财务数据和关键指标变化 - 2024财年第四季度，可比门店销售额在同店日历基础上较上年同期下降9.4% [32] - 该季度营收5.35亿美元，净利润900万美元，摊薄后每股收益0.25美元，调整后净利润2700万美元，摊薄后每股收益0.69美元，调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）1.27亿美元，调整后EBITDA利润率为23.8% [32] - 第四季度经营现金流1.089亿美元，季度末现金690万美元，6.5亿美元循环信贷额度下可用额度5.035亿美元，未偿还信用证1150万美元，季度末净总杠杆率为2.8倍 [33] - 2024财年第四季度回购近300万股，花费约8500万美元，2024财年共回购约500万股，占上一财年末公司流通股的12.4%；2025财年至今已回购100万股，花费约2400万美元；截至目前，董事会批准的股票回购授权还有约1.04亿美元 [34] - 2024财年第四季度完成五项房地产售后回租交易，产生1.11亿美元收益，2024财年售后回租收益约1.85亿美元 [35] - 2024财年资本支出总额毛额5.58亿美元，净额3.57亿美元（考虑房东付款） [36] 各条业务线数据和关键指标变化 - 新门店开发持续成功，2024财年第四季度开设五家新门店，包括四家DMV门店和一家主赛事门店，2024财年共新增14家门店；12月在印度开设第一家国际特许经营店，已签订35份特许经营合作协议，预计未来12个月至少再开设六家特许经营店 [28] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司采取回归基础战略，纠正此前营销、餐饮、运营、改造和游戏投资方面的错误，与之前沟通的战略计划一致 [11] - 营销上，重新引入电视广告，恢复促销活动节奏，重新推出经典餐饮游玩套餐 [17] - 运营上，减少对运营商的过度促销和过多改变，恢复历史培训实践和质量标准 [18] - 菜单上，改变菜单设计和配置，解决定价问题，计划在未来几个月推出回归基础菜单 [19] - 改造上，重新评估原型，重新确定目标门店优先级，修订预算支出和监督，2025财年将有16项改造项目，且这些项目将在2025财年内完成并产生收益 [21][64] - 游戏投资上，推出全明星新游戏阵容，包括全新的Human Crane和六款新的高级街机游戏，计划复兴夏季游戏活动 [23] - 公司认为当前竞争环境与几年前相比没有更大挑战，主要问题是自身执行，未来将关注增加客流量，如进行午餐测试等 [99][101] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对2024财年第四季度业绩失望，但对过去几个月发现的机会和近期业务趋势感到鼓舞，预计未来几个月收入、调整后EBITDA、自由现金流和股东价值将显著改善 [10][12] - 公司财务状况良好，杠杆率相对较低，近期无债务到期，无运营财务契约 [13] - 尽管市场存在不确定性，但公司相信其产品和价值主张有吸引力，消费者对体验的需求将使公司保持高需求 [114] 其他重要信息 - 董事会继续与全球高管猎头公司合作寻找未来永久首席执行官，正在审查众多高素质候选人 [29] - 公司预计2025财年资本支出不超过2.2亿美元，包括新店资本、改造和其他项目、游戏资本和维护资本；预计开业前费用约2000万美元，利息费用在1.3亿 - 1.4亿美元之间，营运资金无重大变化 [38][39] - 公司计划在2025财年开设10 - 12家新门店，并搬迁一家位于夏威夷檀香山的门店 [40] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 3月和4月业务改善情况以及近期经济变化相关信息 - 3月和4月业务在客流量、餐饮票额、饮料定价和食品方面有明显改善，趋势将持续，目前约达到应达到水平的55%，未来两三个月将进一步改善 [44][45] - 今年假期情况不同，虽仍存在春假时间不匹配的不利因素，但整体业务发展符合预期 [47][48] 问题2: 资本支出（CapEx）相关问题，包括2.2亿美元净额的构成及是否有售后回租现金 - 2.2亿美元净额假设了典型的租户改进（TI）和2025财年的售后回租情况，公司持保守观点，预计拥有合适房产时可进行交易 [53] 问题3: 回归基础战略对成本结构的影响以及改造节奏的更新预期 - 回归基础战略是在运营业务上更明智地花费，如营销费用向电视倾斜并注重投资回报率，游戏方面重新关注游戏领域，菜单回归几年前的风格，整体费用不会有显著变化，仍有精益管理机会 [57][59] - 改造方面，之前花费过多且改造了不需要改造的门店，现在会更谨慎，2025财年将有16项改造项目，且这些项目将在2025财年内完成并产生收益 [61][64] 问题4: 品牌价值主张问题，包括游戏和餐饮方面 - 游戏方面，公司正在对两家不同的测试店进行测试，以延长游戏时间，同时为公司创造相同价值并改善客人体验 [67] - 餐饮方面，自去年第四季度以来未对菜单进行离散定价，正在积极评估定价策略以保持竞争力，注重提高食品附加率，通过推出餐饮游玩套餐等方式促进客人升级套餐，提高客单价 [69][70] 问题5: 过去几个季度流量和销售压力的原因，是宏观因素、品牌定位还是自身造成的 - 部分压力是公司自身错误造成的，如推出未经测试的项目、占用过多空间且使用方式复杂；部分是宏观因素，但随着公司业务的加强，经济环境的影响将被减弱 [76][78] 问题6: 回到之前的经营方式是否足以应对竞争，是否还需要提高差异化 - 之前尝试建立的机会或吸引力不适合公司的目标人群，虽然方向正确但选择的吸引力不合适，公司需要找到能驱动消费者消费并吸引他们回到门店的机会 [83][84] 问题7: 3月和4月业务改善时，低收入消费者是否也有改善 - 目前信用卡数据分析有一定延迟，至少在1月和2月，低收入消费者趋势一致；随着公司重新在电视上做广告、推广餐饮游玩套餐和新游戏，相信可以吸引低收入客人并增加客流量，但目前尚无足够数据确定改善情况 [88][89] 问题8: 资本支出展望，2.2亿美元净额之前的毛额指导以及各项目分类情况 - 公司资本支出有很大灵活性，目前暂不提供分类明细；可以参考2023年6月投资者日关于新店资本支出的假设，结合10 - 12家新门店及更新情况来估算新店资本；年度维护资本和游戏更新可参考2023年6月投资者报告并考虑通胀和新游戏推出情况进行适度调整；剩余部分为改造和其他增长项目 [92][93][94] 问题9: 当前竞争环境如何，竞争对手增长是否是近期营收下滑的因素 - 主要问题是公司自身执行问题，而非竞争因素；如果公司做好自身工作，无需过度担心竞争；公司团队在开设新门店时会关注竞争情况，目前竞争环境与几年前相比没有更大挑战；公司将关注增加客流量，如进行午餐测试等 [98][99][101] 问题10: 改造项目的 hurdle rate 降低情况以及2025财年电视广告与数字广告的投入比例及预期 - 电视广告投入比例将逐步向一半靠拢，如果回报率好将进一步提高；改造项目优化和价值工程后，hurdle rate 将从之前的中双位数降至中高个位数，这将使公司获得更好的投资回报率 [108][110]