财务数据和关键指标变化 - 第四季度总收入同比增长11%，达到2.421亿美元，而2024年第四季度为2.172亿美元 [15] - 全年总收入同比增长7%，达到9.61亿美元，而2024年为8.95亿美元 [20] - 第四季度调整后EBITDA同比增长16.9%，达到3120万美元，而2024年第四季度为2670万美元 [20] - 全年调整后EBITDA同比增长10%，达到1.233亿美元，而2024年为1.121亿美元 [21] - 第四季度调整后净利润同比增长13.1%，达到2420万美元（每股摊薄收益0.24美元），而2024年第四季度为2140万美元（每股摊薄收益0.20美元） [20] - 全年调整后净利润同比增长14.7%，达到1.029亿美元（每股摊薄收益0.99美元），而2024年为8970万美元（每股摊薄收益0.85美元） [20] - 第四季度净收入为1210万美元（每股摊薄收益0.12美元），低于2024年第四季度的1440万美元（每股摊薄收益0.14美元），主要受重组费用和长期资产减值影响 [19] - 截至2025年底，总现金为1750万美元，总债务净额为8400万美元，较2024年底的9860万美元有所减少 [21] - 公司拥有5000万美元的循环信贷额度全额可用，年末总流动性为6750万美元 [21] - 第四季度服务成本增加1850万美元，产品成本增加340万美元，主要与收入增长相关 [16][17] - 第四季度管理费用为490万美元，低于2024年第四季度的580万美元，主要因专业费用减少 [17] - 第四季度薪酬福利及工资税为890万美元，低于2024年第四季度的930万美元，主要因激励性薪酬减少 [18] - 第四季度重组费用为270万美元，长期资产减值费用为300万美元（2024年第四季度为40万美元），主要与退出亚洲陆上业务及重组英意业务有关 [18][19] 各条业务线数据和关键指标变化 - 海上业务（邮轮）总收入增长，但被目的地度假村总收入减少130万美元部分抵消，部分原因是关闭了先前运营的酒店 [16] - 第四季度收入增长由2025年新造船带来的船队扩张（贡献1550万美元）、收入天数增加2%（贡献870万美元）以及平均客人消费增加1%（贡献210万美元）共同驱动 [16] - 在210万美元的平均客人消费增长中，有280万美元来自预预订服务的消费增加 [16] - 高价值服务（如Medi-Spa、针灸）在第四季度带来了23%至40%的收入增长 [7] - 截至2025年底，MedSpa服务在153艘船上可用，高于2024财年末的147艘，预计到2026年底将覆盖157艘船 [8] - 关键运营指标全面增长，包括每乘客每日收入、每周收入、航前收入和每员工每日收入 [8] - 员工保留率较2024年提高了4个百分点 [8] - 有经验的员工比首次签约员工能产生显著更高的每日收入 [9] 各个市场数据和关键指标变化 - 截至2025年底，公司在206艘船上运营健康与健康中心，季度平均船数为199艘；而2024财年末总船数为199艘，平均船数为188艘 [5] - 截至2025年底，船上有4582名邮轮人员，而2024财年末为4352名 [6] - 公司在第四季度为两艘新造船（迪士尼命运号和星际探索者号）引入了健康中心，使全年新造船总数达到8艘 [6] - 2026年，公司将在6艘新造船（其中3艘预计上半年开始航行）上引入健康中心 [6] - 公司战略性地退出亚洲的陆上健康与健康中心，并重组了英国和意大利的业务 [5][11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过创新、人工智能以及年底对某些业务的重组，旨在提升市场定位、提高效率并加速增长 [4][5] - 人工智能举措包括：用于改善收入和利用率的机器学习算法引擎；用于预预订的动态价格优化模型；以及已在180艘船上部署的船上虚拟助手（第三季度为40艘），该助手能快速回答问题并减少服务台工时 [12][13][14] - 公司专注于自动化与流程简化，作为广泛效率计划的一部分，旨在减少手工工作、简化岸上运营并提高企业所在地的可扩展性 [14] - 公司拥有轻资产商业模式，能产生持续稳定的税后自由现金流 [9] - 资本配置目标包括：投资未来增长、为股东创造回报以及减少债务 [9] - 2025年，公司通过股票回购和季度股息向股东返还了近9300万美元，并减少了未偿债务 [9] - 截至季度末，公司之前7500万美元的股票回购授权中仍有3750万美元剩余 [22] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对2026年的持续强劲表现充满信心，积极展望得到产品服务创新、员工卓越服务承诺以及新兴AI技术应用的支持 [10] - 增长动力还包括2025年投入运营的新船（其中6艘在下半年开始航行）带来的全年化贡献，以及2026年开始航行的6个新健康中心 [10] - 公司重申了2026年财年指引，预计总收入（不包括已退出和重组业务）和调整后EBITDA在指引范围中点都将实现高个位数增长 [11][23] - 预计2026财年总收入将首次突破10亿美元，范围在10.1亿至10.3亿美元之间 [22][23] - 预计2026财年调整后EBITDA范围在1.28亿至1.38亿美元之间 [23] - 预计2026年第一季度总收入在2.41亿至2.46亿美元之间，调整后EBITDA在3000万至3200万美元之间 [23] - 已退出和重组业务在2025年第一季度贡献了530万美元收入，在2025财年贡献了2300万美元收入 [24] - 管理层表示，2025年公司实际上没有提高服务价格，2026年将评估并采取行动，但当前指引中未假设任何服务价格上涨 [29] - 关于消费者趋势，2025年第四季度11月曾出现轻微疲软，但12月未重现；年初至今，总体上看到消费者接受了更高的价格，净售价有所提高 [29][30] 其他重要信息 - 公司已连续19个季度实现同比增长，并连续第四年在这两项指标上创下纪录表现 [4] - 新技术（如Morpheus8 FLX、CoolSculpting Elite、Acupuncture LED）可将治疗时间减少高达50% [7] - 在针灸治疗中采用LED光疗仍然是高转化率的附加项目 [7] - 目前有超过11,500条行程开放预预订 [12] - 船上虚拟助手目前能在几秒钟内回答80%的问题，而如果仅靠人工可能需要一天或更长时间 [14] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于AI整合的潜在收益、时间表以及对指引的影响 [26] - 公司仍计划在第二季度业绩后更具体地讨论AI收益，目前进展令人鼓舞，并反映在相关举措向更多船只的推广以及新举措的启动上 [27] - 当前的全年指引并未包含这些举措的潜在影响 [27] 问题: 关于消费者趋势、附加率、折扣情况以及2026年提价能力 [28][29] - 2025年公司实际上没有提高服务价格，2026年将评估并采取行动，但当前指引中未假设任何服务价格上涨 [29] - 消费者方面，2025年第四季度11月曾出现轻微疲软，但12月未重现；年初至今，总体上看到消费者接受了更高的价格，净售价有所提高，可能伴随略微增加的折扣，但最终进入公司设施的净收入仍然很高，这也反映在高于共识的第一季度指引中 [29][30] 问题: 关于动态价格优化模型的推出细节 [32] - 该举措将首先应用于预预订平台，覆盖目前该平台上约94%的船只 [32] - 仍处于相对早期阶段，预计将在2026年下半年推广到其余船只 [32][33] 问题: 关于水疗菜单的重新设计及更广泛推广计划 [34] - 公司主动采取了简化菜单的策略，将重点放在更受欢迎的项目上，引导客人选择特定的价格点和时间段，以提高向更高价位（尤其是面部和身体护理）治疗的转化率 [34] - 公司无意扩大菜单范围，因为统计数据显示保留过去那种广泛的菜单没有意义 [35]