财务数据和关键指标变化 - 本季度总营收1.443亿美元，去年同期为1.504亿美元；净利润780万美元；调整后EBITDA为2160万美元，调整后摊薄每股收益为0.35美元；总发送量同比增长3.7%，总发送交易数下降超5%；现金及现金等价物为1.518亿美元，较去年年底的1.305亿美元有所增加；总债务为1.474亿美元，较去年年底的1.566亿美元有所下降；本季度回购约36.8万股，花费500万美元 [10][19][24] - 公司修订全年业绩指引，预计营收在6.349 - 6.542亿美元之间，摊薄每股收益在1.53 - 1.65美元之间，调整后摊薄每股收益在1.86 - 2.02美元之间，调整后EBITDA在1.036 - 1.068亿美元之间 [25] 各条业务线数据和关键指标变化 零售业务 - 零售业务是公司盈利和现金产生的引擎，本季度零售业务发送的总本金增长4%，但交易数量下降，四个主要市场中有四个市场的交易发送量减少 [10][11] - 零售平台交易处理时间从20秒缩短至9秒，系统总正常运行时间达99.995% [12] 数字业务 - 数字业务是公司全渠道战略的关键和未来增长的重要部分，第一季度数字交易同比增长近70%，4月增长约80% [13][31] - 数字业务客户获取成本优于预期，客户留存率保持强劲，应用程序用户参与度持续提高，Amigo Paizano品牌已完全整合，Wires as a Service新合作伙伴管道持续扩大 [14] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国到拉丁美洲市场，消费者目前发送大额交易的频率降低，这一市场总体保持健康和韧性，但短期内发送行为的转变可能会持续对交易增长造成压力 [8][19][20] - 公司五个主要市场中有四个市场的总发送量显著增加，但四个市场的交易发送量下降 [11] 公司战略和发展方向和行业竞争 战略和发展方向 - 公司将继续投资数字业务，计划在未来几个季度增加数字营销支出，通过每日优化确保每一笔资金的高效使用 [13][14] - 公司将继续优化零售业务，聚焦最盈利的交易，加强代理商管理，在邮政编码层面进行优化，优先发展最具生产力的地区 [11] - 公司计划将La Nationale代理商整合到Intermex技术平台，进一步简化后台，降低成本 [16] 行业竞争 - 行业中数字业务增长快于零售业务，公司认为零售市场仍有较强盈利能力，将继续发展零售业务，同时积极发展数字业务，以实现业务组合的平衡 [31][33] - 公司在定价方面具有竞争力，会在有机会的市场采取更激进的价格策略以获取更多交易，但不会降低核心业务的定价 [117][118][120] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为当前零售市场环境独特，发送量增加但交易增长为负，不过市场仍保持健康和韧性，短期内消费者发送行为的转变可能会持续对交易增长造成压力 [7][19][20] - 公司对数字业务的表现感到鼓舞，认为其具有长期增长机会，同时公司将继续保持成本控制，保护利润率，通过零售和数字业务的协同发展为股东创造价值 [14][17][18] - 公司预计零售业务短期内将保持疲软，但有望实现正增长；数字业务将继续保持高速增长 [37] 其他重要信息 - 公司在2月关闭了一个支持La Nationale的离岸运营中心，预计每年可节省约200万美元 [16] - 公司第一季度发生30万美元的重组费用，与此前宣布的海外业务重组有关 [23] 问答环节所有提问和回答 问题1：请分析零售和数字业务的行为及近期趋势 - 数字业务增长迅速，本季度同比增长70%，4月增长约80%；零售业务面临挑战，但市场总体仍较强劲，公司零售业务发送的总本金增长4% [31][32] - 公司预计零售业务短期内将保持疲软，但有望实现正增长；数字业务将继续保持高速增长 [37] 问题2：请说明全年营收和EBITDA利润率的增长轨迹 - 数字业务的发展和Wires as a Service合作伙伴的增加将推动营收增长；零售业务方面，公司将在特定地区增加代理商，这将在下半年产生影响；此外，下半年的业绩基数相对较低，也有利于业绩增长 [40][41][42] - 公司业务存在季节性，第一季度利润率通常较低，随着业务的发展和成本的控制，利润率有望得到改善 [44] 问题3：请详细说明零售和数字业务的客户留存情况 - 零售业务通过代理商获取和维护客户，新零售商的投资回报期约为7个月，公司将通过缩短代理商流失率和增加新代理商来促进零售业务增长 [49][50][51] - 数字业务的客户留存率略高于上一季度，尽管营销投入增加，但仍推动了业务增长 [54] 问题4：请说明本季度每月业务的节奏以及零售业务是否触底 - 公司通常按四周为一个周期分析业务，因为每月的天数和工作日不同，会影响数据的可比性；公司认为零售业务的表现受宏观环境影响，随着市场适应新的常态，业务有望改善 [58][59][61] - 公司将在有机会的市场采取更激进的价格策略以获取更多交易，同时通过数据分析优化定价 [64][65][66] 问题5：是否考虑减少对数字业务的投资 - 公司认为现在是投资数字业务的正确时机，将继续推进数字业务的发展，同时确保投资的盈利性；Wires as a Service业务有望为数字业务提供支持 [71][72][73] - 公司目前零售业务仍具有较高盈利能力，不会为了激进地转换客户而牺牲零售业务的盈利能力 [76][77][78] 问题6：Wires as a Service业务对2025年业绩指引的影响 - 公司在制定业绩指引时对Wires as a Service业务持保守态度，该业务上线后将为业绩带来上行空间 [79][80][81] 问题7：交易数量减少和本金增加对第一季度业绩和修订指引的影响 - 若交易金额以更正常的金额发送，公司本季度的EBITDA将增加200 - 300万美元，营收将增加700 - 1000万美元 [82] 问题8：业绩指引中对交易数量和发送量动态变化的假设 - 公司预计第三和第四季度仍将出现交易数量下降、发送量上升的情况，但预计到年底情况会有所改善 [94] 问题9：公司在运营成本方面的灵活性以及投资优先级 - 公司注重效率，每年进行零基预算，运营成本中薪资和福利相对稳定，G&A费用的增长主要来自数字业务的投资 [96][97] 问题10：本季度数字业务收入环比下降的原因 - 第一季度数字业务收入环比下降主要是由于交易量的季节性因素，第一季度通常低于第四季度，但第二季度的增长趋势将好于第一季度 [98][99][100] 问题11：为什么认为消费者行为不会长期改变，第二季度是否有转变迹象 - 公司认为历史上除非有外汇因素，否则不会出现这种大幅增长；目前没有看到消费者行为转变的迹象，推测可能是消费者担心移民检查而减少外出 [106][107] 问题12：数字业务70%的增长是否得益于Amigo Paizano - 数字业务的增长是有机增长，Amigo Paizano一直包含在业务数据中，并非增长的额外助力 [109] 问题13：数字业务客户获取情况良好是否会增加投资 - 公司将按计划继续投资数字业务，同时会评估投资回报率，若回报良好，可能会考虑增加投资；数字业务还提供了增值服务，有望提高每个消费者的回报 [110][111][113] 问题14：请分析行业零售和数字业务的定价合理性 - 行业中有一家私募股权控股的独立供应商有所收缩；公司在定价方面具有竞争力，会在有机会的市场采取更激进的价格策略以获取更多交易，但不会降低核心业务的定价 [117][118][120]