For years now, the software sector has been a tried-and-tested part of growth portfolios for advisors and investors. But the software sector now changing drastically. So it's important to understand who tomorrow's winners are, and where they may end up being. The shifting nature of the software industry was discussed at length during an episode of the MFS All Angles Podcast. In the episode, host Sean Kenney, CFA, executive vice president and co-head of global distribution at MFS, sat down with Matt Doherty, ...

首席营销官职能现状与挑战 - 首席营销官职能面临根本性重塑的需求，其职责范围在扩大但战略影响力在下降 [3] - 营销预算在过去两年内收紧，目前平均仅占公司收入的5% [4] - 参与关键决策制定的首席营销官比例在两年内从70%下降至55% [4] 生成式人工智能与代理人工智能的应用与效果 - 近70%的大型组织目前在营销中有限或广泛地使用生成式人工智能 [7] - 营销技术投资中生成式人工智能的份额从2023年的64%上升至2025年的79% [7] - 然而，仅7%的营销人员强烈认同人工智能提升了营销效能 [7][8] - 近70%的营销负责人同意代理人工智能具有变革潜力，但多数组织对其应用持谨慎态度 [8] 营销技术与数据策略的局限性 - 仅15%的营销负责人强烈认同其部门内的低价值任务已实现自动化 [4] - 仅18%的营销负责人强烈认为他们能成功利用人工智能个性化客户互动以提升参与度和成果 [5][8] - 当前的营销技术和数据策略未能有效利用实时数据来提供无缝的客户体验 [5] 跨部门协作与技能提升的关键性 - 61%的营销人员将整合销售与市场进入策略视为首要任务，但仅有不到四分之一设有共享关键绩效指标 [10] - 不到40%的首席营销官控制着营销技术预算，因此首席信息官与首席营销官之间的协作至关重要 [8] - 68%的营销负责人认为其团队必须在人工智能、伦理和商业策略方面进行技能提升以保持竞争力 [10] 未来营销职能的重塑方向 - 首席营销官需重新设计运营模式，将人工智能整合到整个营销价值链中 [11] - 营销职能需重新定位为以客户体验和参与度为核心的业务增长驱动力，而不仅仅是支持部门 [6][11] - 实现这一目标的核心在于加强与首席信息官的协作、打破组织孤岛、投资正确的技能并促进人机协同 [11]

按需技术采用趋势 - 各行业组织正加速采用按需技术，如公共云、软件即服务和生成式人工智能，以扩大创新规模、提高敏捷性并支持竞争力 [2] - 信息技术支出预计将上升，按需技术在信息技术预算中的份额预计在未来一年内从29%增长至41% [3] - 77%的高管认为云的可扩展性和性能对业务增长和差异化至关重要 [3] 成本超支与财务挑战 - 82%的高管报告云、软件即服务和生成式人工智能成本显著增加，通货膨胀、人工智能采用和数字基础设施需求是关键驱动因素 [6] - 76%的组织公共云预算超支，平均超支10%，同时68%的组织在生成式人工智能上超支，52%在软件即服务上超支 [5][6] - 尽管投入巨大，但仅29%的组织实现了预期的软件即服务成本节约，33%达到了期望的云服务质量，38%通过生成式人工智能实现了更快的创新 [6] 治理与运营复杂性 - 业务部门现在驱动了59%的生成式人工智能和48%的软件即服务支出，12%的软件即服务支出未被管理 [6] - 近所有高管（98%）承认绕过信息技术部门进行技术采购，这造成了效率低下和安全漏洞 [6] - 仅2%拥有专门财务运营职能的组织全面覆盖云、软件即服务和生成式人工智能，仅42%的财务运营团队能影响业务决策 [7] 财务运营的现状与机遇 - 60%的组织使用云成本管理工具，但仅37%评估其有效性或根据洞察采取行动 [7] - 76%的组织已经或计划建立财务运营团队，但大多数范围狭窄且侧重于运营 [7] - 超过一半（53%）的组织同意次优的按需技术使用导致能源消耗过度和碳排放增加，但仅36%的组织有将可持续性整合进财务运营的战略 [8] 高管观点与战略建议 - 按需技术支出预计在未来三到四年内翻倍，组织必须找到在提升价值的同时获得成本透明度和控制的方法 [4] - 将云战略与整体业务目标对齐的组织能更好地把握机会，通过设计可扩展、模块化、云原生和节俭的架构，结合更智能的财务运营、集成治理和人工智能驱动的自动化，来驱动可持续价值 [4]