业务增长与财务表现 - 公司2025年第二季度收入达到32.2亿美元，同比增长22.4% [1] - 公司上调2025年订阅收入指引至127.75亿至127.95亿美元，按非GAAP恒定汇率计算预期增长19.5%至20% [5] - 2025年第三季度订阅收入预计为32.6亿至32.65亿美元，按恒定汇率计算同比增长19.5% [5] 合作伙伴生态与产品创新 - 公司拥有丰富的合作伙伴基础，包括NVIDIA、思科系统、亚马逊、Aptiv等，这有助于其产生强劲的收入增长 [1] - 与NVIDIA的合作重新定义员工支持，并计划将加速数据处理集成至ServiceNow Workflow Data Fabric [2] - 与亚马逊云科技的合作为企业提供双向数据集成解决方案，以消除数据孤岛 [3] - 与思科的合作将后者的AI Defense与ServiceNow SecOps结合，提供更全面的AI风险管理和治理 [3] 产品工作流程的市场表现 - 2025年第二季度，技术工作流程赢得40笔价值超过100万美元的交易，其中4笔超过500万美元 [4] - ITSM、ITOM、ITAM、安全与风险产品均出现在前20大交易中的至少15笔里 [4] - CRM和行业工作流程出现在前20大交易中的17笔，其中17笔交易额超过100万美元 [4] - 核心业务工作流程出现在前20大交易中的16笔，其中7笔交易额超过100万美元 [4] 市场竞争格局 - 公司面临来自Atlassian和Salesforce的激烈竞争 [6] - Atlassian是企业协作和工作流程软件领域的全球领导者，其AI功能在2025财年第四季度的AI互动量同比增长20倍 [7] - Salesforce的平台获得广泛采用，其Customer 360架构集成了核心应用与实时数据和AI，并扩展了与Snowflake、Databricks等的数据生态系统 [8] 股价表现与估值 - 公司股价年初至今下跌13.4%，表现逊于Zacks计算机与技术板块12.9%的回报率 [11] - 公司股票估值偏高，远期12个月市销率为12.94倍，高于行业平均的6.62倍，价值评分为F [14] - 市场对2025年第三季度每股收益的共识预期为4.22美元，暗示同比增长13.4% [16]

财务数据和关键指标变化 - 公司年度运营率达50亿美元，可触达市场规模约670亿美元 [23][92] - 若不获取新客户，现有客户仍有18亿美元的业务机会，其中14亿美元在企业客户中 [93] 各条业务线数据和关键指标变化 - Jira Service Management业务规模超6亿美元，是增长最快的业务之一，有6万客户使用 [74][95] - 公司产品组合中有70种基于消费的定价杠杆，Rovo AI产品也有相关计量方式 [75] 各个市场数据和关键指标变化 - Jira在团队使用方面市场份额达约三分之二，最接近的竞品微软Excel占比仅为百分之十几 [20] - 服务管理市场规模约180亿美元，Atlassian和另一家公司是主导玩家 [95][99] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司采用产品驱动增长模式，通过研发投入构建技术护城河，以云平台为核心，服务不同规模企业 [24][26] - 公司从服务器产品向云产品转型，目前超90%的客户选择云产品，未来将聚焦企业客户迁移 [44][47] - 公司重视AI发展，将其融入产品，通过开放生态系统和广泛的团队覆盖，提升产品竞争力 [63][66] - 公司在企业市场与ServiceNow存在竞争，但也有共存可能，Jira Service Management凭借时间价值、成本效益和AI能力吸引客户 [95][97] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为AI将带来更多创造和内容生成，公司业务将受益于使用量增加和消费定价模式 [72][76] - 公司现有客户增长空间大，新客户增长也将持续健康发展，因为产品能服务多种类型客户 [93] 其他重要信息 - 公司起源于澳大利亚，有约14种产品，以协作和解决团队问题为使命 [9][11] - 公司采用自下而上的销售模式，产品通过口碑和用户体验自然吸引客户 [24] - 公司员工超1.3万人，采用分布式工作模式，超40%的员工居住在离实体办公室两小时路程外 [6] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 公司研发投入为何重要 - 研发投入构建技术护城河，支持云平台，使公司能服务不同规模企业，实现产品驱动增长 [24][26] 问题: 产品驱动增长模式如何运作 - 客户从一款产品开始使用，因产品易用性和关联性，自然增加使用其他产品，形成交叉销售和向上销售 [30][32] 问题: 云与服务器和数据中心的发展情况 - 公司从服务器产品向云产品转型成功，超90%的客户选择云产品，未来将聚焦企业客户迁移 [44][47] 问题: AI对公司业务的作用 - AI融入产品，提升工作效率，节省时间，通过开放生态系统和广泛团队覆盖，增强产品竞争力 [52][63] 问题: AI是否会减少产品团队人员需求 - AI将带来更多创造和内容生成，扩大公司服务人群，公司业务将受益于使用量增加和消费定价模式 [72][76] 问题: 公司是否还有新客户增长空间 - 公司可触达市场规模大，现有客户增长空间也大，新客户增长将持续健康发展 [92][93] 问题: 公司与ServiceNow在企业市场的竞争情况 - 双方存在竞争，但也有共存可能，Jira Service Management凭借时间价值、成本效益和AI能力吸引客户 [95][97]