事件概述 - 韩国电商巨头Coupang发生大规模用户个人信息泄露事件 涉及约3300多万名用户 接近其全部客户数量 [1] - 公司于12月29日公布补偿方案 向约3370万个受影响账户每人发放5万韩元代金券 总补偿金额高达1.685万亿韩元（约合81.39亿元人民币） [1] - 公司临时代表发布公告 就事件导致用户担忧进行深刻反省并诚挚致歉 [1] 事件影响与用户规模 - 受影响用户数约3370万 以韩国总人口5177万计算 影响范围极广 [1] - 补偿总金额1.685万亿韩元 创下因数据泄露进行用户赔偿的巨额纪录 [1] 调查过程与政府协调 - 公司声明调查非“自行调查” 而是在政府明确指示下每日协调进行 [2] - 根据公布的时间表 公司与政府自12月1日起紧密合作 包括接收政府书面指示、在政府建议下接触泄露者、回收并移交泄露设备、向警方提交材料等 [4] - 调查确认了肇事者身份 并追回了所有用于数据泄露的设备 据称肇事者仅保留了3000个账户的有限数据并已删除 [2] 公司回应与后续行动 - 创始人金范锡于12月28日首次公开致歉 承诺与政府就调查保持全面合作 [5] - 补偿代金券计划从明年1月15日起陆续发放 [1] - 此前 创始人未出席国会听证会的行为激怒了议员 [1] 公司背景与历史监管问题 - Coupang是韩国最大的电商平台之一 已斥资数十亿美元打造“Rocket Delivery”配送服务 宣称99%订单能次日达 [5] - 2024年6月 公司曾因操纵购物搜索排名和伪造商品评价 被韩国公平交易委员会处以1400亿韩元（约合7.3亿元人民币）罚款 创韩国流通企业历史最高罚款纪录 [7]