零工经济的崛起与市场前景 - 零工经济改变了传统就业格局 为工作者提供了决定工作时间、工作量甚至地点的自由与灵活性 使其更容易兼顾不同的生活方式和个人责任 [2] - 该趋势在疫情期间获得显著发展势头 并在之后持续流行 因为工作者和雇主都越来越寻求灵活和创新的工作安排 [2] - 零工经济模式鼓励个人从事短期、自由职业或基于合同的工作 许多公司正利用这种结构优势 从网约车平台到外卖配送提供商 再到连接自由职业者与企业的技能平台 [3] - 全球零工市场预计到2026年底将达到6741.3亿美元 并预计到2035年将达到2.52万亿美元 在2026-2035年期间以15.8%的复合年增长率增长 [4] - 对于投资者而言 该领域提供了结构性增长、快速创新和长期潜力的有吸引力组合 因为灵活工作日益融入消费者购买服务和企业获取劳动力的方式 [5] 零工经济代表公司分析：Angi - Angi通过连接房主与专业服务人员 凸显了零工经济不断扩大的覆盖范围 其对灵活、按需劳动力的重视 已帮助其成长为美国家庭服务领域的领先在线市场之一 [6] - 通过其子公司Handy Technologies Angi进一步展示了零工模式如何从网约车和配送扩展到基本的家庭服务 Handy在美国、英国和加拿大运营 作为一个连接消费者与独立服务提供商的双边在线市场 服务类别包括家庭清洁、安装和维护 [7] - Angi的平台使独立承包商（如电工、水管工、园艺师和维修工）能更高效地接触客户 同时让消费者更容易找到专业人员 通过利用技术简化发现、预约和服务履行 Angi为零工工作者支持灵活的赚钱机会 同时为房主提升了便利性 [8] 零工经济代表公司分析：亚马逊 - 亚马逊的足迹远不止传统电子商务 通过灵活、短期的工作机会 成为零工经济的重要贡献者 相关项目包括Amazon Flex、配送服务合作伙伴计划、Mechanical Turk及其云部门AWS [9] - Amazon Flex于2015年推出 使独立司机能够使用自己的车辆配送包裹 提供可调整的时间表和额外收入来源 DSP计划于2018年推出 允许企业家通过雇佣司机、租赁货车和管理本地最后一英里物流来建立配送业务 MTurk则在数字劳动力市场中 将企业与完成微任务的全球自由职业者群体连接起来 [10] - AWS作为更广泛零工经济的关键技术支柱 支持着Uber和DoorDash等主要平台的基础设施 以提供快速可靠的服务 通过结合物流、众包和云计算 亚马逊已将自身定位为零工经济中的一支主要力量 [11] 零工经济代表公司分析：优步 - 优步是有效利用零工经济模式来支持和扩展其业务的另一个突出例子 该平台将乘客与作为独立承包商的司机连接起来 提供灵活的按需赚钱机会 [12] - 使用优步的司机可以选择何时工作以及工作频率 提供高度的自主权 这种结构允许他们兼职或全职参与 收入与完成的行程挂钩 而非固定的时薪或月薪 司机收入根据行程距离、持续时间、出行需求和动态溢价等因素而变化 [13] - 优步持续的平台创新和更广泛的收入机会 有助于增强基于零工的交通工作的吸引力 使公司在现代灵活劳动力经济中保持有利地位 凭借多项以司机为中心的举措和持续的产品改进 优步仍然是劳动力偏好转变和按需出行趋势的主要受益者 [14]

公司回应与行动 - 公司否认了劳工标准办公室的指控 [1] - 公司向超过10000名受影响员工支付款项 [1]

零工经济行业概况 - 零工经济重塑传统就业模式 提供工作时间、工作量和工作场所的灵活性 适应多样化生活方式和个人需求 [2] - 零工经济包含短期工、自由职业和合同工 被Uber、Lyft、DoorDash等共享经济平台及Upwork、Fiverr等自由职业平台广泛应用 [3] - 行业规模预计从2024年5567亿美元增长至2025年6488亿美元 2033年达215万亿美元 2025-2033年复合年增长率162% [4] 主要参与企业分析 亚马逊(AMZN) - 通过Flex项目(2015年推出)让司机用自有车辆配送包裹 提供灵活排班 [7] - Delivery Service Partners(DSP)项目支持创业者建立配送企业 可雇佣司机并租赁货车 [7] - Mechanical Turk(MTurk)平台连接企业与全球自由职业者 处理数据标记等任务 [7] - AWS为Uber、DoorDash等平台提供云计算支持 [7] Lyft(LYFT) - 网约车领域领导者 司机可使用个人车辆灵活接单 收入主要来自司机支付的服务费和佣金 [9] - 业务延伸至共享出行、电动自行车/滑板车租赁及公共交通合作 [9] - 司机可自主决定工作时长 收入基于车费(含高峰溢价) 需扣除燃油等成本 [10] Angi(ANGI) - 通过子公司Handy Technologies搭建家庭服务双边市场 覆盖美英加三国 [13] - 连接电工、水管工等独立承包商与家庭客户 提供清洁、安装等服务 [13] - 技术平台简化服务对接流程 支持灵活按需工作模式 [14] 行业增长驱动因素 - 后疫情时代企业和员工持续追求更灵活的工作安排 [2] - 自主创业吸引力超越传统就业的社保福利缺失劣势 [4] - 工作与生活平衡需求推动模式普及 [4]