公司：雅诗兰黛公司 (The Estée Lauder Companies, NYSE:EL) 一、 核心战略与转型进展 (“Beauty Reimagined” 计划) * **战略概述**：公司正在执行名为“Beauty Reimagined”的重大运营转型计划，该计划包含五大支柱[3] * **进展顺利的支柱**：在消费者覆盖、加速创新、增加面向消费者的投资这前三大支柱上，公司进展顺利[3] * **消费者覆盖**：公司正快速拓展至亚马逊、Shopee、TikTok Shop等新兴渠道，并进入药房渠道[4]；在美国，已有11个品牌上线亚马逊，并已拓展至英国、墨西哥、日本市场[4]；在中国市场，公司多年来一直处于消费者覆盖的前沿[5] * **加速创新**：公司正加速将创新产品推向市场，目标是使创新产品贡献超过25%的销售额，并在不到一年内将创新产品数量增加两倍[6]；具体案例包括Double Wear遮瑕膏是美国顶级彩妆新品之一[5]；The Ordinary品牌创新推动其恢复两位数增长[5] * **增加面向消费者的投资**：公司已将对消费者面向的投资增加了4%，同时将非消费者面向的投资减少了4%[6] * **仍需努力的支柱**：在利润恢复与增长计划(PRGP)和文化转型方面，仍有大量工作要做[7] * **PRGP (组织与成本)**：作为PRGP的一部分，公司计划削减5,800至7,000个职位，目前已削减超过4,000个[8]；在副总裁及以上级别，员工人数减少了20%[21]；公司还在推进外包和采购优化[8] * **文化转型**：文化变革需要时间，公司正在演进中，并已获得团队的支持[9][10]；公司已更新奖励制度，从按品牌/区域奖励改为按整个公司的成功来奖励[21]；新的P&L地理划分（从品牌到区域）自7月1日实施以来，带来了更高的敏捷性[22]；公司已与Shopify建立重要合作伙伴关系，以支持占全球业务30%以上的直接面向消费者(DTC)业务[23][24]；公司已任命主要业务流程外包(BPO)合作伙伴，以推行企业业务服务[25]；董事会新增两名成员[25] 二、 市场营销与数字化战略 * **媒体投资策略转变**：公司正在重新平衡媒体投资，从注重效果营销（低漏斗）转向更多品牌建设和品牌知名度（高漏斗）投资[13]；此举旨在提高媒体投资回报率并降低用户获取成本，从而提升消费者终身价值[14] * **数据与个性化**：数据帮助公司更好地理解受众和未满足的需求[17]；人工智能(AI)将彻底改变个性化营销，使公司能够为特定个体定制内容，而不仅仅是优化定向投放[18] * **渠道融合与内容策略**：传统的营销漏斗已经“坍塌”，消费者可以在社交平台（如Instagram、TikTok）上发现并立即购买产品[28][29]；因此，所有内容都需具备可购物性，品牌建设与商务需要融合[29]；新兴渠道与传统渠道正在互补，而非相互替代[30]；公司需要制作大量内容，同一营销活动可能需要数千个版本以适应不同平台[33] * **生态系统建设**：公司意识到需要构建完整的零售生态系统[34]；例如，将Clinique和MAC品牌上线TikTok Shop后，分别带动了亚马逊的流量和实体专卖店的客流增长，表明渠道间存在协同效应[34][35]；在中国，社交电商（如抖音）已非常成熟，但生态系统更为封闭[36] 三、 关键区域市场表现与展望 * **美国市场**： * **趋势扭转**：在经历多年市场份额流失后，公司已稳定份额，并开始实现单位市场份额增长[39]；在上一季度，公司在护肤品和头发护理品类实现了美元份额增长，并在多个品类实现单位份额增长[39] * **增长动力**：通过The Ordinary、Clinique以及小规格产品吸引了价格敏感的新消费者[40]；Estée Lauder品牌已连续五个季度在彩妆品类获得市场份额[41]；Le Labo和Jo Malone London的品牌专卖店和官网业务表现强劲[42] * **近期表现**：在网络星期一和黑色星期五期间，公司所有品牌的销售额增长远高于行业9%的平均水平，这得益于DTC渠道（官网、专卖店、TikTok Shop）和亚马逊的贡献[43] * **中国市场**： * **复苏与增长**：在经历两年低迷后，公司已连续三个季度实现市场份额增长，上一季度表现尤为强劲[46]；上个季度有七个品牌获得市场份额，包括La Mer；Le Labo增长接近三位数[47] * **市场判断**：公司认为市场正处于稳定期，而非恢复高速增长[47]；中国市场因其规模已更趋成熟，未来可能保持较高的低个位数增长，持续两位数增长的可能性较低[49] * **近期表现**：在双十一大促期间（10月1日至11月23日），公司实现两位数增长，并相信获得了市场份额[48]；黄金周期间，海南客流实现两位数增长，公司表现优于市场[51] * **欧洲及其他市场**： * **西欧**：消费者情绪较低，法国和德国市场较为低迷，而意大利和西班牙市场表现较好，公司在香水品类获得份额[53]；英国市场失去增长势头，但通过将The Ordinary和Clinique引入亚马逊英国站，已出现积极势头，Clinique的Black Honey口红在平台上已成为第一高端口红[54] * **新兴市场**：上一季度，关键优先新兴市场实现两位数增长，主要由墨西哥和印度引领[55]；目前新兴市场业务占比约10%，公司目标是提升至15%左右[55]；公司正在印度、中东、拉丁美洲等地加大投资[55]；通过将The Ordinary和Clinique引入药房等渠道，公司看到了增长机会[56] 四、 领导团队与品牌组合 * **领导团队更新**：超过70%的高管团队成员是新加入公司或新任该职位的[20]；新成员带来了媒体、数字化、营销、技术、数据和研发创新等领域的专业技能[20]；新任首席研发创新官René Lammers来自百事公司[20] * **品牌组合信心**：公司拥有强大且值得信赖的品牌组合，这是吸引人才和实现增长的基础[12][59]；品牌兼具历史传承与现代相关性[12]；从近80年历史的Estée Lauder品牌到不到10年的数字原生品牌The Ordinary，组合具有多样性[61] * **团队与执行力**：管理层对公司扭转局面、恢复持续的市场份额增长充满信心[62]；公司强调赋予本地团队灵活性和自由度，以激活品牌并快速响应消费者[60]

财务数据和关键指标变化 - 公司预计2026财年净销售额增长率为0%至3% [48] - 调整后营业利润率预计提升165个基点 [69] - 创新产品贡献率将超过总业务的25% [11] - 库存水平显著优化 特别是在旅游零售渠道已恢复至合理水平 [48][49] - 关税影响超过1亿美元 但已成功对冲一半以上 [69] 各条业务线数据和关键指标变化 - 雅诗兰黛品牌凭借长寿科技产品Renutriv实现全球性成功 [22] - 倩碧品牌因Moisture Glow产品(定价低于50美元)实现市场份额增长 [29] - MAC品牌新粉底产品Studio Fix通过降价策略重新吸引消费者 [27] - La Mer品牌在中国市场恢复正增长 [32] - 新兴品牌组合表现亮眼：Tom Ford彩妆、Jo Malone和Le Labo成为黑马 [32] - The Ordinary品牌在中国丝芙兰渠道推出后迅速进入前十 [32] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国市场实现市场份额增长 扭转多年下滑趋势 [9][14] - 中国市场稳定并实现市场份额增长 预计中期保持中个位数增长 [9][31] - 欧洲大陆市场面临挑战 特别是法国、德国和英国消费放缓 [44] - 日本市场表现强劲但受汇率和旅游业波动影响 [46] - 新兴市场(印度、东南亚、拉美)目前占比约10% 目标提升至15%-16% [37] - 印度市场90%为大众市场 prestige高端市场仅10%但增长更快 [38] 公司战略和发展方向和行业竞争 - Beauty Reimagined战略聚焦五大支柱：消费者覆盖、创新、投资效率等 [4][8] - 渠道扩张：亚马逊(美国11个品牌、墨西哥、加拿大、英国)、Shopee(东南亚)、TikTok Shop(全球) [8][15] - 创新策略分两类：突破性创新(长寿科技)和趋势性创新(快速响应) [22] - 采用AI技术将产品稳定性测试从6个月缩短至72小时 包装故障风险降低94% [23][24][25] - 价格策略调整：通过降价和推出小规格产品吸引新消费者和流失客户 [27][28][29] - 组织架构变革：从品牌导向转为消费者中心型 P&L责任下放至区域 [62] - 投资重点向新兴市场倾斜 特别是印度市场已批准重大投资计划 [39] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 美国市场表现强劲 美妆作为"负担得起的奢侈品"抵御经济压力 [42] - 中国市场逐步成熟 预计市场增速稳定在低个位数 [31] - 仍有1亿-2亿中国消费者将在2030年前进入中产阶级 [35] - 欧洲市场消费者信心低迷 存在下行风险 [44] - 全球 volatility 成为新常态 需持续应对地缘政治和关税变化 [77][78] - 中期目标实现可持续双位数营业利润率 [12][76] 其他重要信息 - 亚马逊渠道产生品牌光环效应 提升其他渠道(如百货公司)销售 [16] - TikTok Shop推广使倩碧在亚马逊的搜索量十天内翻倍 [17] - 公司正进行投资组合评估 可能涉及品牌调整或剥离 [64] - 媒体策略改革：分需求生成和需求捕获两部分 更注重品牌叙事 [16][17] - 小规格产品在印度市场取得成功 [38] - 与印度Forest Essential保持少数股权合作 [40] 问答环节所有提问和回答 问题: Beauty Reimagined战略各支柱进展情况及美洲地区具体实施 [4][5] - 消费者覆盖和投资效率进展最快 通过亚马逊等平台实现份额增长 [8] - 创新需要更长时间 但已看到初步成效 [10] - 美洲地区通过亚马逊扩张实现份额增长 媒体模式彻底改革 [14][16] 问题: 如何平衡创新速度与质量保证 [20] - 通过AI提升效率而非削减成本 质量性能绝不妥协 [21] - AI技术将稳定性测试从6个月缩短至72小时 包装故障风险降94% [23][24][25] 问题: 价格策略调整背后的考量 [26] - 既为吸引新消费者 也为重新定位品牌 [27] - 针对不同价格带制定清晰策略 确保覆盖70%-90%增长领域 [29] 问题: 中国市场中期增长预期及依据 [31] - 市场成熟化 预计低个位数增长 公司目标中个位数增长 [31] - 通过品牌多元化(从高端La Mer到平价The Ordinary)实现份额增长 [32][33] 问题: 中国市场竞争格局及促销环境 [34] - 国际品牌增长重新快于本土品牌 占比仍达50%-60% [34] - 本土品牌约占30%-40% 市场出现再平衡 [34] 问题: 新兴市场战略及盈利性 [37] - 新兴市场占比目标从10%提至15%-16% 以印度为首 [37] - 这些市场利润率高但需要大量投资 需采用差异化策略 [38] 问题: 各市场/品类/渠道信心与风险点 [42] - 最看好美国和中国两大市场 [43] - 欧洲大陆存在风险 日本市场波动 [44][46] 问题: 业绩指引低于市场是否因份额损失 [48] - 零售表现强于净销售 主要因库存优化造成数据脱节 [48][49] - 承诺实现零售份额增长 逐步缩小零售与净销售差距 [49] 问题: 渠道结构变化对增长和利润率的影响 [50] - 在线渠道增长快但占比仍低(约1/3) [50] - 新渠道利润率与其他渠道相当 不会突然重构业务 [52][53] - 保持百货渠道优化同时投资新兴渠道 [54] 问题: 新组织架构如何提升敏捷性 [58] - 建立渠道垂直团队 减少品牌间内部竞争 [59] - P&L责任下放至区域 提升决策速度 [62] - 能够快速响应文化热点(如Taylor Swift新专辑) [60] 问题: 投资组合审查的具体方向 [63] - 评估品牌是否符合新战略 涉及产品线精简而非 necessarily 品牌剥离 [64] - 持续优化产品组合 淘汰盈利不佳的SKU [64] 问题: 如何平衡增长投资与利润率修复 [69] - 需要实现8-11个百分点的边际改善 [69] - 优先投资需求生成和市场份额获取 [70] - 逐步转向投资效率提升而非单纯增加投入 [72] 问题: 一年后成功标志及潜在风险因素 [75] - 成功标志：在美国和中国以外市场持续获得份额 新兴市场加速 [75] - 关键目标：建立敏捷运营模式 实现可持续双位数营业利润率 [76] - 主要风险：外部环境 volatility(地缘政治、关税等) [77][78]