财务数据和关键指标变化 - 第四季度总收入增长6%至7.2亿美元，主要受硬件销售增长推动 [23] - 报告经常性收入增长1%至4.22亿美元，若剔除特定剥离及其他非核心项目则增长3% [23] - 软件年度经常性收入和总年度经常性收入在剔除剥离影响后均增长3% [23] - 平台站点数增长8%至8万个，支付站点数增长4%至8600个 [23] - 调整后EBITDA增长17%至1.3亿美元，利润率扩大170个基点至18.1%，主要受成本控制行动推动 [24] - 非GAAP每股收益增长48%至0.31美元，GAAP每股收益为0.49美元，其中包含一项与法律实体重组相关的6500万美元税收优惠 [24] - 零售部门收入增长9%至5.01亿美元，经常性收入增长3%至2.79亿美元，调整后EBITDA增长12%至1.14亿美元，利润率同比提升70个基点至22.8% [24][25] - 餐饮部门总收入为2.12亿美元，持平，企业及中端市场业务的经常性收入增长6%，调整后EBITDA下降3%至6600万美元，利润率下降110个基点至31.1% [25] - 净公司及其他费用减少900万美元（或15%）至5000万美元 [25] - 全年调整后自由现金流（不包括重组）为1.36亿美元，比预期低约4000万美元，主要受时机影响 [26] - 季度资本支出为4600万美元，全年为1.65亿美元，包含加速的产品投资 [26] - 季度末净杠杆率为2.1倍 [27] 各条业务线数据和关键指标变化 - **零售业务**：第四季度签约40个新客户，平台和支付站点分别增长6%和12%，软件年度经常性收入增长8%，总年度经常性收入增长4% [16] - **餐饮业务**：第四季度签约超过150个新客户，平台和支付站点分别增长11%和3%，软件年度经常性收入增长3%，若排除中小型企业业务，总年度经常性收入增长6% [19] - **服务业务**：占公司总收入的50%以上，是重要的竞争差异化因素 [7] - **支付业务**：正在扩大Voyix Connect专有网关，以支持商业燃料支付，并已与Corpay完成认证，预计第二季度完成WEX认证 [14] - **硬件业务**：向Ennoconn的分阶段过渡已于1月初开始，预计在第一季度末完成 [8] 各个市场数据和关键指标变化 - **亚太市场**：与菲律宾7-Eleven（超过4500家门店）签署了为期六年的合同，将在今年晚些时候开始实施Voyix POS [17] - **欧洲市场**：与比利时的Colruyt Group（超过850家门店）签署了长期协议，实施Voyix POS [17][18] - **美国市场**：支付产品现在包括网关和处理，公司已注册为收单机构 [15] - **国际市场**：专注于将Voyix Connect扩展到与本地收单机构集成，例如最近在墨西哥签署了推荐协议以支持拉丁美洲的支付受理 [15] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司已完成为期五年的转型，将超过50个传统本地部署应用现代化并统一为单一可扩展平台 [5][6] - 战略重心已从转型转向规模化，2026年的重点是建立跨所有市场的积压订单、加速部署并推动零售和餐饮客户采用新平台 [30] - 公司正在利用人工智能和超过3万个独特功能库来加速新实施、提供无缝更新并降低部署成本 [9][12] - 支付策略是深化端到端支付解决方案的整合，移除销售点与支付之间的中间环节，以降低成本、扩大经常性收入并提升长期价值 [15][16] - 针对中小型企业市场，公司计划在下半年推出名为Aloha Next的现代化、云原生“开箱即用”解决方案，以应对当前产品的竞争压力和市场动态挑战 [11][21][46][51] - 公司通过参加行业展会（如NRF、EuroShop、RETAILTECH JAPAN）展示新产品，并与近400家公司（包括100多个新潜在客户）进行互动，获得了市场对新平台的强烈兴趣 [6][9][13] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对2026年的展望：报告收入预计为22.1亿至23.25亿美元，同比下降13%-18%，这主要受原始设计制造商模式实施的影响 [27] - 按备考基准计算（调整去年第二至第四季度硬件收入确认方式的变化），收入预计下降2%至增长3% [28] - 调整后EBITDA预计为4.4亿至4.45亿美元，增长4%-7%；非GAAP调整后每股收益预计在0.93至0.96美元之间，增长3%-6% [28] - 季节性预计与2025年一致，第一季度预计为最低季度，零售和餐饮的经常性收入预计将在全年逐步改善 [28] - 随着第二季度开始实施硬件原始设计制造商模式，两个部门的利润率预计将提升，零售利润率预计在第三季度开始部署平台解决方案后进一步扩大 [28][29] - 调整后自由现金流预计在1.9亿至2.2亿美元之间 [29] - 管理层对竞争定位和平台实力充满信心，积压订单的建立被视为关键绩效指标，预计将在2026年下半年及以后加速收入增长 [31][32][57][58] 其他重要信息 - 公司完成了非核心仓库和培训设施的出售，在第四季度产生了额外的1600万美元现金 [27] - 公司回购了约6.9万股A系列可转换优先股（占25%），价值7400万美元，以及400万美元的普通股 [27] - 2026年预计有约1.2亿美元的现金支出，与2025年和2026年的遣散费、分拆产生的遗留成本、原始设计制造商过渡成本、内部基础设施投资以及应计诉讼事项有关 [29] - 公司支持全球约400家领先的企业零售和餐饮客户，业务覆盖35个市场 [32] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于积压订单指标的详细说明及其对下半年有机收入拐点的预示作用 [35] - 积压订单是公司关注的关键绩效指标，反映了企业客户现代化进程（通常需要9-18个月）的健康状况 [36][39] - 公司已有20份已签署的平台合同，这些部署将贯穿今年及明年，积压订单的建立预计将在2026年下半年开始加速收入 [36][37][39] - 部署时间因客户和产品而异，从简单的附加功能自动化部署到复杂的“心脏手术”式核心销售点更换，后者可能跨越一年并需避开零售旺季（如11月开始的技术变更冻结期） [40][41][42] - 新产品可在一小时内部署到门店环境，但客户培训和学习曲线会影响整体时间线，例如菲律宾7-Eleven超过4500家门店的部署需要时间 [43][44] 问题: 关于餐饮中小型企业业务面临的阻力是短期还是长期问题，以及对2026年指引的影响 [46] - 中小型企业业务是公司整体业务中最小的一部分，其挑战源于历史收购后的客户群管理、市场竞争激烈以及产品竞争力不足 [47][48][53] - 市场竞争高度分散，进入门槛低，购买决策更侧重于最低价格和快速转换 [49][53] - 公司现有的中小型企业产品（如Aloha Essentials/Cloud）未能完全满足市场需求，且未充分利用零售部门的技术优势 [50] - 公司已决定战略转向，计划在下半年推出基于新平台的“开箱即用”解决方案Aloha Next，旨在提供具有成本效益、易于实施的产品以应对竞争并改善该业务线的增长状况 [50][51][52][54] 问题: 完成原始设计制造商硬件过渡后，公司的有机收入增长率预期 [57] - 2026年，剔除硬件影响后，软件、服务和支付业务的收入增长预计将比过去有所改善 [57] - 人工智能芯片全球需求导致的潜在硬件价格上涨可能带来影响 [57] - 随着积压订单的建立和部署加速，管理层对2026年及2027年的年度经常性收入和总收入增长充满信心 [58] - 公司计划将支付解决方案与新平台销售捆绑，而非改造传统应用，这有望提升软件价值并推动增长 [58][59] 问题: 第三方集成变更（通过Voyix Connect网关）带来的具体好处 [60] - 主要客户服务价值在于提供“单一责任点”，简化部署和支持流程，避免与多个第三方协调的问题 [60] - 收入效益在于将原本支付给第三方支付提供商的收入转移至公司自身，通常成本相似或可通过整体方案包提供激励，从而增加收入 [61] - 战略价值在于获得端到端的支付数据，这些数据整合了从供应链、库存单位、结账到对账和结算的全流程，可赋能客户的忠诚度计划和个性化营销，提供完整的全栈价值主张 [61][62] 问题: 关于调整后EBITDA和利润率展望的详细构成，包括加速投资和原始设计制造商过渡的影响 [66] - 2026年调整后EBITDA预期增长4%-7%，利润率较上年改善约3.5-4个百分点 [67] - 其中约250-300个基点的利润率改善来自4月1日开始的原始设计制造商模式转变 [67] - 其余部分来自已实施及计划中的成本行动带来的利润率改善 [67] - 加速投资主要属于去年的资本支出项目，不影响EBITDA [67] - 今年EBITDA增长略低于去年的部分原因，是去年来自过渡服务协议的费用收入今年已不复存在 [68] 问题: 与Worldpay协议的当前进展 [69] - 与Worldpay的协议已于2025年签署完成，从JetPay平台的迁移也已全部完成 [69] - 当前重点是通过新平台销售来获取新客户，而非改造传统应用，因为向客户销售全新安装方案比要求其改造现有支付流程更为容易 [69][70] - 整体支付计划保持不变，但重心从改造转向新的销售机会 [70]

财务数据和关键指标变化 - **第四季度总收入** 增长6%至7.2亿美元，主要受硬件销售增加推动 [24] - **第四季度经常性收入** 报告增长1%至4.22亿美元，若剔除特定剥离及其他非核心项目则增长3% [24] - **第四季度软件年度经常性收入** 和 **总年度经常性收入** 在剔除剥离影响后均增长3% [24] - **第四季度平台站点** 增长8%至8万个，**支付站点** 增长4%至8600个 [24] - **第四季度调整后EBITDA** 增长17%至1.3亿美元，利润率扩大170个基点至18.1%，主要得益于成本控制措施 [25] - **第四季度非GAAP每股收益** 增长48%至0.31美元，GAAP每股收益为0.49美元，包含一笔与法律实体重组相关的6500万美元税收优惠 [25] - **零售部门收入** 增长9%至5.01亿美元，主要因硬件销售增加 [25] - **零售部门经常性收入** 增长3%至2.79亿美元，受软件收入改善推动 [25] - **零售部门调整后EBITDA** 增长12%至1.14亿美元，利润率同比提高70个基点至22.8% [26] - **餐饮部门总收入** 持平于2.12亿美元，硬件增长被一次性软件和服务收入下降以及中小企业业务疲软所抵消 [27] - **餐饮部门企业及中端市场业务的经常性收入** 增长6% [27] - **餐饮部门调整后EBITDA** 下降3%至6600万美元，利润率下降110个基点至31.1%，主要因一次性软件和服务收入同比下降 [27] - **净公司及其他费用** 减少900万美元或15%至5000万美元 [27] - **全年调整后自由现金流** 为1.36亿美元，比预期低约4000万美元，主要受时机因素影响 [28] - **与重组相关的现金流出** 为1.09亿美元，涉及遣散费、分拆产生的滞留成本、数字银行业务出售、基础设施投资以及ODM过渡成本 [28] - **第四季度资本支出** 为4600万美元，全年为1.65亿美元，包含加速的产品投资 [28] - **季度末净杠杆率** 为2.1倍 [29] - **2026年收入展望** 预计为22.1亿至23.25亿美元，同比下降13%-18%，主要受ODM实施影响 [29] - **2026年调整后EBITDA展望** 预计为4.4亿至4.45亿美元，增长4%-7% [30] - **2026年非GAAP调整后每股收益展望** 预计在0.93至0.96美元之间，增长3%-6% [30] - **2026年调整后自由现金流展望** 预计在1.9亿至2.2亿美元之间 [31] 各条业务线数据和关键指标变化 - **零售业务** 在第四季度签署了40个新客户，平台站点增长6%，支付站点增长12%，软件年度经常性收入增长8%，总年度经常性收入增长4% [17] - **餐饮业务** 在第四季度签署了超过150个新客户，平台站点增长11%，支付站点增长3%，软件年度经常性收入增长3%，若剔除中小企业业务，总年度经常性收入增长6% [20] - **服务业务** 目前占总收入的50%以上，是公司企业业务的明确竞争优势 [8] - **硬件业务** 向Ennoconn的分阶段过渡已于1月初开始，预计在第一季度末完成过渡 [9] - **支付业务** 正在通过专有网关Voyix Connect扩大产品范围，在美国已完成与Corpay的认证，预计第二季度完成与WEX的认证 [15] 各个市场数据和关键指标变化 - **亚太市场** 与菲律宾7-Eleven签署了一份为期6年的合同，将在超过4500家门店实施Voyix POS [18] - **欧洲市场** 与比利时Colruyt Group签署长期协议，将在超过850家门店实施Voyix POS [18] - **美国市场** 支付产品现已包括网关和处理服务，并已注册为收单机构 [15] - **拉丁美洲市场** 最近在墨西哥签署了推荐协议，以支持客户的支付受理 [16] - **全球市场** 公司为35个市场中的约400家世界领先的零售和餐饮企业客户提供支持 [33] 公司战略和发展方向和行业竞争 - **平台转型** 2025年完成了为期5年的转型，将超过50个传统本地应用现代化并统一为单一可扩展平台 [5][6] - **领导层重组** 任命了零售与支付部门总裁以及首席产品官，以加强领导力并推动平台解决方案 [4][5] - **产品发布** 在NRF展会上正式推出了基于微服务的现代化云平台，展示了超过3万个独特功能库 [10] - **人工智能创新** 2026年产品团队将专注于平台的人工智能创新，例如利用AI加速新实施并降低部署成本 [13] - **支付整合** 支付策略专注于通过Voyix Connect网关深化端到端整合，移除POS与支付之间的中间环节，降低成本并增加经常性收入 [16] - **中小企业市场策略** 针对餐饮SMB业务面临的挑战，计划在下半年推出现代化的“开箱即用”解决方案Aloha Next，以重新吸引客户并促进增长 [22][52] - **定价策略** 正在零售和餐饮合同中适当引入价格 escalator，这些 escalator 在续约时引入，协议期限多为3-5年，财务影响将随时间逐渐显现 [16] - **竞争定位** 公司认为其平台在零售和餐饮领域领先市场，并凭借其配置和支付整合能力具备优势 [60] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - **市场信心** 在NRF展会上获得的反馈显示了市场对公司未来战略的信心，与近400家公司进行了接触，包括超过100个新潜在客户 [7] - **产品需求** 新产品的推出已产生强劲需求，反映在已签署的超过20份平台合同中，包括第四季度的3份 [7] - **部署时间** 企业客户现代化部署通常需要9-18个月时间，有时甚至更长，因为需配合客户的升级节奏 [37] - **增长动力** 2026年的重点是跨所有市场建立订单积压，加速部署，并推动在零售和餐饮客户中的采用，从转型阶段进入规模化阶段 [32] - **收入增长展望** 预计2026年软件、服务和支付业务线的有机收入将改善，随着订单积压的建立和部署加速，ARR和总收入将在2026年及2027年实现增长 [58][59] - **硬件过渡影响** 硬件ODM过渡预计在3月31日完成，此后硬件将通过Ennoconn采购，公司将赚取佣金而非持有库存，这将影响2026年报告收入 [30] - **利润率展望** 预计零售和餐饮部门的利润率将在第二季度实施硬件ODM模式后上升，餐饮部门利润率将在年内温和改善，零售部门利润率将从第三季度开始随着平台解决方案部署加速而进一步扩大 [30] - **成本与投资** 公司已采取一系列成本行动以调整成本结构，并进行了基础设施投资以支持新产品发布，预计2027年重组相关支出将下降 [31] - **外部挑战** 市场面临人工智能发展导致全球芯片消耗增加的影响，可能导致硬件价格上涨，这是公司及市场需要应对的现实 [58] 其他重要信息 - **订单积压** 公司强调订单积压是关键指标，已签署超过20份平台客户合同，预计将在未来9-18个月内持续部署，订单积压的建立将推动下半年及2027年以后的收入增长 [12][33][40] - **贸易展示活动** 公司通过参加全球各大贸易展（如NRF、EuroShop、RetailTech JAPAN、National Restaurant Association show）展示产品，获得了强劲的市场兴趣和需求 [7][13][14] - **客户案例** 与Chipotle签署了为期6年的独家全球协议，成为第一个企业餐饮平台客户；与Red Robin续签并扩大了长期合作关系 [7][20] - **产品路线图** 平台能力预览将在第二季度做好实验室准备，初始客户部署计划在下半年进行；针对中小企业的“开箱即用”商店解决方案也将在下半年推出 [11][12][22] - **第三方整合** 未来所有第三方整合（包括支付）都将通过Voyix Connect网关路由，以提高安全性、一致性和可扩展性 [15] - **Worldpay协议** 与Worldpay的协议已于2025年签署完成，目前重点是向新客户销售，而非对遗留应用进行大规模改造 [72] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于订单积压指标，公司能否提供与往年相比的框架，以及这如何预示下半年有机收入的拐点？ [36] - **回答**: 订单积压对于企业客户至关重要，因为他们的现代化过程需要时间（约9-18个月）[37] 公司已签署20份合同，正在部署中 [38] 新的销售架构奖励签约，公司更注重加速部署，订单积压是衡量产品健康度的指标，随着积压增加，收入将在未来9-18个月内实现 [40] 部署时间因客户和产品而异，从简单的附加功能自动化部署到复杂的“心脏手术”式POS更换不等，零售业还存在季节性技术变更冻结期 [41][42][43] 新平台产品可在1小时内部署到门店，但培训和学习曲线会影响整体时间线 [45] 订单积压的建立是收入增长的健康信号 [46] 问题: 关于餐饮SMB业务面临的阻力，这是短期问题还是长期问题？对2026年指引有何影响？ [48] - **回答**: SMB业务是餐饮部门中最小的一块 [49] 历史上的收购导致大量客户群，但缺乏大规模销售团队来持续补充 [49] 近期表现与Aloha Next的发布公告有关，当前产品（Aloha Essentials/Cloud）未能完全满足市场需求，且未充分利用零售部门的技术优势 [50][51] SMB市场竞争激烈，进入门槛低，而公司此前没有足够竞争力的产品 [50][52] 这更多是公司未能及时推出下一代产品的结果，预计随着下半年推出具有成本效益、易于实施的Aloha Next“开箱即用”解决方案，情况将有所改善 [52][53][55] SMB市场的购买旅程更注重低价和快速转换，竞争高度分散 [54] 问题: 硬件ODM过渡完成后，公司认为业务的有机收入增长率是多少？ [58] - **回答**: 2026年软件、服务和支付业务线的增长将比过去有所改善 [58] 订单积压的建立和部署加速将推动ARR和总收入在2026年及2027年增长 [59] 零售侧过去新增门店并未伴随价格上涨，而餐饮侧续约时有调价，新平台软件定价被视为市场领先，结合支付整合，预计将带来增长 [60] 支付策略已调整为与新平台销售捆绑，而非改造遗留应用，这更有效 [61] 预计2026年将是好年份，2027年会更佳 [61] 问题: 关于第三方整合的变化，对Voyix有何益处？是收入、成本还是交叉销售益处？ [62] - **回答**: 主要客户服务价值是提供“单一责任点”，简化实施和支持 [62] 从收入角度看，公司可以将原本支付给第三方支付提供商的收入转化为自己的收入，通常成本相似或可通过整体方案包提供激励，从而增加收入 [63] 更深层的价值在于，端到端的支付数据整合在平台内，能够连接从供应链到结算的整个链条，并赋能客户忠诚度计划，提供完整的整体解决方案价值 [64] 问题: 关于2026年调整后EBITDA和利润率的指引，能否说明加速投资、ODM过渡等因素的具体影响？ [68] - **回答**: 调整后EBITDA指引范围4.4-4.45亿美元，意味着利润率较去年改善约3.5-4个百分点 [70] 其中约250-300个基点的改善来自4月1日转向ODM模式 [70] 其余改善来自已实施及计划中的成本行动 [70] 加速投资主要是上一年的资本支出项目，不影响本年EBITDA [70] EBITDA增长略快于收入增长，但需要克服去年TSA费用等有利因素的消失带来的影响 [71] 问题: 与Worldpay的支付协议目前进展如何？ [72] - **回答**: 该协议已于2025年签署完成 [72] JetPay前端平台的客户迁移已全部完成 [72] 当前重点是向新客户销售 [72] 策略已从改造遗留应用转向将支付作为新安装的一部分进行整体销售，这在与客户的沟通中更为容易 [72][73] 整体计划保持不变，只是更侧重于新销售机会而非改造 [73]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度总收入为7.2亿美元，同比增长6%，主要受硬件销售增长推动 [24] - 第四季度报告经常性收入为4.22亿美元，同比增长1%，若剔除特定剥离及其他非核心项目，则同比增长3% [24] - 第四季度软件年度经常性收入（ARR）和总年度经常性收入（ARR）在剔除剥离影响后均增长3% [24] - 第四季度调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）为1.3亿美元，同比增长17%，利润率扩大170个基点至18.1%，主要得益于成本控制措施 [25] - 第四季度非公认会计准则每股收益（EPS）为0.31美元，同比增长48%，公认会计准则每股收益为0.49美元，其中包括一项与法律实体重组相关的6500万美元税收优惠 [25] - 2025年全年调整后自由现金流（不包括重组）为1.36亿美元，比预期低约4000万美元，主要受时间因素影响，包括1300万美元的延迟退税和第四季度因硬件销售增加导致营运资金使用增加 [27] - 2026年全年收入指引为22.1亿至23.25亿美元，同比下降13%至18%，主要受原始设计制造商（ODM）模式实施影响 [28] - 2026年调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）指引为4.4亿至4.45亿美元，同比增长4%至7% [29] - 2026年非公认会计准则调整后每股收益（EPS）指引为0.93至0.96美元，同比增长3%至6% [29] - 2026年调整后自由现金流指引为1.9亿至2.2亿美元，反映了ODM过渡带来的部分年度营运资金收益，但被约1.2亿美元与重组、剥离遗留成本、ODM过渡、内部基础设施投资及应计诉讼事项相关的预期现金支出所部分抵消 [30] 各条业务线数据和关键指标变化 - 零售业务：第四季度收入为5.01亿美元，同比增长9%，主要受硬件销售推动 [25] - 零售业务：第四季度经常性收入为2.79亿美元，同比增长3%，受软件收入改善推动 [25] - 零售业务：第四季度部门调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）为1.14亿美元，同比增长12%，利润率同比提高70个基点至22.8% [26] - 零售业务：第四季度签署了40个新客户，平台站点数增长6%，支付站点数增长12%，软件年度经常性收入（ARR）增长8%，总年度经常性收入（ARR）增长4% [17] - 餐饮业务：第四季度总收入为2.12亿美元，与上年持平，硬件增长被一次性软件和服务收入下降以及中小企业业务表现疲软所抵消 [26] - 餐饮业务：在企业及中型市场业务中，第四季度经常性收入增长6% [26] - 餐饮业务：第四季度部门调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）为6600万美元，同比下降3%，利润率下降110个基点至31.1%，主要由于与上年同期相比一次性软件和服务收入减少 [26] - 餐饮业务：第四季度签署了超过150个新客户，平台站点数增长11%，支付站点数增长3%，软件年度经常性收入（ARR）增长3%，若排除中小企业业务，总年度经常性收入（ARR）增长6% [20] - 平台站点总数在第四季度增长8%，达到8万个 [24] - 支付站点总数在第四季度增长4%，达到8600个 [24] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在亚太地区签署了与菲律宾7-Eleven的6年合同，将在超过4500家门店实施Voyix POS [18] - 公司在欧洲与比利时领先的连锁超市Colruyt Group签署长期协议，将在超过850家门店实施Voyix POS [18] - 公司通过签署推荐协议，扩大在墨西哥的支付业务，以支持拉丁美洲的客户 [16] - 公司计划在2026年晚些时候，利用增强的网关功能，为加拿大和欧洲的客户建立类似的支付合作关系 [16] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司已完成为期五年的转型，将超过50个传统本地部署应用现代化并统一为一个可扩展的平台，重建了软件基础 [5][6] - 公司定位为平台主导的业务，由领先的服务能力和集成支付解决方案支持 [4] - 公司通过任命新的零售与支付总裁、首席产品官，加强了零售和产品线的领导力 [4][5] - 公司正在将硬件业务分阶段过渡给Ennoconn，预计在第一季度末完成，之后将通过佣金模式而非持有库存来运营硬件业务 [10][29] - 公司战略重点是利用其服务组织（占收入50%以上）来扩展现有客户关系并赢得新业务，特别是在部署新平台解决方案时 [9] - 公司正在扩大支付产品，增强其专有网关Voyix Connect，以随着平台解决方案的推出扩展支付业务 [8][15] - 公司正在实施定价自动调整条款，主要在零售和餐饮合同续签时引入，协议期限多为3-5年，财务影响将随时间逐渐显现 [16] - 公司正在利用人工智能进行平台创新，例如检查实时生产门店的业务逻辑以加速新实施、提供无缝更新并降低部署成本 [13] - 公司在中小企业市场面临激烈竞争，现有产品（Aloha Essentials/Cloud）未能完全满足市场需求，计划在2026年下半年推出名为Aloha Next的现代化、云原生“一站式”解决方案以应对竞争 [22][49][50][51] - 公司计划在2026年专注于在所有市场建立销售订单积压、加速部署并推动平台在零售商和餐饮商中的采用，从转型阶段进入规模化阶段 [31] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为，2025年完成的转型使公司具备了现代化的架构、完整的功能，并能够通过一个集成平台服务国内外所有细分市场 [31] - 管理层对公司在2026年1月NRF展会上获得的反馈感到鼓舞，与近400家公司进行了接触，包括超过100家新潜在客户，并签署了超过20份平台合同，其中第四季度签署了3份 [8] - 管理层预计，2026年零售和餐饮业务的经常性收入将全年持续改善 [29] - 管理层预计，在2026年第二季度实施硬件ODM模式后，零售和餐饮业务的利润率将提升，餐饮利润率将在全年适度改善，而零售利润率将从第三季度开始随着平台解决方案部署的加速而进一步扩大 [29][30] - 管理层认为，企业客户现代化基础设施需要时间（约9-18个月），因此销售订单积压是关键指标，2026年建立的积压将在2026年下半年及2027年之后开始加速收入增长 [32][37] - 管理层指出，人工智能的普及和全球芯片消耗对市场构成逆风，可能导致硬件价格上涨，但公司通过ODM模式转移了这部分风险 [57] - 管理层有信心随着平台解决方案的部署，软件年度经常性收入（ARR）和总收入将在2026年及2027年实现增长 [58] 其他重要信息 - 公司于2025年执行了一系列成本行动，以应对下半年与Convestant和NCR Atleos的过渡服务协议终止，使成本结构与未来收入保持一致 [7] - 公司简化了众多内部运营，采购了关键职能，并开始整合冗余系统 [7] - 公司在第四季度出售了一个非核心仓库和培训设施，产生了1600万美元的现金 [28] - 公司在第四季度回购了约6.9万股A系列可转换优先股（占25%），价值7400万美元，以及价值400万美元的普通股 [28] - 截至第四季度末，基于净债务和全年调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）的净杠杆率为2.1倍 [28] - 季节性方面，2026年第一季度预计仍将是收入最低的季度 [29] - 公司预计2025年和2026年采取的重组相关现金支出将在2027年减少 [30] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于销售订单积压指标，公司能否提供更多背景信息，例如与往年相比如何，以及这如何预示下半年有机收入的拐点 [36] - 管理层强调，积压是衡量产品健康度的重要指标，由于企业客户现代化需要时间（约9-18个月），且可能受季节性因素（如零售业11月至1月的技术变更冻结期）影响，因此积压是关键绩效指标 [37][40][42] - 公司已签署20份平台合同，积压正在建立，预计将在未来9-18个月内持续部署，并尝试加速部署速度 [38][40][45] - 部署时间因客户和产品而异，从简单的附加功能自动化部署到复杂的“心脏手术”式全面POS更换，跨度可能超过一年 [41][43][45] - 新平台解决方案的部署本身很快（例如1小时内可部署到门店），但涉及用户培训和学习曲线，特别是对于大规模门店网络 [44][45] 问题: 关于餐饮中小企业业务在第四季度面临的逆风，是短期问题还是长期问题，以及对2026年指引的影响 [47] - 中小企业业务是公司整体业务中最小的部分，其历史表现与收购经销商网络后的客户群管理方式有关 [48] - 近期表现疲软与市场竞争激烈（大量软件供应商进入中小企业POS领域）以及公司现有产品（Aloha Essentials/Cloud）未能完全满足市场需求有关 [49][50][52] - 公司计划在2026年下半年推出现代化的“一站式”解决方案Aloha Next，旨在解决当前产品竞争力不足的问题，并预计这将改善中小企业业务的表现 [22][51][52][54] - 中小企业市场的购买决策更注重低价和快速转换，竞争格局高度分散 [53] 问题: 在完成硬件ODM过渡后，公司认为业务的有机收入增长率是多少 [57] - 管理层预计，剔除硬件影响后，2026年软件、服务和支付业务的增长将优于以往 [57] - 管理层对通过积压建立和加速部署来推动软件年度经常性收入（ARR）和总收入在2026年及2027年的增长充满信心 [58] - 管理层指出，过去零售侧缺乏涨价文化，而新平台软件因其配置被视为市场领先，预计将带来软件价格的提升 [58] - 支付策略已调整为将支付与新平台销售捆绑，而非改造传统应用，这更符合客户向现代架构迁移的意愿 [59] 问题: 关于第三方集成变更（通过Voyix Connect网关）带来的好处是什么，是收入、成本还是交叉销售方面的好处 [60] - 主要客户利益是提供“单一责任点”，简化部署和服务支持，避免与多个第三方协调的问题 [61] - 对公司而言，关键好处在于收入提升，通过将支付处理从第三方提供商转移到公司自身，通常以相似成本或通过整体方案激励实现，从而增加收入 [61][62] - 更深层次的好处在于数据整合，使零售商能够获得从供应链到结算的端到端支付数据，从而增强其忠诚度计划和个性化营销能力 [62][63] 问题: 关于2026年调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）和利润率的指引，能否详细说明影响因素，如加速投资、ODM过渡等 [67] - 2026年调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）指引4.4-4.45亿美元，对应利润率较上年提高约3.5-4个百分点 [68] - 其中约250-300个基点的利润率提升来自4月1日起实施的ODM模式转变 [68] - 其余利润率提升来自已执行及计划中的成本行动 [68] - 加速投资主要是上一年的资本支出项目，不影响2026年的调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA） [68] - 2026年调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）增长（4%-7%）略低于上年的部分原因是，去年从过渡服务协议（TSA）中获得的费用收入在今年随着协议终止而消失 [69] 问题: 与Worldpay的支付协议现状如何 [70] - 与Worldpay的协议已于一年前（2025年）签署完成 [71] - 从JetPay前端的迁移已全部完成 [71] - 当前重点是通过新平台销售来获取新客户，而非改造传统应用，因为向客户销售全新安装方案比要求其改造现有支付流程更为容易 [71][72]