财务数据和关键指标变化 - 第四季度总净收入为88亿美元，同比增长11%（按报告基准）或14%（按固定汇率基准）[26] - 第四季度产品商务板块净收入为74亿美元，同比增长8%（按报告基准）或12%（按固定汇率基准），增速较上一季度的18%（固定汇率）有所放缓[20] - 第四季度产品商务板块毛利润为24亿美元，同比增长5%（按报告基准）或9%（按固定汇率基准）[22] - 第四季度产品商务板块调整后EBITDA为5.67亿美元，同比增长5%，调整后EBITDA利润率为7.7%，同比下降18个基点[24] - 第四季度开发中业务板块净收入创纪录，达14亿美元，同比增长32%（按报告基准）或31%（按固定汇率基准）[24] - 第四季度开发中业务板块毛利润为1.83亿美元，同比下降24%[25] - 第四季度开发中业务板块调整后EBITDA亏损为3亿美元，略高于上一季度，全年亏损达9.95亿美元[25] - 第四季度合并毛利润为25亿美元，同比增长2%（按报告基准）或5%（按固定汇率基准）[26] - 第四季度合并毛利润率为28.8%，同比下降超过100个基点，环比下降超过50个基点[27] - 第四季度运营收入为800万美元，同比下降1.71亿美元[27] - 第四季度归属于Coupang股东的净亏损为2600万美元，摊薄后每股亏损0.01美元[27] - 第四季度合并调整后EBITDA为2.67亿美元，同比下降37%，调整后EBITDA利润率为3%，同比下降超过220个基点，环比下降超过140个基点[28] - 全年运营现金流为18亿美元，自由现金流为5.27亿美元，自由现金流同比下降近50%[29] - 全年有效税率为64%，长期预期将正常化至接近25%[28] 各条业务线数据和关键指标变化 - **产品商务板块**：第四季度活跃客户数为2460万，同比增长8%，但较上一季度的2470万略有下降[20] - **产品商务板块**：WOW会员第四季度支出实现两位数同比增长，但本季度WOW会员总数同比略有下降，主要与数据事件导致的12月流失率升高有关[22] - **产品商务板块**：毛利润率为31.9%，同比下降超过80个基点，但若剔除去年火灾保险收益的影响，则同比改善85个基点[23] - **产品商务板块**：在数据事件发生前的三个月，其固定汇率收入增长率为16%[30] - **开发中业务板块**：增长主要由台湾市场的三位数增长率引领[25] - **开发中业务板块**：Eats业务在数据事件后增长步伐受到中等程度影响，但近期趋势已稳定并改善[25] - **开发中业务板块**：公司在韩国和日本的Eats业务在合并基础上已能自我维持，预计将继续强劲增长[25] - **开发中业务板块**：台湾业务继续经历超高速增长，客户参与度加速[26] 各个市场数据和关键指标变化 - **韩国市场**：数据事件导致12月产品商务收入增长放缓，并对活跃客户和WOW会员产生不利影响[20][21] - **台湾市场**：第四季度收入再次实现三位数年同比增长[15] - **台湾市场**：公司自建最后一公里物流能力快速扩张，现已覆盖台湾近70%的地理区域[16] - **台湾市场**：截至12月底，通过自营最后一公里物流网络实现次日达的包裹量约占当月总包裹量的75%，且可变单位成本未显著增加[16] - **台湾市场**：预计1月份产品商务固定汇率增长率约为4%（经农历新年时间差异调整），2月份开始出现改善趋势[30] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司长期战略核心是思考长期、为长期投资，并在必要时选择更艰难的道路以打破权衡并取悦客户[13] - 公司正通过创新和自动化部署来改善客户体验并降低服务成本[13] - 公司积极投资扩大自营零售选品，并认为其FLC商家服务进一步扩展了机会[14] - FLC服务向中小企业开放了公司价值数十亿美元的技术、物流和履约基础设施[15] - 自营采购和FLC共同为公司提供了通往数千万产品的路径，目前仍处于早期阶段[15] - 在台湾，公司专注于提供最广泛的品类、最低的价格和最佳的配送体验，复制在韩国的成功模式[16] - 公司认为增长轨迹并非线性，因为其业务涉及实体零售、履约和物流运营，需要审慎的节奏[17] - 公司对韩国Eats业务和日本Rocket Now食品配送业务的潜力感到鼓舞[18] - 对于Farfetch，公司看到了通过结合其广泛选品与白手套运输和退货体验为全球奢侈品客户创造价值的机会[18] - 公司认为人工智能有巨大潜力来放大公司在选品、服务和节省这三个支柱上提供的价值[51] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 数据事件在12月对产品商务收入增长产生了负面影响，此外今年中秋节假期时间与去年不同也对同比比较产生了较小影响[20] - 数据事件后，公司观察到部分客户移除了保存的支付方式、更改密码甚至删除账户，但随着事实澄清，这些趋势已稳定并开始恢复[9] - 公司为受数据事件通知的客户提供了价值约12亿美元的优惠券补偿计划[10] - 韩国政府机构的调查部分已结束，部分仍在进行，可能还会有额外调查，目前尚不清楚可能产生的罚款或其他行动的规模[10] - 展望未来几个月，公司预计增长和盈利能力将保持温和趋势，数据事件的影响将在年内逐渐减弱[29] - 预计第一季度合并固定汇率收入增长率将在5%-10%的范围内[30] - 由于产品商务收入增长的动态趋势、为支持客户过渡进行的投资以及数据事件相关的潜在成本，公司预计今年之前每年实现合并EBITDA利润率扩张的趋势将被打破[31] - 公司预计2026年开发中业务板块全年调整后EBITDA亏损将在9.5亿至10亿美元之间[31] - 公司对开发中业务的投资反映了对其长期产生有意义现金流的潜力的坚定信念[31] - 公司拥有超过60亿美元的现金和强劲的现金流生成能力，资产负债表健康[32] 其他重要信息 - 数据事件涉及一名前员工非法访问了超过3300万个用户账户的数据，并保留了韩国约3000个用户账户和台湾1个用户账户的数据[5] - 第三方取证调查确认，被访问的信息仅限于基本联系方式和订单信息，未涉及财务数据、密码或政府签发的身份证件等高敏感数据[5][6] - 调查发现没有证据表明被保留的数据曾被任何其他人查看，也没有确认的客户数据被利用的实例[7] - 韩国国家警察厅和政府调查组织JIT也表示，迄今为止未发现客户数据被滥用或因此事件造成二次伤害的证据[8] - 前员工利用系统内部知识并利用有效的软件开发流程进行了针对性攻击，该方法已于2025年11月被关闭和修复[8][9] - 公司的网络安全支出在过去四年中 consistently 位居韩国所有公司的前三名[40] - 公司将继续优先将更大一部分技术支出用于进一步加强未来的网络安全能力[40] - 在第四季度，公司根据现有授权回购了约590万股股票[53] - 董事会批准的10亿美元股票回购授权中，迄今已使用了2.43亿美元，仍有大量剩余容量[54] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 数据事件对第四季度财务的具体负面影响估计是多少？以及第一季度关键消费者指标（如活跃用户、GMV、人均支出）的趋势如何？[34] - 数据事件在季度末开始对收入增长率、活跃客户和WOW会员产生不利影响，在数据事件前的三个月，产品商务固定汇率收入增长率为16%[35] - 公司认为增长率的疲软在1月份达到最低点，经农历新年时间调整后的固定汇率增长率估计为4%，此后趋势有所改善[35] - 近期，活跃客户和WOW会员的不利趋势已稳定，WOW会员流失率已恢复到历史低位，WOW会员趋势似乎也已正常化[35] 问题: 台湾业务何时能达到单位经济盈利？能否与韩国业务在市场份额、商品利润率、会员数等KPI上进行比较？技术投资何时能产生运营杠杆？[38] - 台湾遵循与之前相同的战略，现阶段专注于打造最佳客户体验和为长期可扩展性及盈利奠定基础，一旦拥有让客户惊叹的体验，盈利之路就是规模和运营杠杆的函数[39] - 早期迹象非常鼓舞人心：75%的包裹量实现次日达且成本未显著增加，收入三位数增长，客户留存和支出趋势强劲[39] - 技术投资方面，公司的网络安全支出长期位居韩国前三，预计将维持整体技术支出水平，并优先加强网络安全能力，这不代表SG&A支出的结构性变化，许多技术投资是基础性的，具有重要的固定成本成分，随着业务规模扩大，预计未来会从中获得运营杠杆[40] 问题: 关于开发中业务9.5-10亿美元亏损的年度指引，能否提供更细分的产品线（如台湾、Eats、Farfetch、日本、内容支出）的亏损趋势？[42][43][44] - 公司将开发中业务作为一系列举措的组合进行管理，每个举措处于不同的成熟度和投资强度阶段，不提供个别亏损或投资的具体指引[45] - 台湾的增长超出了公司今年早些时候的预期，所有这些投资都继续反映了公司对这些举措长期产生有意义现金流的潜力的坚定信念[45] 问题: 鉴于台湾75%的包裹通过自营物流配送，且开发中业务亏损在去年Q3、Q4显著增加，2026年的投资或亏损是否会在上半年较高，下半年开始下降？如何看待AI代理对电商平台的潜在颠覆风险？关于去年5月宣布的10亿美元股票回购计划，目前进展如何？是否会考虑扩大该计划？[47][48] - 关于开发中业务投资时机，这是一个组合，各举措处于不同阶段，公司不提供季度具体指引，但相信全年指引在预期范围内[52] - 关于AI，公司对AI进展感到兴奋，客户关心的是选品、服务和节省，AI有巨大潜力放大公司在这三个支柱上提供的价值，公司计划在未来几年大力抓住这些机会[51] - 关于股票回购和资本配置，公司在第四季度根据现有授权回购了约590万股，在董事会批准的10亿美元授权中，迄今已使用了2.43亿美元，仍有大量剩余容量，公司继续将股票回购视为其配置框架的重要组成部分，将保持纪律性和机会主义的方法，并会继续评估回购与其他战略优先事项[53][54] - 补充关于台湾投资周期的说明：自建最后一公里物流未伴随可变成本增加，但需要基础架构和固定投资来打造理想的客户体验，一旦这些基础投资完成并建立了让客户惊叹的体验基础，盈利之路就是在该基础上建立规模效率和运营杠杆[55][56] 问题: 关于台湾业务，近期数据显示与同行相比的价格优势似乎在缩小，请评论未来的定价策略以及当前阶段的增长战略。另外，目前台湾销售额中有多少百分比来自本地供应商？[58] - 台湾继续经历超高速增长，本季度收入再次实现三位数年同比增长，增长的驱动因素与在韩国建立业务时相同：扩大选品、提高履约配送的速度和可靠性、以及提供每日低价，目标是打造最佳体验的同时实现最低成本，而非牺牲其中任何一项[59] - 公司仍处于提供客户体验所有三个支柱的早期阶段，即使在当前的服务水平下，客户的反应也给了公司很大的信心，让公司有信心的是任何单一季度的增长率，而是跨客户群的底层参与度和留存趋势，以及对所提供客户体验的反应，这一直非常强劲且稳定，公司将继续积极投资[63]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度总净收入为88亿美元，同比增长11%（按报告基准）或14%（按固定汇率基准）[26] - 第四季度产品商务部门净收入为74亿美元，同比增长8%（按报告基准）或12%（按固定汇率基准），增速较上一季度的18%（固定汇率）有所放缓[20] - 第四季度产品商务部门毛利润为24亿美元，同比增长5%（按报告基准）或9%（固定汇率），调整去年火灾保险收益后，固定汇率毛利润增长率为15%[22][23] - 第四季度产品商务部门调整后EBITDA为5.67亿美元，同比增长5%，调整后EBITDA利润率为7.7%，同比下降18个基点[24] - 第四季度开发中业务部门净收入创纪录，达14亿美元，同比增长32%（或31%固定汇率）[24] - 第四季度开发中业务部门毛利润为1.83亿美元，同比下降24%[25] - 第四季度开发中业务部门调整后EBITDA亏损为3亿美元，略高于上季度，全年亏损为9.95亿美元[25] - 第四季度合并毛利润为25亿美元，同比增长2%（按报告基准）或5%（固定汇率），调整火灾保险收益后，固定汇率增长率为10%[26] - 第四季度合并毛利润率为28.8%，同比下降超过100个基点（调整火灾保险收益后），环比下降超过50个基点[27] - 第四季度营业利润为800万美元，较去年调整后数据下降1.71亿美元[27] - 第四季度归属于Coupang股东的净亏损为2600万美元，摊薄后每股亏损0.01美元[27] - 第四季度合并调整后EBITDA为2.67亿美元，同比下降37%，调整后EBITDA利润率为3%，同比下降超过220个基点，环比下降超过140个基点[28] - 全年有效税率为64%，与上季度指引一致，长期目标为正常化至接近25%[28] - 全年经营现金流为18亿美元，自由现金流为5.27亿美元，同比下降近50%[29] - 公司预计第一季度合并固定汇率收入增长将在5%-10%的范围内[30] - 公司预计2026年开发中业务部门全年调整后EBITDA亏损将在9.5亿至10亿美元之间[31] 各条业务线数据和关键指标变化 - **产品商务部门**：第四季度活跃客户数为2460万，同比增长8%，但较上一季度的2470万略有下降[20]；WOW会员总数本季度同比略有下降，原因是12月流失率升高，但近期流失率和新注册已恢复至历史稳定水平[22]；第四季度毛利润率为31.9%，同比下降超过80个基点，但调整去年火灾保险收益后，同比改善85个基点[23] - **开发中业务部门**：增长主要由台湾市场的三位数增长率引领[25]；台湾业务在12月通过自建末端物流网络交付的包裹量占比达到约75%，且服务一致，可变单位成本未显著增加[16]；Eats业务在数据事件后增长步伐受到中等程度影响，但近期趋势已稳定并改善，预计韩国和日本的Eats业务（合并计算已自我维持）将继续强劲增长轨迹[25] - **Farfetch业务**：本季度是收购以来首次实现同比收入正增长，且整体经济效益为正[18] 各个市场数据和关键指标变化 - **韩国市场**：产品商务收入增长受数据事件和今年中秋节假期时间不同（影响同比比较）的影响而放缓[20] - **台湾市场**：收入再次实现三位数的同比增长[15]；末端物流服务现已覆盖台湾近70%的地理区域[16]；12月通过自建末端物流网络实现次日达的包裹量占比约为75%[16]；客户参与度和保留趋势加速[26] - **日本市场**：Rocket Now食品配送业务仍处于非常早期阶段，客户保留和参与度趋势有希望[18] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略核心是长期思考、长期投资，并在必要时选择更艰难的道路以打破权衡、取悦客户[13] - 正在运营中部署更高水平的创新和自动化，旨在提升客户体验的同时降低服务成本[13] - 积极投资扩大自营零售选品，并利用FLC商家服务进一步扩展机会[14] - FLC向小企业开放公司价值数十亿美元的技术、物流和履约基础设施[15] - 自营采购和FLC共同为公司提供了通往数千万产品的路径，且仍处于早期阶段[15] - 在台湾复制韩国零售产品的成功模式，专注于提供最广泛的品类、最低的价格和最佳的配送体验[16] - 公司正在构建一个包含直接采购、实体库存以及人员和基础设施的真实零售、履约和物流运营，而非纯线上市场[17] - 对于AI，公司认为客户关心的是选品、服务和省钱，AI有巨大潜力放大公司在这三个支柱上提供的价值，公司将努力在未来几年抓住这些机会[51] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 数据事件在12月对收入增长、活跃客户和WOW会员产生了不利影响[20][21]；在事实澄清（未涉及财务数据、登录凭证和高度敏感数据）后，相关趋势已稳定并开始恢复[9]；预计未来几个月增长和盈利能力将保持疲软趋势，数据事件的影响将在年内逐渐减弱[29] - 产品商务在数据事件前的三个月内实现了16%的固定汇率收入强劲增长，在12月放缓[20]；调整农历新年时间差异后，预计产品商务固定汇率增长率在1月达到约4%的最低点，2月开始出现改善趋势的迹象[30] - 鉴于产品商务收入增长的动态趋势、为支持客户度过此过渡期的投资以及与数据事件相关的潜在成本，公司预计此前每年实现合并EBITDA利润率扩张的趋势将在今年被打断[31] - 公司认为这些近期投资并不代表结构性变化[31] - 对开发中业务的投资反映了公司对这些举措长期产生有意义现金流的潜力的深刻信念[31] - 公司对继续维持超过60亿美元的现金和强劲的现金流生成能力的强劲资产负债表感到鼓舞[32] 其他重要信息 - 公司遭遇数据泄露事件，一名前员工非法访问了超过3300万用户账户的数据，并保留了韩国约3000个用户账户和台湾1个用户账户的数据[5]；被访问的信息仅限于基本联系方式和订单信息，未涉及财务数据、密码或政府签发的身份证件[6]；第三方取证未发现任何数据被他人查看的证据，也无客户数据被利用的确认案例[7]；韩国警方和政府调查机构也未发现客户数据被滥用或造成二次伤害的证据[8] - 公司已关闭并修复了该前员工利用的系统访问途径，该途径自2025年11月起不再构成风险[9] - 公司在12月底宣布了一项客户补偿计划，将发放价值约12亿美元的代金券[10] - 公司网络安全支出在过去四年中 consistently 位居韩国所有公司前三名[40] - 本季度公司根据现有授权回购了约590万股股票，在董事会批准的10亿美元授权中，迄今已使用了2.43亿美元，仍有 significant 剩余 capacity[53][54] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 数据泄露事件对第四季度财务的具体负面影响估计是多少？以及第一季度关键消费者指标（活跃用户、GMV、人均支出等）的趋势如何？[34] - 数据事件在季度末开始对收入增长率、活跃客户和WOW会员产生不利影响[35]；在数据事件前的三个月，产品商务固定汇率收入增长强劲，达16%[35]；调整农历新年时间后，预计增长率在1月达到约4%的最低点，此后出现改善趋势[35]；活跃客户和WOW会员的不利趋势近期已稳定，WOW会员流失率已恢复至历史低位，会员趋势似乎也已正常化[35] 问题: 台湾业务何时能达到单位经济效益为正？能否与韩国业务的关键绩效指标（市场份额、商品利润率、会员数等）进行比较？关于技术投资，何时能看到运营杠杆？[38] - 台湾遵循与之前相同的战略，目前专注于打造最佳客户体验和为长期可扩展性及盈利能力奠定基础[39]；一旦拥有让客户惊叹的体验，盈利之路就是规模和运营杠杆的函数[39]；早期迹象非常鼓舞人心：75%的包裹量实现次日达且成本未显著增加、收入三位数增长、客户保留和支出趋势强劲[39]；当前重点是打好基础，投资始终以 rigorous 分析和 disciplined 资本配置为锚[39] - 技术支出方面，网络安全支出过去四年 consistently 位居韩国前三[40]；自2023年加快技术投资步伐以来，预计将维持总体技术支出水平，但会优先将其中更大部分用于加强未来网络安全能力[40]；虽然会继续增加一些投资，但不预计这会导致OG&A支出的结构性变化[40]；许多技术投资是基础性的，具有显著的固定成本成分，随着业务规模扩大，预计未来会从中获得运营杠杆[40] 问题: 关于开发中业务亏损指引，能否提供更细化的信息，说明台湾、Eats、Farfetch、日本以及内容支出等各产品线的亏损趋势？[42][43][44] - 公司将开发中业务作为一系列举措的组合进行管理，每个举措处于不同的成熟度和投资强度阶段[45]；公司不提供个别亏损或投资的具体指引[45]；台湾的增长超出预期，所有这些投资 continue 反映了公司对这些举措长期产生有意义现金流的潜力的深刻信念[45] 问题: 鉴于台湾自建物流已覆盖75%包裹量，2026年开发中业务的投资或亏损是否会在上半年较高，下半年开始下降？如何看待AI代理对电商平台可能造成的去中介化风险？能否更新股票回购计划的执行情况？[47][48] - 开发中业务是一个组合，各举措处于不同阶段，有些是周期性的，处于不同的成熟度和投资强度阶段[52]；公司不提供季度具体指引，但相信全年指引在预期范围内[52] - 关于AI，公司认为客户关心的是选品、服务和省钱，他们会在能找到这三者最佳组合的地方购物[51]；公司业务不仅涉及技术和软件，还包括实体零售、基础设施和人员来移动实体库存[51]；AI有巨大潜力放大公司在选品、服务和省钱这三个支柱上提供的价值[51]；公司相信AI将是未来更好地完成这些工作的有力工具，并打算在未来几年大力抓住这些机会[51] - 关于股票回购，本季度根据现有授权回购了约590万股[53]；在董事会批准的10亿美元授权中，迄今已使用了2.43亿美元，仍有 significant 剩余 capacity[54]；公司继续将股票回购视为资本配置框架的重要组成部分，将保持 disciplined 和 opportunistic 的态度，并会继续评估回购与其他战略优先事项[54] 问题: 台湾业务相对于同行的价格优势似乎在缩小，管理层能否评论未来的定价策略、当前的阶段增长战略，以及目前台湾销售额中有多少百分比来自本地供应商？[58] - 台湾继续经历 hypergrowth，收入本季度再次实现三位数同比增长[59]；增长的驱动因素与在韩国构建产品时相同：扩大选品、提高履约配送的速度和可靠性、以及提供每日省钱优惠[59]；目标是构建最佳体验的同时实现最低成本，而非牺牲其中任何一项[59] - 在提供客户体验的所有方面，公司仍处于早期阶段[63]；即使在当前的服务水平下，客户的反应也给了公司很大的信心[63]；让公司充满信心的不是任何一个季度的增长率，而是跨客户群看到的基础参与度和保留趋势，以及对所提供客户体验的反应，这一直非常强劲且 consistently[63]；公司将继续积极投资，只要能够在不损害客户体验或长期可扩展性的情况下满足需求，相信有潜力为股东和客户创造最高水平的价值[64]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度总净营收为88亿美元，按报告基准增长11%，按固定汇率计算增长14% [25] - 第四季度产品商务部门净营收为74亿美元，按固定汇率计算增长12%，较上一季度18%的固定汇率增长率有所放缓 [19] - 第四季度开发中业务部门净营收创纪录，达到14亿美元，按固定汇率计算增长31% [23] - 第四季度总毛利润为25亿美元，按固定汇率计算增长5%；若剔除上年第四季度火灾保险收益，调整后固定汇率毛利润增长率为10% [25] - 第四季度总毛利率为28.8%，同比下降超过100个基点，环比下降超过50个基点 [26] - 第四季度运营收入为800万美元，较上年同期（经调整后）减少1.71亿美元 [26] - 归属于Coupang股东的净亏损为2600万美元，摊薄后每股亏损0.01美元 [26] - 第四季度调整后EBITDA为2.67亿美元，同比下降37%；调整后EBITDA利润率为3.0%，同比下降超过220个基点，环比下降超过140个基点 [27] - 全年运营现金流为18亿美元，自由现金流为5.27亿美元，自由现金流同比下降近50% [28] - 全年有效税率为64%，长期预期将正常化至接近25% [27] 各条业务线数据和关键指标变化 - **产品商务部门**：第四季度活跃客户数为2460万，同比增长8%，但较上季度的2470万略有下降 [19]；毛利润为24亿美元，按固定汇率计算增长9% [20]；调整后毛利润固定汇率增长率为15% [21]；毛利率为31.9%，同比下降超过80个基点，但若剔除上年火灾保险收益，则同比改善85个基点 [22]；调整后EBITDA为5.67亿美元，同比增长5%，调整后EBITDA利润率为7.7%，同比下降18个基点 [23] - **开发中业务部门**：第四季度毛利润为1.83亿美元，同比下降24% [24]；调整后EBITDA亏损为3亿美元，略高于上季度，全年亏损为9.95亿美元 [24]；台湾业务收入连续多个季度实现三位数年同比增长 [13][14][24]；韩国和日本的Eats业务在合并基础上已实现自我维持 [24] 各个市场数据和关键指标变化 - **韩国市场**：数据泄露事件涉及超过3300万个用户账户，其中约3000个韩国账户的数据被前员工留存 [5]；事件对12月的增长和客户活跃度产生了负面影响 [19][20][28]；WOW会员在第四季度支出实现两位数同比增长，但会员总数因12月流失率上升而同比略有下降 [20]；近期客户流失和WOW新注册趋势已稳定并恢复至历史水平 [20][35] - **台湾市场**：业务处于超高速增长阶段，本季度收入再次实现三位数年同比增长 [13][14][62]；公司自建最后一公里物流能力快速扩张，现已覆盖台湾近70%的地理区域 [15]；截至12月，约75%的订单量通过自建物流网络实现次日达，且未显著增加可变单位成本 [15]；客户留存和支出趋势强劲 [40] - **其他市场**：日本的Rocket Now食品配送业务仍处于早期阶段，客户留存和参与趋势令人鼓舞 [17]；Farfetch业务在本季度（收购后首次）实现同比收入正增长且整体经济效应为正 [17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司长期战略核心是：长远思考、为长期投资、在必要时选择更艰难的道路以打破权衡并取悦客户 [12] - 持续投资于创新和自动化，以改善客户体验并降低服务成本，重点投资领域包括Rocket Delivery、扩大自营零售选品以及FLC商户服务 [12] - FLC模式将公司数十亿美元的技术、物流和履约基础设施开放给商户，使它们能够触达大规模客户，同时为客户提供不断扩大的Rocket Delivery商品目录 [13] - 公司正在构建一个包含实体零售、履约和物流的综合性业务，涉及直接采购、实体库存及相应的人力与基础设施，而非纯线上市场 [16] - 公司认为人工智能有潜力在选品、服务和节省成本这三大支柱上放大其提供的价值，并计划在未来几年大力投入以抓住相关机会 [53] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 数据泄露事件是由一名恶意前员工利用内部系统知识和有效软件开发流程发起的针对性攻击所致，并非系统性安全措施失效 [7]；相关访问途径已于2025年11月关闭和修复 [8]；事件发生后，公司观察到部分客户移除支付方式、更改密码或删除账户，但随着事实澄清，这些趋势已稳定并开始恢复 [8] - 公司宣布了一项客户补偿计划，向被告知数据泄露事件的客户发放约12亿美元的代金券 [9] - 韩国政府部分调查已结束，部分仍在进行，可能还会有新的调查启动，目前尚不清楚可能产生的罚款或其他行动的程度 [9] - 展望未来几个月，预计增长和盈利能力将保持温和趋势，数据泄露事件的影响将在年内逐渐减弱 [28] - 预计第一季度合并固定汇率营收增长率在5%-10%之间 [30]；预计2026年全年开发中业务部门的调整后EBITDA亏损将在9.5亿至10亿美元之间 [31] - 鉴于产品商务收入增长的动态趋势、为支持客户过渡进行的投资以及数据泄露事件的潜在成本，预计今年年度合并EBITDA利润率扩张的趋势将被打断 [31] - 公司资产负债表强劲，持有超过60亿美元现金，并拥有强大的现金流生成能力 [32] 其他重要信息 - 数据泄露事件中，被访问的信息仅限于基本联系方式和订单信息，未涉及财务数据、密码或政府签发的身份证件等高敏感数据 [5]；第三方取证和网络安全专家（包括Mandiant）确认数据未被他人查看，且至今未发现客户数据被利用的实例 [6]；韩国警方和政府调查机构也尚未发现数据被滥用或造成二次伤害的证据 [7] - 公司在过去4年的网络安全支出一直位居韩国所有公司前三名，未来将继续优先投入以加强网络安全能力，但这不意味着运营及一般行政管理支出发生结构性变化 [41] - 公司于2025年5月宣布了10亿美元的股票回购授权，截至本季度已使用2.43亿美元，本季度回购了约590万股 [55][56]；公司将继续视股票回购为资本配置框架的重要组成部分，并保持纪律性和机会主义的方法 [56] 总结问答环节所有的提问和回答 问题：数据泄露事件对第四季度财务（营收和EBITDA）的负面影响估计有多大？以及关键消费者指标（活跃用户、GMV、人均支出等）的趋势如何？[34] - 回答：数据泄露事件在季度末开始对营收增长率、活跃客户和WOW会员产生不利影响。在12月之前的三个月，产品商务固定汇率营收增长强劲，达16%。公司认为增长放缓在1月达到最低点，经农历新年时间调整后，估计固定汇率增长率约为4%，此后趋势有所改善。活跃客户和WOW会员的不利趋势近期已稳定，WOW会员流失率已恢复至历史低位，会员趋势似乎也已正常化。[35][36] 问题：台湾业务何时能达到单位经济效益为正？能否提供与韩国市场在市场份额、商品利润率、会员数等关键绩效指标上的对比？关于技术投资，何时能看到运营杠杆效应？[39] - 回答：台湾遵循与之前相同的战略，现阶段专注于打造最佳客户体验和为长期可扩展性及盈利奠定基础。一旦拥有令客户惊叹的体验，盈利之路就是规模和运营杠杆的函数。目前进展令人鼓舞：75%的订单量实现次日达且成本未显著增加、收入三位数增长、客户留存和支出趋势强劲。重点在于打好基础。[40] - 回答：关于技术支出，公司过去4年的网络安全支出一直位居韩国前三。自2023年加快技术投资步伐以来，预计将维持整体技术支出水平，并优先将更大一部分用于加强未来的网络安全能力。这不意味着运营及一般行政管理支出的结构性变化。许多技术投资是基础性的，具有显著的固定成本成分，随着业务规模扩大，预计未来会从这些投资中获得运营杠杆。[41] 问题：关于开发中业务全年亏损指引（9.5-10亿美元），能否提供更细分的展望，例如台湾、Eats、Farfetch、日本等各产品线的亏损趋势？[44] - 回答：公司将开发中业务作为一系列举措组合进行管理，每个举措处于不同的成熟度和投资强度阶段。公司不提供单个举措的具体亏损或投资指引，但继续看到强劲的发展势头和潜力。台湾的增长超出预期。所有这些投资都反映了公司对这些举措长期产生有意义现金流的潜力的坚定信念，并始终以严格分析、卓越运营和纪律性资本配置为锚。[46][47] 问题：随着台湾自建物流能力提升（12月75%包裹由自营物流配送），2026年开发中业务的投资或亏损是否会呈现前高后低的趋势？如何看待AI代理对电商平台可能造成的去中介化风险？关于股票回购，能否提供最新进展，以及是否会扩大回购计划？[49][50] - 回答：开发中业务是一个组合，各举措阶段不同，公司不提供季度具体指引，但相信全年指引在预期范围内。[54] - 回答：关于AI，公司对AI进展感到兴奋。客户关心的是选品、服务和节省，他们会在能找到这三者最佳结合的地方购物。AI有潜力放大公司在选品、服务和节省这三大支柱上提供的价值。公司计划在未来几年大力投入以抓住这些机会。[53] - 回答：关于股票回购，本季度根据现有授权回购了约590万股。在董事会批准的10亿美元授权中，仍有大量剩余容量，截至目前已使用2.43亿美元。公司继续将股票回购视为资本配置框架的重要组成部分，将保持纪律性和机会主义的方法，并继续评估回购与其他战略重点。[55][56] - 补充回答：关于台湾投资，75%的订单量通过自营物流配送并未带来可变成本增加，但需要为打造理想客户体验进行基础架构和固定投资。一旦这些基础投资完成并建立起令客户惊叹的体验基础，盈利之路就是构建规模效率和运营杠杆。这是考虑投资周期时应把握的动态。[58][59] 问题：台湾市场的价格优势似乎收窄，管理层对未来的定价策略和当前阶段的增长战略有何评论？目前台湾销售额中有多少来自本地供应商？[61] - 回答：台湾业务持续超高速增长，本季度收入再次实现三位数年同比增长。增长驱动力与在韩国打造业务的要素相同：扩大选品、提升履约配送的速度和可靠性、以及提供每日低价。目标是构建最佳体验和最低成本，三者兼顾。公司仍处于提供这三方面客户体验的早期阶段。即使以当前的服务水平，客户反应也给了公司很大信心。让公司充满信心的不是任何单一季度的增长率，而是跨客户群体的潜在参与度和留存趋势，以及对所提供客户体验的反应，这一直非常强劲且稳定。公司将继续积极投资。[62][65]

事件概述 - 针对Coupang Inc (NYSE: CPNG) 的证券集体诉讼已提交，拟代表在2025年8月6日至2025年12月16日期间购买或获得Coupang证券的投资者 [1] - 诉讼源于公司大规模数据泄露事件以及公司涉嫌延迟披露该事件，相关消息导致Coupang股价大幅下跌 [2] 诉讼与调查核心 - 诉讼焦点在于Coupang是否就其网络安全协议的充分性误导了投资者，特别是关于前员工的协议，以及其披露控制是否足以确保公司在任何重大网络安全事件发生后的四天内及时通知投资者 [4] - 股东权益律师事务所Hagens Berman已就Coupang涉嫌违反证券法的指控展开调查 [3] - 调查关注点包括Coupang何时确定2025年11月的泄露事件构成重大事件，以及公司是否按照美国证券交易委员会(SEC)的要求及时报告 [9] 数据泄露事件详情 - 2025年11月30日，路透社报道Coupang就未经授权数据访问导致高达3370万客户个人信息泄露一事道歉，韩国政府为此召开紧急会议审查Coupang是否违反数据安全规定 [5] - 2025年12月10日，《纽约时报》报道，随着数据泄露影响加剧，Coupang韩国电商部门首席执行官辞职，公司首次检测到泄露是在2025年11月18日，韩国警方连续第二天突击搜查了Coupang首尔办公室 [6] - 2025年12月15日，另有媒体报道称，此次泄露归因于一名负责认证管理系统的前Coupang员工，该员工于2024年离职但据称保留了访问凭证 [7] - 2025年12月16日，Coupang提交了8-K表格临时报告，确认于2025年11月18日首次意识到涉及未经授权访问客户账户的网络安全事件，并将其归咎于一名前员工，同时警告可能因潜在收入损失和费用增加（包括监管罚款）而面临重大财务损失 [8] 市场影响 - 自2025年11月30日路透社文章发布以来，Coupang的市值已蒸发超过80亿美元 [9]

集体诉讼案件概述 - 一项针对Coupang Inc的证券集体诉讼已提交，案号为Barry v. Coupang, Inc., et al., No. 5:25-cv-10795 (N.D. Cal.) [1] - 该诉讼旨在代表在2025年8月6日至2025年12月16日期间购买或获得Coupang证券的投资者 [1] - 全国股东权益公司Hagens Berman已就Coupang可能违反证券法的指控展开调查，并敦促遭受重大损失的投资者提交损失信息 [3] 诉讼核心指控 - 诉讼焦点在于Coupang是否就其网络安全协议的充分性误导了投资者，特别是关于前员工的部分 [4] - 诉讼同时关注Coupang的信息披露控制是否足以确保公司在任何重大网络安全事件发生的四天内及时通知投资者 [4] - 调查关注Coupang何时确定2025年11月的泄露事件是重大的，以及公司是否按照美国证券交易委员会的要求及时报告 [9] 数据泄露事件详情 - 2025年11月30日，路透社报道Coupang因未经授权的数据访问，泄露了高达3370万客户的个人信息并为此道歉 [5] - 2025年12月10日，《纽约时报》报道Coupang韩国电商部门CEO因数据泄露影响加剧而辞职，公司首次于2025年11月18日发现漏洞，韩国警方连续第二天突击搜查了Coupang首尔办公室 [6] - 2025年12月15日，另有媒体报道称此次泄露归因于一名负责认证管理系统的前Coupang员工，该员工于2024年离职但据称保留了访问凭证 [7] - 2025年12月16日，Coupang提交了8-K表格临时报告，确认于11月18日首次意识到涉及客户账户未经授权访问的网络安全事件，将其归咎于前员工，并警告可能因潜在收入损失和费用增加（包括监管罚款）而面临重大财务损失 [8] 事件影响与市场反应 - 自2025年11月30日路透社文章发布以来，Coupang的市值已蒸发超过80亿美元 [9] - 数据泄露相关报道导致Coupang股价大幅下跌 [2] 公司背景与先前陈述 - Coupang通过包括Coupang、Coupang Eats、Rocket Now和Farfetch等品牌，向全球客户提供零售、餐厅配送、视频流媒体和金融科技服务 [4] - 公司曾多次向投资者保证，其构建的能力提供了扩张机会，并依赖加密和认证技术等网络安全协议来安全传输机密和敏感信息 [4]

诉讼概况 - 一项针对Coupang Inc (NYSE: CPNG) 的证券集体诉讼已提交，案号为Barry v. Coupang, Inc., et al., No. 5:25-cv-10795 (N.D. Cal.) [1] - 该诉讼旨在代表在2025年8月6日至2025年12月16日期间购买或获得Coupang证券的投资者 [1] - 全国股东权益公司Hagens Berman已启动调查，指控Coupang可能违反了证券法 [3] 事件背景与指控 - 诉讼源于Coupang发生大规模数据泄露以及公司被指控延迟披露该事件的相关报道 [2] - 诉讼焦点在于Coupang是否就其网络安全协议的充分性误导了投资者，包括与前员工相关的协议 [4] - 诉讼同时关注Coupang的披露控制是否足以确保公司在任何重大网络安全事件发生的四天内及时通知投资者 [4] - 公司曾多次向投资者保证，其建立的加密和身份验证技术等网络安全协议有助于“安全传输机密和敏感信息” [4] 数据泄露事件详情 - 2025年11月30日，路透社报道Coupang因未经授权的数据访问，导致高达3370万客户的个人信息泄露，公司为此道歉 [5] - 路透社进一步报道，韩国政府召开紧急会议，审查Coupang是否违反了适用的数据安全规则 [5] - 2025年12月10日，《纽约时报》报道，随着数据泄露事件影响加剧，Coupang韩国电商部门CEO辞职 [6] - 报道称，公司于2025年11月18日首次检测到数据泄露，且韩国警方连续第二天突击搜查了Coupang在首尔的办公室 [6] - 2025年12月15日，另有媒体报道称，此次泄露归因于一名前Coupang员工，该员工曾被分配负责身份验证管理系统，于2024年离职但据称保留了访问凭证 [7] - 2025年12月16日，Coupang提交了8-K表格临时报告，确认于2025年11月18日首次意识到涉及客户账户未经授权访问的网络安全事件，并将其归咎于一名前员工 [8] - 公司在报告中警告，可能因潜在收入损失和费用增加（包括监管罚款）而面临重大财务损失 [8] 市场影响 - 自2025年11月30日路透社文章发布以来，Coupang的市值已蒸发超过80亿美元 [9] - 相关新闻报道导致Coupang股价大幅下跌 [2]

诉讼概况 - 一项针对Coupang Inc (NYSE: CPNG) 的证券集体诉讼已被提起，案号为Barry v. Coupang, Inc., et al., No. 5:25-cv-10795 (N.D. Cal.) [1] - 诉讼旨在代表在2025年8月6日至2025年12月16日期间购买或获得Coupang证券的投资者 [1] - 全国股东权益公司Hagens Berman已就Coupang可能违反证券法的指控展开调查，并敦促遭受重大损失的投资者申报损失 [3] 事件背景与指控 - 诉讼源于Coupang发生的大规模数据泄露事件以及公司被指控延迟披露该事件 [2] - 诉讼焦点在于Coupang是否就其网络安全协议的充分性误导了投资者，特别是关于前员工的协议，以及其披露控制是否足以确保公司在任何重大网络安全事件发生后的四天内及时通知投资者 [4] - 公司曾多次向投资者保证，其建立的加密和认证技术等网络安全协议有助于“安全传输机密和敏感信息” [4] 数据泄露事件详情 - 2025年11月30日，路透社报道Coupang就未经授权数据访问导致高达3370万客户个人信息泄露一事道歉 [5] - 韩国政府为此召开紧急会议，审查Coupang是否违反了相关数据安全规定 [5] - 2025年12月10日，《纽约时报》报道，随着数据泄露影响加剧，Coupang韩国电商部门CEO辞职；公司首次检测到入侵是在2025年11月18日；韩国警方连续第二天突击搜查了Coupang首尔办公室 [6] - 2025年12月15日，另有媒体报道称，此次泄露归因于一名负责认证管理系统的前Coupang员工，该员工于2024年离职但据称保留了访问凭证 [7] - 2025年12月16日，Coupang提交了8-K表格临时报告，确认于11月18日首次意识到涉及客户账户未经授权访问的网络安全事件，并将其归咎于前员工，同时警告可能因潜在收入损失和费用增加（包括监管罚款）而面临重大财务损失 [8] 市场影响 - 自2025年11月30日路透社文章发布以来，Coupang的市值已蒸发超过80亿美元 [9] - 相关新闻报道已导致Coupang股价大幅下跌 [2]