财务数据和关键指标变化 - 第三季度总收入达到创纪录的5940万美元，同比增长25%，环比增长9% [1][20] - 调整后税息折旧及摊销前利润为500万美元，环比增长111%，相比第二季度的230万美元和去年同期的240万美元大幅提升 [2][24] - 调整后毛利润为2460万美元，同比增长13%，环比增长5%，毛利率为41.5%，相比上一季度的43.1%有所下降 [22] - 总运营费用为2240万美元，环比下降11%，同比增长4%，占收入的比例降至34% [23] - 现金及等价物为9600万美元，环比减少700万美元，主要由于股票回购活动，本季度回购近900万美元股票，年初至今回购总额达1720万美元 [24] - 公司收窄2025年全年指引，预计收入在2.26亿至2.3亿美元之间，同比增长20%至23%，调整后税息折旧及摊销前利润预计在1400万至1600万美元之间 [25] 各条业务线数据和关键指标变化 - 支付方业务收入达4550万美元，同比增长42%，环比增长12%，完成超过43.2万次支付方会话，环比增长12%，同比增长37% [20] - 活跃支付方成员超过12万，环比增长8%，同比增长29%，创下公司成立以来的最高季度记录 [3][20] - 直接面向企业业务收入为930万美元，同比下降1%，环比下降2%，但续约率强劲，部分新客户启动从第三季度推迟至第四季度 [21] - 消费者自付业务收入为460万美元，环比略有增长，但低于去年同期的600万美元，因更多会员使用网络内福利 [22] - 精神病学业务重启后，初始会话量本季度增长46%，提供者网络从第二季度起增长近50% [5] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司与新的蓝十字蓝盾计划成为网络内提供商，并赢得一家大型全国性员工援助计划的竞争性业务 [4] - 直接面向企业业务在服务青少年和年轻人的组织中保持稳定，包括与北卡罗来纳州卫生与公众服务部的两年协议以及Core Spaces的学生住房项目 [9] - 纽约市青少年空间项目运行两年，已有超过4万青少年注册，93%的参与者使用消息功能 [9] - 第三方调查显示，公司品牌知名度超过35%，成为最受认可的心理健康保险覆盖品牌 [5] - 医疗保险市场持续增长，但仍在按州和细分人群逐步推进，Wisdo Health的整合预计将提升该人群的参与度 [69][114] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略聚焦于优化患者旅程，包括改进匹配算法、简化日程安排和提高提供者能力，使平台上前30天内激活并参加第三次会话的客户数量增加超过50% [3] - 收购Wisdo Health，一个临床验证的AI驱动社交健康平台，已支持超过50万成人，特别适用于医疗保险患者，报告孤独感减少21%，急诊护理减少高达10% [6] - 公司开发专有行为健康大语言模型，在测试中表现出色，高风险行为识别响应改进50%，治疗质量评分高47%，用户满意度是基础模型的三倍 [14][15] - 与诺和诺德合作，通过WeGo Together应用程序为使用Wegovy的患者提供团体辅导支持 [7][73] - 公司利用AI驱动策略优化媒体投放和测试新的营销投资，并针对特定新受众如军人及其家属 [3] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为在营销、技术和产品平台方面的战略投资正在取得回报，为近期和2026年的可持续增长奠定基础 [25][26] - 公司对支付方业务加速增长持乐观态度，关键绩效指标的改善和收入增长加速证明了战略投资的有效性 [25] - 预计2026年收入将继续保持20%以上的增长，调整后税息折旧及摊销前利润率达到12.5%至15% [110] - 公司注意到其他通用大语言模型在心理健康领域的危机，认为其专有模型在治疗效力和用户安全方面设定了新标准 [13][14] - 医疗保险机会仍处于进展中，随着Wisdo Health的整合和策略细化，预计未来几个季度将看到增长 [114][115] 其他重要信息 - 公司临床网络约6000名 clinicians，持续管理和策划以确保提供者质量和参与度，这是公司的关键差异化优势 [4] - 自杀风险算法识别出超过500起潜在高风险事件，在焦虑和抑郁为主要挑战的人群中尤为重要 [9] - 公司推出三种新的专有风险算法，包括暴力或杀人意念风险、物质使用障碍风险以及虐待风险判定 [12] - AI创新已显示价值，提供者在第二次会话前使用智能洞察，成员在30天内预订第三次会话的可能性增加超过30%，完成第三次会话的可能性增加31% [11] - 收听个性化播客后，用户预订并完成第三次会话的可能性增加21% [12] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 行为健康大语言模型将如何集成到应用中以及 monetize 计划 - 模型将集成到现有网络中，并构建临床监督功能，根据不同用户群体有不同的商业化路径，预计2026年初推向市场 [31][32][33] 问题: 匹配算法的哪些变化推动了更强的用户保留 - 改进包括不立即匹配而是先预约，以及优化日程安排能力，同时通过简化注册流程和动态网络管理等多方面小调整产生复合积极效应 [35][36][37][42][43] 问题: 当前认证治疗师网络规模是否足够以及未来增长计划 - 公司对当前网络规模感到满意，每周进行容量规划，不断优化网络，并在第三季度提前招聘以应对预期需求 [47][49][51] 问题: 营销支出的未来运行率 - 第三季度的营销支出水平可作为第四季度的参考，预计2026年将继续支持20%以上的收入增长，支出不会与今年有显著差异 [54][55][56][57] 问题: 支付方增长中商业人口与医疗保险人口的贡献分解 - 主要增长来自商业支付方，但医疗保险和军事计划也在持续增长，商业支付方在注册和会话增长中贡献显著 [60][61][62][63][64][65] 问题: Wisdo Health 收购如何帮助打开医疗保险机会 - Wisdo 的团体辅导模式特别适合医疗保险人群，有助于解决孤独感问题，与诺和诺德的合作也展示了其在药物依从性支持方面的潜力 [66][68][69][71][73] 问题: 制药领域的机会是否仅为一次性合作 - 与诺和诺德的合作是一个重要案例，公司会考虑其他类似制药领域的机会，但当前重点是做好首个项目 [77][78][79][80] 问题: 是否可能与其他公司合作提供临床监督 - 公司绝对看到合作机会，其提供者网络和心理健康专业经验是差异化优势，可能存在许可和其他合作形式 [81][82][84][86][88][89] 问题: 支付方使用率和增长加速的驱动因素 - 新用户连续季度增长是关键领先指标，营销效率、支付方合作以及产品改进共同推动了用户、会话和价格的增长 [92][93][94][95] 问题: 目录集成进展 - 公司预计在第四季度和2026年与更多全国性支付方完成集成，这将进一步提升用户体验和会话预订便利性 [96][97][99] 问题: 业绩指引范围收窄的原因 - 收入指引中点略有上移，税息折旧及摊销前利润指引下调主要由于部分业务启动延迟以及为维持增长而进行的投资 [100][101][102][103] 问题: 2026年及以后的长期指引计划 - 公司目前未确定是否提供新的长期指引，但预计2026年将保持至少20%的增长和12.5%至15%的税息折旧及摊销前利润率 [105][106][108][110] 问题: 医疗保险业务何时开始显著影响业绩 - 医疗保险业务每个季度都在进步，但仍需按州和细分人群细化策略，Wisdo Health的整合预计将产生影响，需持续关注2024年第四季度和2025年的进展 [112][113][114][115] 问题: AI在行政管理方面带来的财务影响 - AI已深度集成到患者旅程中，显著提升了会话预订和完成率，在公司层面，AI帮助实现了运营杠杆，使运营费用在收入增长25%的情况下基本持平 [116][118][120][121][122][123]