**会议纪要关键要点总结** 涉及的行业与公司 * 会议为 Western Union 公司举办的 2025 年投资者日活动 [1] * 公司业务聚焦于跨境汇款、支付网络和消费者金融服务行业 [5][6][17][84][104] 核心观点与论据 1 公司战略转型：Beyond * 公司战略从传统的零售现金汇款业务转向超越汇款本身（Beyond）[6] * Beyond 战略包含三大支柱：成为数字优先的公司、以零售业务为基础、提供领先的支付平台 [6] * 目标是通过此战略在未来三年实现营收和利润的强劲增长 [7][124][148] 2 财务表现与展望 * 过去三年实现了 1.5 亿美元的成本重新部署计划，比原计划提前两年完成 [20][128][132] * 过去三年向股东返还约 18 亿美元资本，包括 10 亿美元股息和近 9 亿美元股票回购 [22][128] * 消费者服务业务收入在过去三年增长 80%，连续四年实现双位数增长，目前占总营收 15% [17][82][127] * 中期财务目标：预计 2028 年营收达到 48-53 亿美元，调整后每股收益达到 2.30 美元，未来三年产生 17 亿美元自由现金流 [136][138][139][142][143][144] 3 数字业务增长 * 数字品牌业务目标在未来三年增长 5 亿美元，至 2028 年达到 14-15 亿美元营收 [39][56][136] * 新客户获取成本自 2022 年以来降低 50% [49] * 账户支付交易数量自 2022 年以来增长 100%，从 3500 万笔增至近 7000 万笔 [106][114][134] * 实时支付交付率提升至 84% [30] 4 零售业务稳定与转型 * 全球零售网络包含超过 36 万个网点，每年服务 8000 万客户，产生 24 亿美元汇款收入 [60] * 欧洲零售业务成功扭转，从 2023 年下降 12% 转为增长 13%，实现 25% 的转变 [68] * 零售业务战略是将其转变为人工辅助、数字赋能的交易渠道，并作为通往数字业务的桥梁 [64][136] * 通过收购 Intermex 加速北美零售业务转型，该交易预计在首个完整年度增加 0.10 美元每股收益 [15][23][140][141] 5 消费者服务业务扩张 * 消费者服务业务目标在 2028 年成为 10 亿美元营收的业务 [18][81][101][138] * 该业务过去三年复合年增长率近 25% [84][101] * 数字钱包是关键产品，在阿根廷近 15% 的汇款留在公司网络内的 Pago Fácil 钱包中 [33][94] * 正在扩大产品范围，包括账单支付、旅行货币、预付卡和贷款分发等 [18][65][84][96][98] 6 支付网络与技术创新 * 支付网络覆盖 165 个国家和地区，其中超过 140 个具备实时支付能力 [106] * 拥有超过 300 个实时支付输出选项和超过 270 个实时资金输入选项 [106][110] * 正在构建数字资产网络，计划推出自有稳定币 USDPT，旨在成为数字资产和法币之间的桥梁 [116][117][119][120] * 人工智能投资已在客户服务、语言翻译和风险决策方面产生效果 [21][132] 7 市场竞争力与客户聚焦 * 公司已在全球超过 70% 的地区和走廊实现市场竞争力 [8] * 过去三年累计价格调整影响约 4.5 亿美元，旨在提升客户终身价值 [9][131] * 客户服务呼叫自 2022 年以来减少 40%，约 700 万次，同时交易量增长 6% [20] 其他重要内容 1 品牌与多品牌战略 * 公司拥有高品牌知名度，86% 的汇款人和超过 70% 的收款人能识别其品牌 [34] * 实施多品牌战略，包括 Vigo、Pago Fácil、EuroChange 和即将加入的 Intermex，以服务不同客户群体 [36] 2 收购与资本配置 * 近期收购 Intermex 旨在加强在北美和拉丁美洲走廊的地位，并带来 600 万零售客户 [23][38][140][146] * 未来资本配置将平衡股票回购与战略性并购，以推动增长 [144][146][154] 3 风险与机遇 * 宏观环境存在不确定性，如美国移民放缓和对汇款税的潜在影响 [24][152][153] * 将某些风险视为机遇，例如利用预付卡和钱包等产品帮助客户应对潜在的汇款税 [153]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度调整后收入为10.33亿美元，排除伊拉克影响后同比下降1% [7] - 调整后每股收益为0.47美元，去年同期为0.46美元 [9][25] - 调整后营业利润率为20%，高于去年同期的19% [25] - 消费者汇款交易量（排除伊拉克影响）同比下降2.5% [8] - 跨境本金以固定汇率计算增长中个位数 [8] - 每笔交易平均本金（PPT）以固定汇率计算同比增长约6% [28] - 年初至今产生运营现金流超过4亿美元，去年同期为2.72亿美元 [30] - 现金及现金等价物约为10亿美元，债务为26亿美元，杠杆比率总债务为2.6倍，净债务为1.7倍 [31] 各条业务线数据和关键指标变化 - 品牌数字业务交易量增长12%，调整后收入增长6%，连续八个季度实现中个位数或更好的收入增长 [8][15][28][34] - 数字业务支付到账户的本金增长超过40%，现已占品牌数字业务所有本金的50%以上 [15][29] - 零售业务在欧洲实现中个位数交易量和收入增长，在北美面临挑战 [8][28] - 消费者服务业务调整后收入增长49%，主要受旅游货币业务和欧元兑换收购推动 [9][26][27] - 消费者服务业务利润率改善1300个基点至22% [27] - 超过55%的汇款交易为数字化方式 [15] - 数字钱包已在七个国家上线，拥有超过50万客户 [16] 各个市场数据和关键指标变化 - 欧洲、南美洲和亚洲表现合理至强劲，欧洲零售、亚洲数字以及欧洲和LACA的消费者服务业务是主要驱动力 [5] - 北美零售业务持续疲软，主要受美国至墨西哥等特定大型走廊的移民政策影响 [5][8][11] - 美国至墨西哥走廊从6月的低点开始出现近期改善，墨西哥银行数据显示最近一个月下降8%，较6月低点显著改善 [11][12] - 美国至巴西、印度、海地、巴拿马和越南等走廊实现交易量正增长，至菲律宾、牙买加、危地马拉和哥伦比亚等重要走廊持平至略微负增长，至墨西哥、萨尔瓦多、秘鲁和厄瓜多尔则显著下降 [11] - 中东地区数字业务因第二季度宣布的合作伙伴关系而显著加速 [28][29] - 阿根廷出现有利的新模式，出境汇款增长强劲，加拿大至印度、新加坡至印度尼西亚等走廊也出现增长 [12][13] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 战略重点是成为更加以客户为中心、数字化和多产品的公司，投资于市场竞争力、执行和运营严谨性 [5][14][23] - 加速美国零售模式发展，目标是建立战略账户、独家和非独家代理、独立代理以及少量高性能自营商店的组合 [6] - 收购Intermex将加速美国零售目标的进展，HSR审查期已过，开始整合规划 [6][61][81] - 数字化转型是核心，数字业务现在占全球移动本金的40%以上 [15] - 数字资产战略取得进展，正在测试稳定币支持的财资解决方案，探索法币与数字货币之间的通道 [20][21][22] - 新的销售点系统已在全球近乎普及，使零售网络能够数字连接到全球所有账户和钱包支付点 [17][18] - 面对美国1%现金汇款税将于1月生效，公司已做好准备 [18] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 全球经济状况合理，关键市场通胀率下降，GDP前景相对强劲，尽管利率高企 [10] - 美国和欧洲已开始降息周期，预计经济环境将进一步改善 [10] - 移民模式以复杂动态的方式演变，业务与人口流动性基本相关，对移民模式、政策和执法实践的变化敏感 [10][11] - 近期美国政策变化导致边境过境大幅减少，执法行动增加，在移民社区中造成不确定性和犹豫，影响客户行为 [11] - 长期轨迹依然清晰，全球移民不会消失而是在适应，人们将继续为机会、教育和家庭而流动 [13] - 对业务长期前景保持乐观，预计移民模式将趋于稳定，过去两年的投资为持续收入和份额增长奠定了基础 [7] 其他重要信息 - 消费者服务业务现在约占总收入的15%，在过去两年中增长了70%或超过2亿美元，这为公司带来了约5个百分点的额外收入增长 [19] - 旅游货币业务预计2026年收入将接近1.5亿美元，而几年前几乎为零 [9][19][28] - 数字钱包在阿根廷接近所有流入资金的15%，巴西在推出不到一年后接近5% [16] - 预计墨西哥的控股权变更监管批准将在年底前获得，澳大利亚的数字钱包许可证已获批，预计2026年第一季度推出 [16] - 第三季度通过股息和股票回购向股东返还超过1.2亿美元，年初至今超过4亿美元，相当于当前市值超过15%的现金回报 [31] - 2025年展望：调整后收入预期范围为40.35亿至41.35亿美元，预计处于该范围低端；调整后每股收益预期范围为1.65至1.75美元，预计处于该范围高端 [32][33][34] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 北美零售业务近期趋势的详细说明 [37] - 观察到从仲夏的低点有所回升，特别是在墨西哥，但总体上仍然不稳定，一些重要走廊接近稳定或持平，预计下半年趋势将继续改善，但情况仍不均衡 [38] 问题: 旅游货币业务增长能见度和增量利润率 [39] - 增长动力包括欧元兑换收购带来的额外一个季度增长、向新市场扩张以及强大的管理团队，收购回报率高于模型预期 [40][41] 问题: LACA地区趋势改善的原因和未来展望 [54] - 原因包括整体市场稳定性以及开始覆盖去年南美和拉丁美洲一系列选举后导致的显著变化和下滑的影响 [55] 问题: 数字业务交易量增长加速但收入增长未同步提升的原因 [57] - 主要原因是中东合作伙伴关系专注于账户到账户支付，通常伴随较低的单笔交易收入，同时新客户增长中的激进定价策略也导致收入线相对交易量增长滞后 [58][59] 问题: 第四季度零售业务略有改善的驱动因素 [60] - 驱动因素包括LACA地区开始覆盖更易比较的基数、良好的客户或代理合作势头，以及将欧洲成功的战略定价模式和独立代理网络管理经验引入美国 [60][61] 问题: 长期数字渗透率趋势和对费率的影响，以及单笔交易本金增长的原因 [65] - 目标是零售业务长期稳定在-2%至+1%之间，数字业务继续以两位数速度增长，单笔交易本金增长反映了客户发送交易频率减少但平均金额更高的行为变化，这与移民政策相关，也可能部分是结构性变化 [66][67] 问题: 欧元兑换业务对细分市场有机增长的影响 [68] - 欧元兑换业务既用于消费者汇款也用于消费者服务，根据产品类型划分收入，其足迹用于旅游货币、预付卡和汇款等多种产品 [69] 问题: 动态定价策略从西班牙向其他市场推广的可行性 [72] - 动态定价已在大约一半至三分之二的欧洲市场推出，欧洲市场负责人正在帮助在美国三个大都市区域实施，目标是与Intermex整合后在2026年底前覆盖全美，该策略在中东和亚洲的适用性较低 [73] 问题: 未来成本效率计划的增量机会 [74] - 未来仍有显著机会，初步计划侧重于基础运营效率，现在随着新技术的实施和AI在开发和客服功能中的应用，将开始看到业务模式转变带来的收益 [75][77] 问题: Intermex收购后其系统优势的整合方式 [80] - 计划保留Intermex品牌、地点和市场进入模式，同时研究将其模式引入现有的Vigo独立代理和Western Union品牌独立代理，学习其优点并保持其现有运营方式 [81] 问题: 北美业务是否已触底 [83] - 季度表现不稳定，7月略好，8月艰难，9月下旬和10月初出现改善趋势，线性改善尚不明显，但方向性改善表明可能相对于6月或8月达到某种稳定性 [84] 问题: 支付到账户业务增长加速的驱动因素和可持续性 [86] - 支付到账户增长一直非常稳定，过去两三年保持30%以上的增长率，本季度因中东新合作伙伴关系略有加速，这被视为客户行为的长期结构性变化，未来将对利润率产生积极影响 [87][88] 问题: 数字钱包用户的参与度和留存趋势 [90] - 数字钱包于2022年第三季度首次推出，过去三年迭代了平台和价值主张，当前获取的客户更多位于收款市场，最活跃的客户是那些将产品作为现金收款替代方案的收款市场用户 [91][92] 问题: 将欧洲最佳实践转移到美国市场的可行性 [95] - 欧洲模式包含分销结构、市场进入策略和战略定价能力三个组成部分，美国市场通过收购Intermex来增强独立代理渠道，战略定价正在三个大都市区域实施，目标在2026年下半年全面实施 [96][97][98] 问题: 北美8月表现显著疲软的原因 [100] - 主要是市场因素，而非竞争行为变化，消费者行为出现变化，墨西哥银行数据也支持这一观察，6月最差，7月改善，8月又回落到两位数下降 [100][101] 问题: 欧元兑换本季度贡献度及消费者服务业务增长的可持续性 [104] - 欧元兑换收购贡献了约一半的消费者服务增长，消费者服务业务已连续三四年实现10%以上的增长，通过推出和扩展新产品，认为未来有很长的增长跑道 [104] 问题: 将欧洲零售模式移植到美国的挑战和差异 [106] - 欧洲模式拥有重要的独立代理网络，美国则 historically 更侧重于大型战略账户，通过Intermex收购来增强独立代理渠道，欧洲的大型分销基础通过邮政系统实现，而美国则通过杂货店或便利店，最大机会在于引入更多独立代理模式，并在美国逐个城市实施 [106][107][108]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度GAAP收入为10.33亿美元，调整后收入（不包括伊拉克业务）同比下降1% [7][32] - 消费者汇款交易量（不包括伊拉克业务）同比下降2.5% [7] - 按固定汇率计算，跨境汇款本金实现中个位数增长 [7] - 调整后每股收益为0.47美元，高于上年同期的0.46美元 [9][33] - 调整后营业利润率为20%，高于上年同期的19% [32] - 调整后实际税率为12%，高于上年同期的8% [33] - 年初至今运营现金流超过4亿美元，高于上年同期的2.72亿美元 [39] - 年初至今资本支出为1.01亿美元，同比增长10% [40] - 现金及现金等价物约为10亿美元，债务为26亿美元，杠杆率分别为2.6倍（总杠杆）和1.7倍（净杠杆） [40] - 第三季度通过股息和股票回购向股东返还超过1.2亿美元，前九个月累计返还超过4亿美元 [40] 各条业务线数据和关键指标变化 - 品牌数字业务交易量增长12%，调整后收入增长6%，连续八个季度实现中个位数或更好的收入增长 [8][17][37] - 数字业务处理的汇款本金现已超过公司全球总本金的40% [17] - 数字业务中，账户支付方式处理的汇款本金增长超过40%，现已占品牌数字业务总本金的50%以上 [18][38] - 消费者服务业务调整后收入增长49%，主要受旅游货币业务和账单支付业务推动 [9][33] - 消费者服务业务利润率改善1300个基点至22% [34] - 零售业务在欧洲实现中个位数交易量和收入增长，但在北美面临挑战 [8][39] - 所有货币交易中，数字方式占比超过55% [18] - 数字钱包已在七个国家上线，拥有超过50万客户，阿根廷和巴西的流入资金分别有近15%和近5%进入钱包 [19] 各个市场数据和关键指标变化 - 欧洲、南美和亚洲地区表现合理至强劲，欧洲零售业务、亚洲数字业务以及欧洲和拉美的消费者服务业务是主要驱动力 [5] - 北美零售业务持续疲软，主要受美国至墨西哥等特定大型走廊的影响 [4][8] - 美国移民政策变化导致边境过境数量大幅下降，执法行动增加，影响了客户行为 [11][12] - 美国至墨西哥走廊出现一些近期改善迹象，墨西哥银行数据显示最近月份下降8%，较6月的低点有显著改善 [13] - 在其他市场，观察到新的有益模式，如阿根廷出境汇款强劲增长，以及加拿大至印度、新加坡至印度尼西亚等走廊的增长 [13] - 中东地区数字业务因第二季度宣布的合作伙伴关系而显著加速 [37] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略是成为更以客户为中心、更具市场竞争力的企业，提供全渠道客户体验 [5] - 加速美国零售模式发展，目标是建立战略账户基础、混合型代理网络以及少量高性能自营门店 [6] - 对Intermex的收购将加速美国零售战略的实施，HSR审查期已过，正开始整合规划 [6] - 数字化转型是核心战略，品牌数字业务连续八个季度增长，数字支付网络是基础资产 [16][17][18] - 数字资产战略取得进展，正在测试稳定币解决方案，以提升效率、降低摩擦 [26][27] - 消费者服务业务是重要增长点，目前占总收入的约15%，过去两年增长70%，增量收入约2亿美元 [23] - 旅游货币业务预计2026年收入将接近1.5亿美元，而几年前几乎为零 [9][23][35] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 全球经济状况总体合理，关键市场通胀率下降，GDP前景相对强劲，利率开始进入下降周期 [10] - 移民模式以复杂动态的方式演变，业务与人口流动性基本相关，对移民政策变化敏感 [11] - 尽管存在短期不利因素，但长期轨迹清晰，全球移民不会消失，而是在适应 [14] - 公司业务全球多元化，缓解了任何单一地区的特定风险 [11] - 对业务长期前景保持乐观，预计移民模式将趋于稳定，过去的投资为持续的收入和份额增长奠定了基础 [6] - 2025年展望：调整后收入预期范围为41.35亿至43.5亿美元，预计将处于该范围的低端；调整后每股收益预期范围为1.65至1.75美元，预计将处于该范围的高端 [41][42] - 预计调整后营业利润率在19%至21%的范围内 [42] 其他重要信息 - 新的销售点系统已在全球近乎普及，使零售网络能够数字连接全球所有账户和钱包支付点 [21] - 针对美国1%现金转账汇款税（将于1月生效），公司已做好充分准备 [22] - 公司拥有超过1亿客户，强大的品牌认知度和庞大的现有客户基础是低成本构建数字业务的关键基石 [15][16] - 投资者日将于11月6日举行，届时将更详细讨论战略和进展 [16][29][45] 问答环节所有提问和回答 问题: 北美零售业务近期趋势的详细说明 [47] - 管理层观察到从仲夏低点有所回升，尤其是在墨西哥，但情况仍然不稳定，一些重要走廊正接近稳定或持平，对下半年趋势改善持积极态度 [48] 问题: 旅游货币业务的可见性和增量利润率 [49] - 旅游货币业务的增长基于Eurochange收购的整合、向新市场的扩张以及强大的管理团队，收购回报高于预期模型 [50][51] 问题: 拉丁美洲走廊趋势改善的原因及是否开始触及更易比较的基数 [62] - 趋势改善归因于整体市场稳定性以及开始跨越去年南美洲一系列选举后出现的显著下滑影响 [63][64] 问题: 数字业务交易量增长加速但收入增长保持稳定的原因 [66] - 主要原因是中东合作伙伴关系侧重于账户到账户支付，其每次交易收入较低，同时市场竞争导致新客户定价更具侵略性，拉低了收入增长 [67][68] 问题: 第四季度零售业务预期改善的驱动因素 [69] - 改善驱动因素包括开始跨越更易比较的基数、良好的客户和代理合作成果，以及将欧洲成功的战略定价和独立代理网络管理模式引入美国 [70][71] 问题: 长期数字渗透率趋势及其对费率的影响，以及单笔交易本金增长6%的原因 [75] - 公司期望零售业务长期保持相对稳定，数字业务继续以两位数增长，单笔交易本金增长反映了客户发送频率减少但单次金额更高的行为变化 [76][77][78] 问题: Eurochange业务完全计入消费者服务业务还是部分计入消费者汇款业务 [79] - Eurochange业务同时用于消费者汇款和消费者服务，根据产品类型进行划分 [80] 问题: 动态定价策略在西班牙的成功经验向其他市场推广的计划 [83] - 动态定价已在大约一半至三分之二的欧洲市场推出，正由欧洲业务负责人协助在美国三个大都市区实施，目标是与Intermex整合后在2026年覆盖全美 [84][85] 问题: 未来成本效率计划的增量机会 [86] - 除了基础的运营效率提升外，新技术的实施和人工智能的应用将带来持续收益，更多细节将在投资者日披露 [87][89] 问题: Intermex的10,000个网点及其优势将如何整合 [92] - 计划保留Intermex品牌、网点及其市场模式，同时将其模式引入公司的V Go独立代理和Western Union品牌独立代理，以加速美国零售计划 [93][94] 问题: 北美业务是否已触底 [96] - 趋势不稳定，7月略好，8月艰难，9月下旬和10月初出现改善迹象，方向性改善表明可能正趋于稳定，但线性改善尚不明显 [97] 问题: 账户支付方式增长加速的驱动因素和可持续性 [98] - 增长由中东合作伙伴关系、零售数字支付方式扩展以及数字业务推动，这被认为是客户行为的长期结构性变化，未来将对利润率和支付网络效率产生积极影响 [99][100][101] 问题: 50万数字钱包用户的参与度和留存趋势 [103] - 数字钱包用户主要集中在收款市场，最活跃的用户是那些将汇款存入钱包并用于日常开支的客户，例如在阿根廷、巴西通过卡或PIX系统使用 [104][105] 问题: 将欧洲成功经验移植到美国的可行性和差异 [108] - 欧洲模式包括分销结构、市场策略和战略定价能力三部分，美国市场通过收购Intermex来增强独立代理渠道，战略定价正在三个大都市区实施，目标在2026年全面实现 [109][110][111][112][113] 问题: 北美8月表现较差的原因 [115] - 主要是市场因素而非竞争行为，墨西哥银行数据也显示6月最差下降18%，7月改善至下降13%，8月又回落至下降17%，波动较大 [116][117] 问题: Eurochange本季度的贡献度以及消费者服务业务增长的可持续性 [119] - Eurochange收购贡献了约一半的消费者服务业务增长，该业务已连续三四年实现10%以上增长，拥有多种新产品和未来计划，预计增长跑道很长 [120][121] 问题: 将欧洲零售战略移植到美国时，因城市结构差异面临的挑战 [124] - 欧洲模式依赖独立代理网络和邮政系统，美国模式则依赖大型战略账户和通过收购Intermex获得的独立代理渠道，实施挑战在于美国需要覆盖更多大都市区 [125][126][127][128]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度调整后收入为10.33亿美元 若排除伊拉克业务影响 同比下降1% [6] - 调整后每股收益为0.47美元 高于上年同期的0.46美元 [9][25] - 调整后营业利润率为20% 高于上年同期的19% [25] - 消费者汇款交易量同比下降2.5%（排除伊拉克业务影响） [7] - 按固定汇率计算 跨境本金增长中个位数 [7] - 每笔交易平均本金同比增长约6% [27] - 年初至今产生运营现金流超过4亿美元 高于上年同期的2.72亿美元 [30] - 现金及现金等价物约为10亿美元 债务为26亿美元 [31] - 杠杆率在总杠杆和净杠杆基础上分别为2.6倍和1.7倍 [31] 各条业务线数据和关键指标变化 - 消费者服务业务调整后收入增长49% 主要受收购Eurochange和欧洲旅游旺季推动 [9][26] - 消费者服务业务利润率改善1300个基点至22% [26] - 品牌数字业务交易量增长12% 调整后收入增长6% [8][27] - 品牌数字业务已连续八个季度实现中个位数或更好的收入增长 [14][33] - 数字业务现在占公司在全球移动本金的40%以上 [14] - 数字支付到账户业务本金增长超过40% 现占品牌数字业务所有本金的50%以上 [14][29] - 所有货币交易中超过55%为数字交易 [15] - 零售业务在欧洲表现良好 交易量和收入均实现中个位数增长 [8] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美零售业务持续面临挑战 特别是美国至墨西哥走廊 但近期出现改善迹象 [4][5][11] - 欧洲零售业务表现强劲 实现中个位数增长 [4][8] - 亚洲数字业务表现良好 [4] - 拉丁美洲消费者服务业务表现强劲 [4] - 美国至墨西哥走廊6月为低点 最近一个月同比下降8% 较6月低点有显著改善 [12] - 美国至巴西、印度、海地、巴拿马和越南等走廊实现交易量正增长 [11] - 美国至菲律宾、牙买加、危地马拉和哥伦比亚等重要走廊交易量持平至略有负增长 [11] - 美国至墨西哥、萨尔瓦多、秘鲁和厄瓜多尔走廊出现显著下降 [11] - 阿根廷出境汇款增长强劲 加拿大至印度和新加坡至印度尼西亚等走廊也出现增长 [12] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略是推动全地域和全渠道发展 重点加速美国零售模式发展 [5] - 收购Intermex将加速美国零售业务进展 HSR审查期已于两周前通过 [5] - 公司正转型为更以数字为中心的公司 数字钱包已在七个国家上线 拥有超过50万客户 [16] - 在阿根廷 近15%的流入资金被捕获在数字钱包中 巴西在推出后不到一年内接近5% [16] - 墨西哥的控股权变更监管批准预计在年底前获得 澳大利亚数字钱包许可证已获批 预计2026年第一季度推出 [17] - 新的销售点系统已在全球近乎普及 使零售网络能够数字连接到全球所有账户和钱包支付点 [17] - 公司正在测试稳定币支持的财资解决方案 旨在利用链上结算轨道减少对传统代理银行的依赖 [21] - 公司探索全球支付网络作为法币和数字货币之间的出入金渠道 [21] - 消费者服务业务现在占总收入的约15% 在过去两年中增长了70%或超过2亿美元 [19] - 旅游货币业务预计在2026年实现约1.5亿美元收入 而2023年几乎为零 [9][20][26] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观经济环境总体合理 全球关键市场通胀率下降 GDP前景相对强劲 [10] - 美国和欧洲已开始降息周期 预计经济环境将进一步改善 [10] - 移民模式继续以复杂动态的方式演变 业务与人口流动性基本相关 [10] - 美国更严格的移民政策影响了业务 导致边境过境点大幅减少 执法行动增加 [11] - 近期政策变化在移民社区中造成不确定性和犹豫 影响客户行为 [11] - 长期轨迹依然清晰 全球移民不会消失而是在适应 [12] - 对业务长期前景保持乐观 预计移民模式将稳定 过去两年的投资为持续收入和份额增长奠定了基础 [6] 其他重要信息 - 公司预计在2026年接近1.5亿美元的旅游货币业务收入 [9][20] - 数字钱包战略取得进展 在七个国家上线 包括第一季度推出的巴西和第二季度推出的美国 [16] - 公司预计在2026年将动态定价战略扩展到全美国 [59] - 2025年展望 调整后收入预计在40.35亿美元至41.35亿美元之间 预计处于该范围的低端 [32] - 调整后每股收益预计在1.65美元至1.75美元之间 预计处于该范围的高端 [33] - 第三季度通过股息和股票回购向股东返还超过1.2亿美元 前九个月返还超过4亿美元 [31] 问答环节所有提问和回答 问题: 北美零售业务近期趋势的详细说明 [35] - 公司看到仲夏的低点有所回升 特别是在墨西哥 但总体上一些重要走廊的情况仍然不稳定 [37] 问题: 消费者服务业务中旅游货币的增长可见度和增量利润率 [38] - 旅游货币业务预计明年增长50% 主要由于Eurochange收购的全年贡献以及向新市场扩张 [39] - Eurochange收购后的表现显著高于模型预期 预计将带来巨大回报 [40] 问题: 拉丁美洲趋势改善的原因以及是否开始触及更易比较的基数 [43] - 拉丁美洲趋势改善是由于市场整体稳定以及开始覆盖去年一系列选举后该地区前景的重大变化所带来的影响 [45] 问题: 数字业务交易量增长加速但收入增长保持稳定的原因 [47] - 收入与交易量增长之间的差距主要由于中东的账户到账户支付合作 这类交易通常具有较低的每交易收入 [48] - 新客户增长导致收入线下降 因为市场竞争加剧 一些提供商提供两到三笔免费交易 [49] 问题: 第四季度零售业务预期改善的驱动因素 [50] - 改善主要由拉丁美洲开始覆盖更易比较的基数 一些客户和代理商胜利 以及将欧洲成功模式引入美国所推动 [50][51] 问题: 长期数字渗透率前景以及每笔交易本金增长6%的原因 [54] - 公司期望零售业务在全球保持相对稳定 数字业务继续以两位数增长率增长 [55] - 每笔交易本金增长6%是由于客户发送交易频率减少但每次交易平均金额增加 这与美国移民政策相关 [54] 问题: Eurochange业务在细分市场中的归类 [56] - Eurochange业务既用于消费者汇款也用于消费者服务 根据产品类型进行划分 [57] 问题: 动态定价策略从西班牙扩展到其他市场的计划 [58] - 动态定价已在大约一半至三分之二的欧洲市场推出 计划在2026年底前通过与Intermex整合扩展到全美国 [59] 问题: 未来成本效率计划的增量机会 [60] - 公司认为未来仍有大量机会 将在投资者日详细讨论 [61] - 初始计划是基础性工作 现在随着新技术的实施和人工智能的采用 将开始看到业务模式转变带来的收益 [62] 问题: Intermex收购后其系统与Western Union平台的整合计划 [64] - 公司计划保留Intermex品牌、地点和市场模式 同时学习其模式并应用到现有的独立代理商网络中 [65] 问题: 北美业务是否已触底 [66] - 第三季度情况不稳定 7月略好 8月艰难 9月下旬和10月初出现改善趋势 方向性改善表明可能正在触及稳定期 [66] 问题: 支付到账户业务增长40%的驱动因素和可持续性 [68] - 支付到账户业务增长由中东合作、零售数字支付卡受理扩展以及数字业务推动 公司认为这是客户行为的长期变化 [69][71] - 向支付到账户的转变在许多地区将对利润率产生有利影响 [71] 问题: 50万数字钱包用户的参与度和留存趋势 [72] - 数字钱包用户更倾向于在接收市场 最活跃的用户是那些将钱包作为接收现金替代品的用户 [73] 问题: 将欧洲最佳实践转移到美国的能力 [76] - 欧洲模式有三个组成部分 分销性质、市场策略和战略定价能力 通过Intermex收购可以加速美国独立代理商渠道的发展 [77][78][79] - 公司计划在2026年下半年完成销售团队和代理商支持模式的重组 [80] 问题: 北美8月表现疲软的原因 [81] - 8月表现疲软是市场整体现象 而非竞争行为变化 墨西哥银行数据也支持这一观察 6月最差 7月改善 8月又回落到两位数下降 [81][82] 问题: Eurochange本季度贡献以及消费者服务增长可持续性 [84] - Eurochange收购贡献了约一半的消费者服务业务增长 公司认为消费者服务业务有长期增长潜力 [84] 问题: 将欧洲零售模式移植到美国的挑战 [86] - 欧洲模式依赖于独立代理商网络和邮政系统 而美国模式依赖于大型战略账户 最大机会在于引入更多独立代理商模型 正在美国三个主要大都市区实施 [87][88]