁点，团队战略绝对是继续同时实现这两点 [77] - NRR的改善（连续两个季度环比改善，总留存率全面提高）带来了信心，AI Studio和AI Teammates将在27财年的净预订中发挥更重要作用 [78][79] - 协作工作管理类别因AI而将迎来重要时刻，PLG机会巨大（约占业务的40%），CWM市场庞大且在增长，上市效率和生产力仍有改进空间，公司将注入节奏以加快决策和学习周期 [80][81][82] 问题: 关于如何实际提高组织速度而不适得其反 [85] - 提高速度的方法包括确保快速决策的严密方式、围绕"尽快进入测试版"的心态（减少发布恐惧，强调快速迭代）、以及建立正确的运营节奏，让每个人明确职责和时间节点 [86][87] 问题: 关于多年利润率扩张的潜力，利润率能否达到20%以上 [88] - 基于90%左右的毛利率和固有的运营杠杆，随着持续增长，即使费用保持大致平稳，每个季度也能实现连续的几个百分点的利润率改善 [89] - 没有理由不能最终达到企业SaaS软件公司中的最佳水平，利润率以2开头（即20%以上）肯定在可能范围内 [89] 问题: 关于第三季度大型科技续订的表现与预期相比如何，以及对第四季度扩张和留存率的信心是否比进入第三季度时更高 [93] - 第三季度续订表现优于预期，这得益于运营严谨性和更多可销售产品 [94] - 第四季度科技续订量更大，但多为中型规模，公司带着同样的方法和新推出的Teammates进入第四季度，对第四季度的信心比指导第三季度时更高 [94][95][96] - 信心因素包括NRR连续两个季度改善、总留存率全面提高、多产品策略（特别是AI Studio和FSP）推动扩张和减轻降级、企业实力（中端市场客户表现出色）、国际实力以及10万美元以上客户增长15%且需求趋势稳定和转化率提高 [99][100]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收为2.01亿美元，同比增长9%，超过指引上限[5] - 非GAAP营业利润为1630万美元，营业利润率为8%，超过指引上限[5] - 调整后自由现金流为1340万美元，利润率为7%[7] - 整体美元净留存率为96%，较上季度略有改善[7] - 核心客户净留存率为97%，支出10万美元以上的客户净留存率为96%[35] - 毛利率为89%[37] - 研发费用为4730万美元，占营收24%，同比下降14%[37] - 销售和营销费用为8650万美元，占营收43%，同比下降3%[37] - 一般行政费用为2910万美元，占营收14%[37] - 净收入为1790万美元，稀释后每股收益0.07美元[37] - 期末现金、现金等价物和有价证券为4.636亿美元[38] - 剩余履约义务为5.009亿美元，同比增长23%[38] - 递延收入为3.051亿美元，同比增长8%[38] 各条业务线数据和关键指标变化 - AI Studio连续第二个季度实现良好增长，包括自助服务用户的早期吸引力[7] - AI Studio自助服务版本于上季度推出，获得广泛采用，为销售团队提供信号[44] - 核心客户（年化支出5000美元以上）数量为25,413个，该客户群收入同比增长10%，占第三季度总收入的76%[34] - 支出10万美元以上的客户数量为785个，同比增长15%[35] - 自助服务业务约占公司业务的40%[81] 各个市场数据和关键指标变化 - 国际市场收入同比增长12%，美国市场增长7%[25] - EMEA和日本市场表现强劲[25] - 非科技行业再次实现两位数增长[25] - 医疗保健垂直领域取得关键性扩张，包括一家美国大型医疗保健和保险组织扩大至3000多个席位并跨越100万美元年度经常性收入门槛[19] - 金融服务和公共部门垂直领域也取得有意义的胜利，包括与一家德国政府研究机构的新合作[26][28] - 科技行业仍然是增长阻力，但出现稳定迹象，大型科技客户成功续订甚至扩张[48][50] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略围绕三波工作转型：协同工作管理、工作流自动化以及当前的AI转型[8] - AI平台建立在"三个C"之上：情境、检查点和控制，旨在解决当前AI项目缺乏组织情境、人工检查点和适当数据控制的问题[10][11][12] - AI Studio允许在工作流中插入AI节点来处理特定任务，例如检查传入请求、根据公司目标分析请求并标记为高优先级等[13] - 新推出的AI Teammates是协作代理，可帮助交付实际业务成果，已有12个开箱即用的Teammate，预计明年全面上市[14][15] - 与单点解决方案、CRM/ITSM原生工具和DIY解决方案相比，公司的AI平台通过Work Graph提供丰富的情境、内置检查点和企业级控制，实现差异化[58][59][60][61] - 渠道生态系统连续第三个季度实现合作伙伴附加增长，合作伙伴参与的账户净留存率持续更高[28][65] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 科技垂直领域趋于稳定，尽管仍是整体阻力，但未出现后续降级路径，部分大型科技客户在续订时反而扩张[48][50] - 中小企业业务继续受到搜索和付费媒体投资变化带来的漏斗顶端压力影响，预计这些阻力将持续到第四季度[29][40] - 管理层相信净留存率已处于或接近底部，现有的举措为中长期持续改善奠定了基础[36][78] - 对长期增长重新加速和利润率扩张保持信心，AI Studio和AI Teammates被视为关键解锁点[77][80][81] - 新的运营重点包括注入节奏，通过更快的决策、更快的学习周期和加强公司运营节奏来提升创新和执行速度[82][86][87] 其他重要信息 - 首席运营官Anne Raimondi将在七年后离职，首席运营官职位将不会被填补，市场相关领导层将直接向首席执行官汇报[22][23] - 本季度以平均每股14.10美元的价格回购了3080万美元的A类普通股，截至10月31日，剩余9750万美元用于未来回购[39] - 公司在伦敦和纽约举办了Work Innovation Summit活动，有超过1600名客户、合作伙伴和分析师参加，赞助商包括谷歌、AWS、毕马威和德勤[30][31] 问答环节所有提问和回答 问题: 关于AI Studio自助服务发布的早期经验教训以及对续订的影响[43] - AI Studio自助服务版本于上季度推出，获得了各种规模客户的广泛采用，民主化了AI Studio的访问，并为销售团队提供了信号[44] - AI Studio在续订对话中提供了战略帮助，有更多产品可向客户销售，公司关注采用和消费情况[45] 问题: 科技垂直领域的稳定迹象以及第四季度指引上调的原因[47][52] - 科技垂直领域趋于稳定，未出现后续降级路径，部分大型科技客户在续订时扩张，月度客户总留存率达到12个月高点[48][50] - 第四季度指引上调的信心来自企业实力（支出10万美元以上客户增长15%）、国际市场持续强劲（增长12%）、净留存率改善（连续第二个季度环比改善）以及AI势头（AI Studio推动续订对话）[53][54][55] 问题: 随着AI代理嵌入生产力工具，公司的竞争定位[57] - 预计不会是赢家通吃的机会，公司将与许多其他代理参与者并存[58] - 与单点解决方案、CRM/ITSM原生工具和DIY解决方案相比，公司的AI平台通过Work Graph提供情境、检查点和控制，实现差异化，使AI层能够跨团队扩展[59][60][61] 问题: 渠道生态系统的现状和发展阶段[64] - 对渠道生态系统感到兴奋，产品和类别非常适合渠道发展，目前处于早期阶段，合作伙伴希望做得更多，公司致力于确保他们的成功而不仅仅是交易渠道[65][66] 问题: 成本优化和利润率扩张的剩余空间[68] - 利润率提升的工作尚未完成，通过地域组合优化、供应商整合、销售和营销生产力改善，未来仍有上升空间，但平衡利润率扩张与对AI平台再投资以支持增长加速[69][70][71] - 基于高毛利率和运营杠杆，最终目标是达到企业SaaS软件公司中的最佳水平，两位数以上的利润率是可能的[88][89] 问题: 留存率提升但营收增长略有放缓的含义[73] - 留存率改善得益于降级情况的改善以及大型科技客户续订时的扩张，多产品策略（FSP和AI Studio）有助于推动持平或略有增长的续订，为未来留存和扩张奠定基础[74] - 月度客户留存率达到12个月高点，产品体验和客户支持方面的投资见效[75] 问题: 同时实现营收重新加速和运营现金流利润率扩张的目标是否仍然可行[76] - 对同时实现营收重新加速和利润率扩张保持信心，AI Studio和AI Teammates是增长重新加速的关键解锁点，净留存率改善几个点将显著改变增长和财务状况[77][78] - 协同工作管理类别因AI而迎来机遇，PLG机会巨大（占业务约40%），TAM庞大且增长，市场执行和效率仍有改进空间，注入节奏（更快决策、学习周期）将改善创新和执行速度[80][81][82] 问题: 如何实际提高组织速度而不适得其反[84] - 通过确保快速决策的严密方式、围绕"推向测试版"的心态（知道之后会快速迭代）以及正确的运营节奏（每个人理解需要做什么及何时完成）来提高速度[86][87] 问题: 第三季度大型科技续订表现及对第四季度的信心[93] - 第三季度续订表现优于预期，得益于运营严谨性和更多可销售产品，第四季度科技续订量更大但规模中等，带着同样的方法和新推出的Teammates进入第四季度[94][95] - 对第四季度的信心高于第三季度指导时，因素包括净留存率连续两个季度改善、总留存率跨队列改善、多产品策略（AI Studio和FSP）推动扩张和减轻降级、企业实力（中端市场队列强劲）、国际市场持续强劲[96][99][100]

财报业绩表现 - 第三季度调整后每股收益为7美分 超出分析师普遍预期的6美分 [2] - 第三季度营收达到2.0103亿美元 超出市场预期的1.9883亿美元 [2] - 财报发布后 公司股价在盘后交易中上涨3.21%至13.82美元 [5] 管理层评论与业务展望 - 首席执行官Dan Rogers评价本季度表现稳健 指出净收入留存率持续改善且AI Studio发展势头良好 [3] - 新推出的AI Teammates是具备情境感知能力的协同智能体 早期客户成果显示出显著的生产力提升 [4] - AI Teammates的早期成果为Asana AI平台在智能体化企业领域的长期潜力带来极大鼓舞 [4] 业绩指引更新 - 公司上调调整后每股收益指引至25-26美分 而分析师普遍预期为34美分 [5] - 公司上调2026财年营收指引至7.89-7.91亿美元 而市场预期为8.534亿美元 [5]

业绩总结 - Asana在Q3实现超过100万美元的预订收入，并在Q2和Q3实现连续增长[55] - 总收入同比增长9%，TTM总收入为7.74亿美元[68] - Q3'26季度收入为1.88亿美元，同比增长9%[73] - FY25年收入同比增长11%[71] - Q4FY26收入指导为2.04亿至2.06亿美元，增长率为8%至9%[94] 用户数据 - Asana的客户基础超过170,000个付费客户，覆盖200多个国家和地区[62] - 年支出超过10万美元的客户增长15%[69] - 核心客户数量同比增长8%[80] - 超过41%的收入来自美国以外的地区[62] 新产品和新技术研发 - Asana的AI Studio在创意生产流程的请求阶段实现了69%的手动工作减少[53] - Asana的AI Teammates帮助将复杂研究的时间从几周缩短到几小时[45] - Asana的AI Studio在首个完整季度内实现了超过100万美元的预订收入[55] - Asana的AI Studio在初步测试中显示出显著的时间节省潜力，预计在全面推广后将进一步提升效率[53] 财务指标 - 非GAAP毛利率为89%[68] - 调整后的自由现金流利润率为7%[69] - 非GAAP运营利润率预计在FY26为7%[88] 市场地位 - Asana在Gartner的协作工作管理魔力象限中连续第三年被评为领导者[57] - Asana在Forrester Wave中被评为协作工作管理工具的领导者[58] 其他信息 - Asana通过优化工作流程每年节省了758,600美元[50] - 截至10月31日，Asana可用于未来回购的资金为9750万美元[93]

核心财务表现 - 第三季度营收达到2.01亿美元，同比增长9%，超过指引区间上限 [5] - 非GAAP营业利润为1630万美元，利润率8%，去年同期为非GAAP营业亏损760万美元，利润率-4% [5] - 非GAAP净利润为1790万美元，摊薄后每股收益0.07美元，去年同期为非GAAP净亏损480万美元，每股亏损0.02美元 [5] - 运营现金流为1620万美元，去年同期为负1490万美元；调整后自由现金流为1340万美元，去年同期为负1820万美元 [5] 客户指标与业务增长 - 核心客户（年化支出≥5000美元）数量增至25,413家，同比增长8%，来自核心客户的营收增长10% [5] - 大客户（年化支出≥10万美元）数量增至785家，同比增长15% [5] - 总体美元净留存率为96%，核心客户美元净留存率为97%，大客户美元净留存率为96% [5] - 年初至今GAAP营业利润率改善10个百分点，非GAAP营业利润率改善14个百分点 [2] AI产品创新与战略进展 - 推出AI Teammates，这是能够理解组织内所有工作背景并交付实际业务成果的协作智能体 [1][10] - 早期客户结果显示生产力获得显著提升，显示出Asana AI平台在智能体化企业中的长期潜力 [2] - 任命Arnab Bose为首席产品官，以加速产品创新并帮助客户释放AI驱动的生产力增益 [10] - 在伦敦和纽约举办了规模最大的Work Innovation Summit活动，向超过1600名与会者展示了Asana对未来工作的愿景 [10] 行业认可与市场地位 - 在Gartner自适应项目管理和报告魔力象限以及协作工作管理魔力象限中均被评为领导者 [10] - 发布了2025年全球工作AI状况报告，揭示了AI智能体正在改变工作方式，但信任和问责制仍是采用的关键挑战 [10] - 推出了AI成熟度评估，帮助企业评估其AI准备情况并从Asana专家处获得定制化指导以最大化AI影响 [10] 财务指引更新 - 第四季度营收指引为2.04亿至2.06亿美元，同比增长8%至9%；非GAAP营业利润指引为1400万至1600万美元，利润率7%至8% [10] - 全财年营收指引上调至7.89亿至7.91亿美元，同比增长9%；非GAAP营业利润指引为5250万至5450万美元，利润率7% [10] - 全财年非GAAP每股收益指引为0.25至0.26美元，假设稀释后加权平均流通股约为2.43亿股 [10]

公司产品发布 - Asana公司宣布推出AI Teammates产品，该产品是用于人机协作的工作管理平台 [1] - AI Teammates被描述为协作智能体，能够理解组织内所有工作的上下文以及工作完成方式 [1] - 单个智能体可同时支持多个团队，并通过人类反馈持续改进和适应，旨在提高整个企业协作工作的速度和质量 [1]