财务数据和关键指标变化 - 2025年全年核心每股收益创纪录，达到4.71美元，同比增长39% [4][15] - 2025年全年股东权益回报率为12.4% [4] - 2025年全年核心收益为1.96亿美元 [15] - 总营收同比增长7% [4][15] - 净保费和合同存款收入同比增长超过7% [4][15] - 2025年有形每股账面价值同比增长超过9% [25] - 2025年自由现金流转换率约为80% [63] - 2026年核心每股收益指导区间为4.20-4.50美元，较正常化后的2025年基线增长近10% [11][17] - 2026年自由现金流转换率目标为超过75% [63] - 2025年税前巨灾损失为6200万美元，低于最初假设，为每股核心收益贡献约0.55美元 [5] - 2026年巨灾损失假设约为9000万美元 [18] - 2025年正常化后核心每股收益约为3.95美元，与最初3.85-4.15美元的指导区间一致 [16] - 2025年总净投资收入指导区间为4.85-4.95亿美元 [17] - 2025年管理投资组合的净投资收入指导区间为3.85-3.95亿美元 [17] 各条业务线数据和关键指标变化 - **财产与意外险**：2025年核心收益为1.12亿美元，是前一年的两倍多 [18] 净承保保费增长7%，达到8.3亿美元 [18] 综合成本率为89.7，同比改善超过8个百分点 [19] 基础综合成本率为84.3%，同比改善5个百分点 [5] 销售额同比增长6% [5] - **汽车保险**：净承保保费增至5.02亿美元 [19] 综合成本率为96.5，同比改善近2个百分点，符合公司90年代中期盈利目标 [6][19] 家庭续保率保持在84%附近，处于行业前四分之一水平 [19] - **财产保险**：净承保保费增长14%，达到3.28亿美元 [19] 综合成本率为78.3，显著改善，主要因巨灾损失较低 [19] 续保率保持在88%以上 [19] - **人寿与退休金**：2025年核心收益增长13%，达到6100万美元 [21] 净承保保费和合同存款增长7%，达到6.12亿美元 [21] - **人寿业务**：死亡率经验略好于预期 [21] 保单持续率保持在96%附近 [21] - **退休业务**：净年金合同存款增长近7% [21] 保单持续率上升至92% [21] 固定年金业务的长期利差目标为200个基点 [50] - **补充与团体福利**：2025年核心收益贡献为5900万美元 [21] 净承保保费增至2.67亿美元 [21] 该高利润率、资本效率高的业务贡献了25%的核心收益 [7] - **个人补充保险**：净承保保费增长4%，达到1.26亿美元 [21] 销售额增长39%，达到2400万美元 [7][22] 赔付率为26.8%，反映了有利的保单持有人使用趋势 [21] 保单持续率稳定在89%以上 [21] - **团体福利**：净承保保费增长6%，达到1.42亿美元 [21] 销售额创纪录，超过1200万美元，同比增长33% [7][22] 赔付率为45.8%，更接近长期预期 [21] - **综合目标赔付率**约为39% [74] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在教育工作者目标市场的品牌知名度显著提升，无提示品牌知名度从一年前的不到10%提升至2025年的35% [7][30] - 通过战略合作（如与Crayola和Get Your Teach On的合作），扩大了市场触及范围，预计将覆盖超过80万名高度参与的教育工作者 [8] - 第四季度新业务客户互动增长37% [8] - 所有渠道的销售点增加了15% [8] - 网站升级和数字化体验改善使网站流量和在线报价在一年内增加了一倍以上 [9][30] - 公司服务的教育工作者家庭数量从约100万增加到接近110万 [44] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略专注于为教育工作者市场提供价值主张，通过维持业务盈利、实现持续盈利增长、优化企业支出和战略投资于增长推动因素来实现三年目标 [14] - 增长杠杆包括：1）在现有市场做得更好（增加代理数量和提高生产力）；2）通过预热新学区进入新市场；3）拓展新客户群体（如家庭教育工作者和大学校友）[47][48] - 公司计划在未来三年内将费用率降低100-150个基点，预计改善将更多体现在计划的后半段 [13][24] 具体而言，2026年改善约25个基点，2027年再改善25-50个基点，2028年再改善50-75个基点 [24] - 2025年公司加速了对营销、分销基础设施以及补充和团体福利产品与分销扩张的投资 [11] - 推出了“Horace Mann俱乐部”新平台，为教育工作者提供财务健康工具、课堂资源和专属福利 [9] - 向Horace Mann教育工作者基金会捐赠了500万美元，以支持学生和教育工作者 [9] - 完成了2026年再保险续保，费率在线降低了近15%，并利用节省的费用将财产巨灾保障额度增加至2.4亿美元，同时保持3500万美元的起赔点，年度总再保险支出与上年持平 [20][79] - 公司采取审慎的资本配置方法，平衡业务再投资和股东回报 [13] 2025年股票回购支出为2100万美元，是2022年以来的最高年度水平 [14] 截至2026年1月30日，已回购约14万股，支出600万美元 [25] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2025年的巨灾损失异常有利，但预计2026年或后续年份不会出现类似低水平 [10] - 公司对实现长期财务目标充满信心，包括核心每股收益10%的年均复合增长率以及可持续的12%-13%的股东权益回报率 [11][26] - 预计随着投资产生效果，收入增长将在三年期内加速 [33] - 行业和公司正在从新冠疫情后不寻常的损失模式中恢复正常，预计超常的往年准备金释放将开始缓和 [38] - 宏观背景存在不确定性，包括通胀趋势、潜在关税影响以及社会通胀对汽车保险的影响，公司对责任险种保持非常审慎的态度 [38][39] - 商业抵押贷款基金Sound Mark Partners表现不佳，预计将持续拖累报告收益率，但此影响是特殊的，已反映在规划假设中 [18] - 早期退休计划旨在使劳动力与长期业务战略所需的技能和角色保持一致，相关费用将作为非核心项目处理 [23][58] 其他重要信息 - 2025年的费用优化举措（包括终止遗留养老金计划、推广直通式处理和自动化、技术投资带来的早期生产力收益）已产生超过1000万美元的年化节约 [24] - 早期退休计划预计将产生持续的费用节约，对2027年的影响更为显著 [24] - 核心固定收益投资组合全年新增资金收益率为5.51% [22] - 商业抵押贷款基金回报率假设为6.5%，有限合伙投资回报率假设为8% [17] - 2025年有利的往年准备金发展额为1900万美元，主要由短尾财产和汽车保险的索赔严重程度低于预期和理赔处理持续改善所驱动 [19] 公司指导中不包含任何往年准备金发展的假设 [37] - 个人补充保险产品在保单早期年份的使用率通常较高，因此在销售加速期间，赔付率会有所上升 [76] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于分销举措和转向专家模式的进展，以及财产与意外险业务保单数量增长趋势的展望 [29] - 2025年是分销方面最强劲的一年，销售势头强劲，品牌知名度超过35%，网站流量和在线报价大幅增长，与Crayola等公司建立了重要合作伙伴关系 [30] - 代理机构数量创纪录，同比增长超过15%，传统代理和福利专家数量均创纪录 [31] - 预计汽车保险的风险单位数将在2026年下半年转为正增长，但受竞争动态影响，时间可能稍长 [45] 问题: 关于2026年每股收益展望的驱动因素，以及增长趋势是否会随时间加速 [32] - 从方向上看，公司正朝着实现10%的年每股收益增长率目标迈进 [33] - 随着投资产生效果，预计收入增长将加速 [33] - 目前将大部分费用节约用于再投资业务，费用举措的效果预计在2027年及以后更明显 [34] 问题: 关于2026年巨灾损失假设是否反映了再保险计划的改善和财产业务条款变更的影响 [36] - 公司采用一致的年度方法来设定巨灾目标，结合行业模型和自身历史经验，2026年9000万美元的巨灾指导体现了这一致性 [37] - 指导中不包含任何往年准备金发展的假设 [37] - 往年准备金的大幅波动将随着损失趋势恢复正常而缓和，公司对责任险种保持审慎 [38] 问题: 关于服务教育工作者家庭数量在季度间出现显著增长的原因 [42] - 增长是多方面的，包括所有业务的强劲销售势头（个人补充保险增40%，团体福利增33%，人寿增8%/21%，财产与意外险增6%）[45] - 投资于营销、数字化和分销，以及与Crayola的合作和基金会捐赠，提升了品牌知名度和声誉 [46] - 三个增长杠杆（深耕现有市场、进入新学区、拓展新客户群如家庭教育工作者和校友）共同推动了家庭数量的增加 [47][48][49] 问题: 关于退休业务净利差的长期目标 [50] - 固定年金业务的长期利差目标为200个基点 [50] - 2025年表现低于此目标，主要受商业抵押贷款基金表现不佳影响，但有限合伙投资（尤其是私募股权）表现强劲，更多惠及财产与意外险业务 [50] - 考虑到可变年金和收费型产品，退休业务整体的盈利能力达到或超过了股本回报率目标 [51] 问题: 关于早期退休计划参与员工占员工总数的百分比 [55] - 只有约8%的员工符合早期退休资格 [56] - 该计划旨在加速劳动力规划，使公司能够为未来招聘所需技能 [57] - 参与率良好，公司对选择加入该计划的员工构成感到满意 [57] 问题: 关于股票回购和自由现金流转换率的目标 [62] - 2025年自由现金流转换率约为80%，2026年目标为超过75% [63] - 资本效率高的业务（个人补充保险和团体福利）销售加速有利于持续强劲的自由现金流转换 [63] - 鉴于对增长前景的信心，公司认为在当前估值下，股票回购是一个有吸引力的杠杆 [64] 问题: 关于对补充和团体福利业务的投资，以及销售和利润率（特别是赔付率）的展望 [68] - 对个人补充保险和团体福利业务的进展感到满意，销售势头强劲，是良好的收益多元化来源和新客户家庭来源 [70] - 产品开发、分销扩张和基础设施现代化是成功的关键 [72] - 综合目标赔付率约为39%，个人补充保险通常较低，团体福利较高 [74] - 2025年个人补充保险赔付率处于20%高位，优于长期平均水平，反映了有利的发病率经验 [75] - 随着销售加速和疫情后使用率正常化，个人补充保险赔付率将更接近长期平均水平 [76] 问题: 关于再保险定价软化是否影响2026年利润率展望 [78] - 利用有利的再保险定价环境，在保障额度顶部增加了额外保障，以应对AIR模型的更新，这是审慎的风险管理决策 [79] - 年度总再保险支出与上年持平，已纳入展望 [79]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度核心每股收益创纪录达到1.36美元，同比增长64% [4] - 过去12个月核心股本回报率提升至13.8% [4] - 有形账面价值每股增长超过9% [15] - 总收入同比增长6%，净保费和合同费用收入增长超过7% [4] - 全年度核心每股收益指引上调至4.50-4.70美元区间 [5] - 财产与意外险部门核心收益为3200万美元，同比增长三倍 [15] - 税前巨灾损失截至第三季度为5600万美元，去年同期为9100万美元 [6] 各条业务线数据和关键指标变化 - 财产与意外险业务综合成本率截至第三季度为91.4%，其中汽车保险综合成本率为96.4%，财产保险综合成本率为83.1% [5] - 汽车保险净承保保费为1.32亿美元，略有增长，续保率为84% [16] - 财产保险净承保保费为9900万美元，增长20%，续保率接近89% [17] - 人寿与退休部门核心收益为1500万美元，净承保保费和合同存款增至1.7亿美元 [17] - 人寿保险销售额增长16%，退休存款增长9% [9] - 补充和团体福利部门核心收益为1800万美元，净承保保费增至6600万美元 [18] - 个人补充保险销售额增长40%，团体福利销售额几乎翻倍 [9] 各个市场数据和关键指标变化 - 网站访问量同比增长120%，在线报价几乎翻倍 [7] - 返校活动吸引了数万名教育工作者，其中超过一半是新客户 [7] - 与Teach for America和Grand Canyon University的新合作将触及数十万名教育工作者 [8] - 通过赞助Crayola Creativity Week等活动扩大与全国教育工作者的互动 [8] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司正战略性地投资以增加在教育市场的份额并推动未来增长 [7] - 采用综合全渠道方式进行客户获取和服务 [8] - 利用生成式人工智能识别和测试多个用例以提高生产力和效率 [10] - 目标是在未来三年内将费用比率降低约1.5个百分点 [22] - 汽车保险的目标综合成本率为中等90%区间，财产保险目标为90%或以下 [5] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 所有业务部门的盈利能力均达到或超过目标水平 [5] - 核心固定收益投资组合持续受益于强劲的新资金收益率，新资金收益率超过账面收益率超过100个基点 [6] - 保单持有人利用率持续低于历史水平，混合福利比率目标为39%，目前运行在37%左右 [6] - 预计近期费用水平将升高，因为公司正在建立规模并执行关键举措 [11] - 对实现长期财务目标充满信心，包括核心每股收益10%的平均复合年增长率和到2028年持续12-13%的核心股本回报率 [12] 其他重要信息 - 董事会已授权2亿美元用于股票回购，包括5月份授权的5000万美元 [11] - 截至10月，已通过股票回购向股东返还2000万美元资本，通过股息返还4300万美元 [12] - 9月份发行了3亿美元、票面利率4.7%、2030年到期的优先票据 [23] - 10月至今以平均价格41.70美元回购了47万股，总成本约2000万美元 [23] - 决定终止遗留的休眠养老金计划，预计将在第四季度完成交易，每年可带来超过100万美元的税前持续运营费用节省 [22] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于财产与意外险业务有机保单账户增长轨迹的看法 [26] - 公司关注的是教育工作者家庭的增长和持续盈利增长的目标，本季度所有业务的新业务均有所增长，续保率稳定 [27] - 个人补充保险增长41%，团体保险增长91%，人寿保险增长16%，退休保险增长9%，财产保险增长8%，汽车保险增长4% [28] - 财产保险续保率接近90%，人寿、退休和补充保险的持续率在中等至高90%区间，汽车保险续保率稳定在84% [29] 问题: 关于第四季度每股收益指引的解读和加速战略投资的细节 [30] - 更新的全年指引4.50-4.70美元意味着第四季度为1.00-1.20美元，更新了巨灾假设，收窄了净投资收入预期中点，公司及其他费用增加了500万美元 [31] - 去年第四季度异常强劲，为1.68美元，包含一些一次性项目，如有利的财产险往年发展（约0.25美元）和非财产险业务的有利往年发展（超过0.30美元）以及非常有利的天气条件 [32] - 在正常化基础上，去年第四季度约为1美元，当前指引中点意味着10%的盈利增长率，与投资者日目标一致 [32] - 公司正在平衡未来投资和费用控制，通过领导层重组、效率提升、高流动率部门自然减员、终止遗留养老金计划、审查供应商支出和流程改进来控制费用 [33] - 同时投资于增长以扩大规模，目标是在未来三年内将费用比率降低1.5个百分点 [34] 问题: 关于补充和团体福利业务中休假管理系统的能力及其重要性 [39] - 个人补充保险业务基础稳固，增长强劲；团体补充保险业务相对较新且规模较小，增长可能有些波动，但年度增长趋势令人鼓舞 [40] - 公司正在投资于潜在客户生成、扩大分销、构建必要产品和现代化基础设施，以长期发展该业务 [41] - 公司已有休假管理合作伙伴，具备相关能力 [42] 问题: 关于与另类资产管理公司建立更大合作伙伴关系的机会 [43] - 过去五年投资管理能力显著改善，投资收入增长超过30%，采用最佳品种模式，与核心投资组合经理和特定领域的专业经理合作 [44] - 偏好这种模式，以实现资产管理合作伙伴的多元化 [45] - 教育工作者市场相对保守，偏好固定和固定指数产品，目前对更复杂的新产品需求不大 [48] - 如果市场有需求，可以利用优秀的第三方或自行构建，但目前细分市场尚无此需求 [49] 问题: 关于巨灾损失减轻措施的有效性以及2026年的展望 [53] - 2025年初始巨灾损失指引约为9000万美元，但今年行业经历了良好的巨灾天气年，损失水平低于历史平均值超过一个标准差 [54] - 随着财产险业务增长，总保险价值暴露增加，预计平均模型损失会上升，但免赔额和团体日程变更等非费率措施正在按设计发挥作用 [55] - 展望2026年，不预期实际总巨灾美元损失会有显著下降 [55] - 长期目标是汽车险综合成本率维持在中等90%区间，财产险维持在90%或以下以应对固有波动性 [57] - 明年汽车险费率计划为中等个位数增长，与损失趋势预期一致；财产险费率计划为高个位数增长，略高于损失趋势，以维持盈利能力目标 [58] - 预测巨灾损失需依赖5年和10年平均值、概率和确定性模型相结合的方法，不能假设今年的低水平会重复，且由于资产价值上升和公司规模扩大，预计明年巨灾损失指引不会下降 [59]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度核心每股收益为1.7美元，较上年大幅增长，创第一季度新高 [6] - 核心收益4500万美元，即每股1.07美元，较上年增长73%；核心股本回报率为10.6%，较上年提高4.9个百分点 [19] - 总净投资收入1.16亿美元，较上年增长10%；内部管理投资组合收入增长15% [9] - 总净保费和合同存款增长7%，总收入增长8% [20] 各条业务线数据和关键指标变化 财产与意外险业务 - 核心收益2700万美元，是上年的两倍多；净保费收入1.85亿美元，较上年增长8% [20] - 报告综合比率为89.4%，较上年改善10.5个百分点 [7][21] - 汽车净保费收入1.22亿美元，较上年增长4%，综合比率为95%，改善5.8个百分点，家庭客户留存率略降至84% [22][23] - 财产净保费收入6400万美元，较上年增长15%，综合比率为79.9%，改善17.8个百分点，保单持有人留存率稳定在89% [23] 人寿与退休业务 - 核心收益800万美元，低于上年，主要因死亡率上升，但在预期精算范围内 [8][24] - 净保费和合同存款1.4亿美元，较上年增长7%；退休业务年金净合同存款增长6%，持续性升至91.6%；人寿业务年化销售额增长4%，持续性稳定在近96% [24] 个人补充和团体福利业务 - 核心收益1400万美元，略高于上年 [25] - 净保费收入6760万美元，较上年增长5%；个人补充业务净保费略有增加，赔付率为28.4%，低于上年；团体福利业务承保人数略有增加，净保费收入3700万美元，增长7%，赔付率为53.3%，反映第一季度季节性特征 [25][26] 各个市场数据和关键指标变化 - 个人补充产品销售额增长61%，汽车销售额增长8%，年金净合同存款增长6% [10] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于通过多渠道分销能力投资，推动持续盈利增长，如增加网站访客、推出客户关系管理系统等 [10][11] - 公司注重与教育社区建立联系，开展客户活动，增强品牌影响力 [12] - 公司持续推进资本管理，提高股东回报，包括增加股息和执行股票回购计划 [13][28] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司第一季度业绩反映业务盈利能力和增长势头，有望实现2025年目标，包括股东权益回报率超过10% [6][16] - 尽管面临宏观经济不确定性，但公司财务基础坚实，产品符合客户需求，有资源进行战略投资以适应市场变化 [14][15] 其他重要信息 - 公司发布2024年企业社会责任报告，包括减少碳排放、将气候风险纳入决策、支持教育非营利组织等 [13] - 公司修订核心收益定义，以更好反映业务真实运营收益 [18] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：人寿和补充团体福利业务的运营收益能力如何，2025年第一季度是否是一个较好水平？ - 回答：人寿退休业务偶尔会因死亡率波动和特定基金表现不佳影响收益，正常情况下按6%-7%的年回报率假设计算；补充和团体福利业务赔付率接近长期预期，综合多季度数据可了解业务情况 [33][34][35] 问题2：2025年第二季度至今的巨灾活动情况如何，如何考虑第二季度的季节性因素？ - 回答：第一季度主要巨灾是加州野火，最终损失370万美元；4月巨灾情况符合预期；第二季度通常是巨灾成本最高的季度，全年巨灾损失预计为9000万美元；今年将首次看到屋顶计划等措施对控制财产损失波动的全面效果 [36][38][39] 问题3：个人补充产品分销方面，本季度是否有新学区推动增长？ - 回答：增长主要得益于福利专家销售业绩提升，2024年第一季度销售基数较低使同比增长数据较大，按12个月滚动计算新业务增长约12%，预计全年保持该水平，无新学区推动 [41][42][43] 问题4：是否开始为补充团体福利产品增加储备以应对宏观环境恶化导致的利用率上升？ - 回答：2024年第一季度情况异常有利，2025年在预期范围内；第一季度1月利用率略高，2-3月表现良好；储备方面，季度变化与索赔数量和频率有关，年度储备假设审查关注长期趋势，目前利用率趋势无异常，历史上公共部门在衰退环境中表现良好，将持续关注并相应调整 [45][47][48]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度核心每股收益为1.7美元，较上年大幅增长，创第一季度新高 [5] - 核心收益4500万美元，即每股1.07美元，较上年增长73%，核心股本回报率为10.6%，较上年提升4.9个百分点 [17] - 总净投资收入1.16亿美元，较上年增长10%，内部管理投资组合收入增长15% [7] - 总净保费和合同存款增长7%，总收入增长8% [18] - 公司更新核心收益指引，核心每股收益范围为3.85 - 4.15美元，2025年指导假设保持不变，预计约9000万美元巨灾损失，总净投资收入在4.7 - 4.8亿美元之间，管理投资组合收入在3.7 - 3.8亿美元之间，利息支出和其他公司项目在3500 - 4000万美元之间 [16] 各条业务线数据和关键指标变化 财产与意外险业务 - 报告综合比率为89.4%，较上年改善10.5个百分点，核心收益2700万美元，是上年的两倍多，净保费1.85亿美元，较上年增长8%，销售2500万美元，较上年增长9% [6][18] - 汽车净保费1.22亿美元，较上年增长4%，综合比率为95%，改善5.8个百分点，家庭客户留存率略降至84% [20][21] - 财产净保费6400万美元，较上年增长15%，综合比率为79.9%，改善17.8个百分点，保单持有人留存率稳定在89% [21] 人寿与退休业务 - 核心收益800万美元，低于上年，主要因死亡率上升，但在预期精算范围内，净保费和合同存款1.4亿美元，较上年增长7% [22] - 退休业务净年金合同存款增长6%，持续性升至91.6%，人寿业务年化人寿销售较上年增长4%，持续性稳定在近96% [22] 个人补充和团体福利业务 - 核心收益贡献1400万美元，较上年略有增加，净保费6760万美元，较上年增长5% [23] - 个人补充业务净保费3100万美元，较上年略有增加，赔付率为28.4%，低于上年，销售500万美元，较上年增长61%，保单持有人持续性为90% [23][24] - 团体福利业务承保人数较上年略有增加，净保费3700万美元，较上年增长7%，赔付率为53.3%，反映第一季度季节性特征 [24] 各个市场数据和关键指标变化 未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司执行战略以推动持续盈利增长，通过多渠道分销能力投资，增加网站访问量、推出专有客户关系管理系统等举措促进业务发展 [8][9] - 公司致力于支持教育工作者、员工和代理商，加强当地社区建设，将气候风险考虑纳入承保和投资决策，积极履行企业社会责任 [11] - 公司专注为股东创造价值，3月董事会批准提高季度股东股息，连续17年增加股息，并持续执行股票回购计划 [11][27] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司第一季度业绩反映业务盈利能力和增长势头，有望实现2025年目标，包括扩大教育市场份额、创纪录核心收益和可持续两位数股东股本回报率 [5][14] - 尽管宏观经济存在不确定性，但公司财务基础坚实，产品符合客户需求，有资源进行战略投资以适应市场变化 [13] 其他重要信息 - 公司预计加州野火影响为370万美元，包括100万美元公平计划评估，排除加州野火后，第一季度巨灾损失低于上年和历史平均水平 [6] - 公司第二季度通常是巨灾成本最高的季度，全年巨灾损失估计约9000万美元 [20][36] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 人寿和补充团体福利业务的运营收益能力如何，2025年第一季度是否是一个好水平 - 对于人寿退休业务，若对6亿美元商业抵押贷款采用6% - 7%的年回报率假设，可得出该业务的运营收益水平，该业务主要在人寿和退休业务中，部分在补充和团体业务中 [32] - 补充和团体业务的赔付率接近长期预期的混合赔付率，第一季度团体业务有季节性，长期来看，多季度平均数据能反映业务情况 [32][33] 问题2: 2025年第二季度至今的巨灾活动情况，以及如何考虑第二季度的季节性因素 - 第一季度主要巨灾事件是加州野火，最终损失370万美元，4月巨灾情况符合预期，公司将维持全年巨灾损失估计 [34] - 历史上第二季度是巨灾最重的季度，约50%的巨灾损失通常发生在该季度，公司全年巨灾损失指导为9000万美元 [36] 问题3: 个人补充业务分销方面，本季度是否有新学区推动增长 - 个人补充业务增长主要因福利专家销售表现良好，2024年第一季度该业务销售相对较少，导致同比增长数据较大，按12个月滚动计算，新业务增长约12%，预计全年维持该水平，并非新学区推动 [39][40] 问题4: 补充团体福利产品是否开始为宏观恶化导致的利用率增加预留准备金 - 2024年第一季度团体业务表现异常好，2025年情况符合预期，从月度利用率看，1月略高，2 - 3月表现良好，公司对团体福利业务预期乐观 [43][44] - 补充和团体准备金季度变化与索赔数量、频率等有关，公司每年进行准备金假设审查，目前利用率趋势无异常，公共部门在衰退环境中表现良好，公司会持续关注并相应调整，但暂无改变假设的情况 [46][47]