亚马逊推出新AI购物功能 - 公司于周二推出了一项新的AI驱动功能，允许用户询问产品问题并实时获得由AI生成的对话式语音回答[1] - 该功能名为“加入聊天”，旨在通过提供关键产品详情来节省客户时间，无需他们滚动浏览冗长的描述或评论[2] - 该功能是更广泛的“聆听亮点”体验的一部分，后者在亚马逊购物应用内为数百万产品页面提供简短的音频摘要[4] 功能特性与用户体验 - 回答由公司称为“AI购物专家”的助手提供，以自然、讨论式的形式呈现信息[1] - AI整合了关于产品特性、客户反馈和其他相关信息的见解，例如客户可以询问咖啡机是否适合初学者，或根据评论询问毛衣是否扎人[2] - AI基于之前的回答来提供更相关和有用的信息，同时确保不重复内容，旨在模拟与店内知识渊博的员工交谈的体验[3] - 客户可以提问并实际引导对话方向，每个问题都会影响后续内容，使体验成为客户可以加入和定制的对话[3] 功能使用与部署 - 要使用该功能，客户需在应用中打开产品页面，点击产品图片下方的“聆听亮点”按钮，然后可以收听简短概述或点击“加入聊天”图标通过文本或语音提问特定问题[5] - 音频可以在用户继续浏览时持续播放[5] - “聆听亮点”功能于去年五月开始测试，目前仅在美国可用，且只有部分产品提供音频摘要[4] 亚马逊AI购物工具组合 - 新功能建立在公司不断增长的AI驱动购物工具阵容之上[6] - 其他工具包括生成式AI助手Rufus，用于帮助客户研究产品和比较选项[6] - 其他工具还包括持续追踪并根据购物者偏好推荐新商品的“兴趣”功能，以及根据个人的搜索、浏览和购物历史推荐产品的“帮我决定”功能[6]