财务数据和关键指标变化 - 第四季度总营收32亿美元，略高于预期，有机基础上同比下降4.2% [15] - 第四季度预订量同比增长超20%，订单出货比为1.2 [5][15] - 调整后EBIT利润率为7.3%，同比下降110个基点 [16] - 非GAAP毛利率为24.2%，同比下降40个基点 [16] - 非GAAP销售、一般和行政费用占营收的比例同比扩大160个基点至11.3% [16] - 非GAAP每股收益为0.84美元，低于去年第四季度的0.97美元 [16] - 2025财年全年预订量同比增长7%，订单出货比为1.03 [21] - 2025财年总营收129亿美元，有机基础上同比下降4.6% [22] - 调整后EBIT利润率同比扩大50个基点至7.9% [22] - 非GAAP摊薄每股收益为3.43美元，同比增长11% [23] - 2025财年产生6.87亿美元自由现金流 [24] - 2025财年末总债务为39亿美元，同比减少2.13亿美元 [24] - 2025财年末现金余额增至18亿美元，净债务降至约21亿美元 [25] - 预计2026财年总有机营收下降3% - 5% [26] - 预计2026财年调整后EBIT利润率在7% - 8%之间 [27] - 预计2026财年非GAAP摊薄每股收益在2.75 - 3.25美元之间 [27] - 预计2026财年自由现金流约为6亿美元 [27] - 预计2026财年第一季度总有机营收下降4% - 5.5% [27] - 预计2026财年第一季度调整后EBIT利润率在6% - 7%之间 [28] - 预计2026财年第一季度非GAAP摊薄每股收益在0.55 - 0.65美元之间 [28] 各条业务线数据和关键指标变化 GBS业务（占总营收51%） - 有机营收同比下降2.4%，利润率降至10.9% [17] - 咨询和工程服务（CES）预订量同比增长9%，订单出货比为1.22，12个月订单出货比增至1.08 [18] - CES有机营收同比下降3.9% [19] - 保险和BPS有机营收同比增长2.7%，保险服务和软件业务同比增长1% [19] GIS业务（占总营收49%） - 有机营收同比下降6%，连续第二个季度收窄降幅 [20] - 第四季度预订量同比增长33%，订单出货比为1.28，12个月订单出货比为1.03 [20][21] - 利润率降至7% [20] 各个市场数据和关键指标变化 - 消费者行业和零售、媒体和娱乐行业的项目服务管道有所下降，而银行、资本市场、制造业、公共部门和保险行业表现强劲 [32][33] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于实现可持续盈利性营收增长，扭转连续八年的营收下滑局面 [5] - 重建运营能力，解决结构、运营和文化问题 [6] - 招聘新的领导团队成员，提升团队实力 [6] - 重启股票回购计划，向股东返还价值 [14] - 2026财年将继续有纪律地执行，优化运营并提高效率 [13] - 利用AI技术为客户提供服务，在AI领域具有优势 [9] - 加强客户关系，扩大业务管道 [7] - 调整销售组织的薪酬激励机制，提高销售绩效 [8] - 计划在2026财年投资业务，减少债务，并向股东返还1.5亿美元 [25][26] - 从第一季度开始采用新的业务部门结构进行财务报告 [28] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管近期关税存在不确定性，但公司对战略清晰，对团队有信心，致力于实现可持续盈利性增长 [13] - 公司认为AI是巨大的变革性技术机遇，自身在AI领域处于有利地位 [9] - 对2026财年保险业务保持中个位数增长有信心 [20] 其他重要信息 - 公司赢得嘉年华邮轮公司的业务，证明其是值得信赖的合作伙伴 [10][11] - 公司举办客户参与洞察论坛，促进客户对公司能力的了解 [62] 问答环节所有提问和回答 问题1: 需求变化及行业需求情况 - 公司在大型和战略项目上取得进展，500万美元以下的项目具有较高的可自由支配性 [32] - 消费者行业和零售、媒体和娱乐行业的项目服务管道有所下降，其他行业表现强劲 [32][33] 问题2: 自由现金流目标及融资租赁预期 - 2026财年自由现金流目标是在2025财年结果基础上，根据税后EBIT指导和约3000万美元的重组增加进行调整 [34] - 融资租赁金额在2026年将下降 [35] 问题3: 展望范围的宏观经济因素分解 - 第一季度营收展望范围扩大是为了留出应对不确定性的空间，全年展望也考虑了类似的不确定性 [38][39] 问题4: 定价环境情况 - 定价环境稳定，大型交易的续约有所改善，项目服务的定价也很稳定 [40] 问题5: Gen AI支出情况及新合同期限和营收可见性 - Gen AI支出目前主要在500万美元以下的试点项目，公司在该领域处于有利地位 [43] - 新合同期限在CES业务中有所延长，对营收可见性有积极影响 [48][49] 问题6: 实现营收增长的条件及长期展望 - 实现营收增长的关键在于建立良好的基础，包括业务管道、销售和营销能力等，以及能否大规模执行 [52][53] - 随着时间推移，公司将更好地了解何时实现营收增长 [54] 问题7: 市场增长情况及嘉年华邮轮公司交易获胜原因 - 市场机会充足，公司需要提高获胜能力 [56][57] - 赢得嘉年华邮轮公司业务是因为公司的能力、作为可靠合作伙伴的声誉以及技术基础，而非价格因素 [58] 问题8: 公司的交叉销售情况及GIS客户对GBS服务的需求 - 公司举办客户参与洞察论坛，促进客户对公司能力的了解，但尚未提及GIS客户对GBS服务的增量需求 [62] 问题9: 利润率指引的桥接及全年利润率扩张驱动因素 - 从2025财年到2026财年，利润率中点下降约40个基点，是营收下降和成本管理的综合结果 [64] - 全年利润率扩张将通过成本管理和投资来实现 [64][65] 问题10: 现有领导结构能否推动增长 - 新加入的领导团队成员对公司的机会有信心，公司认为团队具备执行和扩大业务的能力 [69][70] 问题11: 业务管道的可持续性及可见性 - 公司对业务管道的可持续性有信心，通过识别机会、推进管道和增加新机会来确保业务的持续发展 [73][74] 问题12: 保险业务的细分及收入确认情况 - 2026年将把保险业务作为单独的业务部门进行披露，这反映了公司的内部管理方式 [79] - 发展保险SaaS业务是长期战略，目前已开始推进 [80] 问题13: 公司在技术创新中的地位 - 公司在AI领域具有优势，能够帮助客户利用AI实现有针对性和有意义的旅程，并获得实际的投资回报 [83] 问题14: 投资计划及重点投资领域 - 公司投资于可复制的大型能力框架，以及销售和营销能力建设 [89][90] - 金融服务行业具有较大的发展潜力 [93]