公司促销活动 - 公司于10月9日0点启动“双十一”促销活动，多款产品价格直降数百至上千元 [1] - 促销活动涵盖Osmo Pocket 3、Osmo Action 4及无人机等多条产品线，其中Osmo Pocket 3标准版价格由3499元降至2799元，下调700元，全能套装版由4499元降至3599元，下调900元 [1] - 公司为已购消费者提供7天价保服务，订单支付后7天内可申请价保 [1] 降价幅度与产品影响 - 本次降价幅度最高达到20%，例如DJI Mini 4K至高直降1300元，DJI Mavic 3 Pro至高直降3169元 [1] - 今年发布的新品如扫地机器人ROMO系列和全景相机Osmo 360也在降价之列，影响新近购买的消费者 [2] 消费者反应与售后差异 - 大幅降价引发部分已购消费者不满，尤其是国庆出游前下单的用户感到被“背刺” [2] - 线上平台购买的产品享有“7天价保+30天无理由退货”政策，退货成功率较高，而线下门店购买已激活的产品则难以退差价或退货 [2] - 公司表示今后将与各渠道伙伴协同，根据不同平台特点优化售后体验 [3] 行业策略与竞争环境 - 公司在“双11”前夕启动降价是消费电子企业常见的销售策略，旨在拉动销量和市场份额 [2] - 行业观察人士指出，公司不断拓展产品线进入新领域，竞争压力增大，大幅降价显示其在销量增长和品牌形象间寻求平衡 [3] - 线上线下渠道因运营模式和成本结构差异，实行完全统一的退换货与价保策略存在现实难度，此问题在消费电子及其他零售行业普遍存在 [3]