事件概述 - 公司于10月24日针对“绿线门”事件发布官方解决方案，对购机4年内出现屏幕线条问题的设备提供免费换屏服务，对购机超4年的设备提供远低于市场价的优惠换屏政策 [1][3] - “绿线门”事件指自今年下半年起，大量用户反映其OPPO及一加品牌手机在无明确外力撞击下出现绿色或紫色竖线 [3] - 事件爆发于市场竞争白热化阶段，公司刚于10月16日推出最新旗舰OPPO Find X9系列 [4] 受影响产品范围 - 受影响机型广泛，涵盖OPPO Find X2、X3、X5系列，OPPO Reno 5、6、9系列，以及一加8、9、10、11和Ace系列等多款热门机型 [3] - 受影响机型主要集中在2019年至2023年期间发布 [3] - 有报道指出投诉较多的机型可能采用了三星提供的屏幕 [3] 行业背景与影响 - 智能手机屏幕出现亮线并非孤例，苹果、三星等品牌也曾遭遇类似问题，但此次事件在数量、机型集中度和时间跨度上在业内仍属罕见 [4] - 2025年前三季度，中国手机市场前五名厂商（vivo、华为、小米、OPPO、苹果）的销量差距均在600万台以内，竞争格局极为胶着 [4] - 公司首席产品官近日援引数据称，OPPO的同品牌换机用户占比达45%，高居安卓阵营首位，此次事件对公司用户忠诚度和品牌声誉构成严峻考验 [4]