The Hartford Insurance Group (NYSE:HIG) Q4 2025 Earnings call January 30, 2026 09:00 AM ET Company ParticipantsA. Morris Tooker - Head of Business InsuranceBeth Bombara - CFOChristopher Swift - CEOJonathan Bennett - Head of Group BenefitsMelinda Thompson - Head of Personal LinesSusan Spivak - Head of Investor RelationsConference Call ParticipantsElyse Greenspan - AnalystOperatorThank you for standing by. My name is Tina, and I will be your conference operator today. At this time, I would like to welcome eve ...

财务数据和关键指标变化 - 2025年全年核心收益为38亿美元，核心收益股本回报率为19.4% [4][5] - 2025年第四季度核心收益为11亿美元，或每股摊薄收益4.06美元 [15] - 2025年全年业务保险基础综合比率为88.5，第四季度为88.1 [4][7][15] - 2025年第四季度个人保险基础综合比率为84.3，较上季度改善5.9个百分点，主要因汽车和房屋保险基础损失及损失调整费用比率改善 [17] - 2025年第四季度财产与意外险净有利先前事故年度发展（不含A&E）为税前1.77亿美元，主要因工伤赔偿、保证保险、巨灾和私人汽车保险的储备金减少 [18] - 公司在第四季度完成了A&E储备金研究，导致储备金增加1.65亿美元（去年为2.03亿美元），其中1.22亿美元用于石棉，4300万美元用于环境 [18] - 2025年第四季度巨灾为净收益100万美元，包含5400万美元的有利先前季度发展，全年巨灾成本低于预算，为4.2个百分点 [19] - 2025年第四季度净投资收入为8.32亿美元，较2024年第四季度增加1.18亿美元（增长17%），主要受有限合伙收益增加、投资资产水平提高以及以更高利率再投资推动 [21] - 截至2025年12月31日，控股公司资源总额为15亿美元，2026年预计从运营公司获得净股息约29亿美元，较2025年增长16% [22] - 第四季度根据股票回购计划回购了约300万股股票，价值4亿美元，从2026年第一季度起，计划将季度股票回购额提高至4.5亿美元 [22][23] 各条业务线数据和关键指标变化 业务保险 - 2025年业务保险保费收入增长8%，基础利润率表现优异 [4] - 第四季度业务保险核心收益为9.15亿美元，保费收入增长7%，基础综合比率为88.1 [15] - 小型商业保险2025年保费收入为60亿美元，基础综合比率为88.9，第四季度保费收入增长9%，基础综合比率为87.3 [8][15] - 中型和大型商业保险第四季度保费收入增长5%，基础综合比率为89.4 [16] - 全球专业保险第四季度保费收入增长5%，基础综合比率为87.6 [16] - 业务保险费用比率为31.8，较上年同期上升1个百分点，主要因技术成本增加和整体财务表现带来的激励薪酬增加 [16] - 第四季度业务保险续保书面定价（不含工伤赔偿）为6.1% [9] - 第四季度小型商业保险续保书面定价为4.3%（含工伤赔偿）或7.7%（不含工伤赔偿） [15] - 第四季度中型和大型商业保险续保书面定价为4.5%（含工伤赔偿）或6.2%（不含工伤赔偿） [16] - 第四季度全球专业保险续保书面定价为3.9% [16] - 财产险定价在本季度继续放缓，但该业务线仍保持高盈利 [10] - 意外险（包括商业汽车和一般责任险）定价保持坚挺且高于损失趋势，超额伞式保险定价进一步升至两位数，商业汽车保险定价稳定在低两位数，一般责任险主要业务线定价保持在高个位数范围 [10] - 财产险业务2025年保费收入为33亿美元，增长约12%，预计2026年可能达到36-37亿美元，增长约10-11% [68][69] 个人保险 - 2025年是个人保险的关键一年，汽车保险实现了目标盈利能力，房屋保险继续取得优异业绩 [4] - 第四季度个人保险核心收益为2.14亿美元，基础综合比率为84.3 [17] - 个人保险第四季度费用比率为26.2，较2024年第四季度的26.5有所改善 [17] - 个人保险第四季度保费收入下降2%，但代理渠道保费较上年同期增长15% [17] - 第四季度汽车保险书面定价增长10.4%，房屋保险书面定价增长11.9% [17] - 预计2026年汽车保险定价增长将平均在6%-7%的范围内 [101] - 预计2026年代理渠道的汽车和房屋保险保单数量将增长 [11] 员工福利 - 2025年员工福利核心收益利润率为8.2%，表现令人印象深刻 [4] - 第四季度员工福利核心收益为1.38亿美元，核心收益利润率为7.6% [20] - 团体寿险损失率为76.9，改善了3个百分点，反映了定期寿险产品死亡率降低 [20] - 团体残疾保险损失率为70.5，较上年同期上升3.6个百分点，主要受短期和长期残疾损失趋势上升推动 [20] - 员工福利费用比率为27.5，较2024年第四季度上升0.8个百分点，主要受人员成本（包括激励薪酬和福利）以及技术成本增加推动 [21] - 2026年初至今，询价活动和新销售额显著高于去年同期 [12] 各个市场数据和关键指标变化 - 小型商业保险连续第七年被Keynova Group评为数字能力排名第一的保险公司，在所有类别中保持两位数领先优势 [8] - 在代理渠道，新一代保险平台Prevail Agency已在10个州上线，计划到2027年初在约30个州推出 [11] - 公司预计在直接渠道，由于市场竞争激烈，保单数量增长仍将面临挑战 [11] - 公司正在扩大在500人以下细分市场的业务，并扩大面向中小型雇主的产品供应，如牙科和视力保险 [12] - 公司预计2026年净投资收入将因持续增长带来的投资资产增加以及有限合伙收益改善而增加 [22] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略的有效性以及对创新的投资正在加强其竞争地位和为股东创造卓越回报的能力 [4] - 公司已进入创新议程的下一阶段，以“AI优先”的思维重新构想流程和工作流，这是一个多年的旅程，并已分配投资支出以加速进展 [6] - 生成式人工智能正在扩大公司在整个业务中创造价值的方式，特别是在理赔、承保和运营方面 [6] - 公司的方法仍然专注于实用、高影响力的应用，以增强人才能力并为客户、员工和分销合作伙伴带来更好的体验 [6] - 公司以“One Hartford”模式运营，作为一个统一的团队，能够跨业务保险协作以满足广泛的客户需求 [7] - 公司正在推进承保能力，以推动更快、更好、更一致的承保决策，同时提供卓越的代理、经纪和客户体验 [7] - 在中型和大型商业保险领域的投资正在复制行业领先的小型商业保险能力 [9] - 将全球专业保险的深度产品专业知识与小型商业保险平台的先进技术和广泛分销相结合的能力是市场的关键差异化因素 [9] - 2026年的优先事项是通过严格的承保和风险选择维持行业领先的股本回报率 [10] - 对中小型企业市场的关注使公司能够在周期下一阶段执行 [10] - 个人保险继续受益于现代平台Prevail的先进承保能力 [11] - 作为捆绑保险提供商的定位引起了共鸣，并支持账户增长 [11] - 长期目标是在保持目标盈利能力的同时扩大市场份额 [11] - 员工福利战略得到对技术和数字解决方案持续投资的支持，以简化管理流程并增强客户的福利体验 [12] - 公司认为人工智能革命将改变游戏规则，规模对于进行多年期投资以重塑工作流程和客户体验至关重要，并可能导致财产与意外险行业出现“有产者”和“无产者”的分化 [88][89][90] - 在E&S（超额与剩余）市场，公司通过将零售代理体验的所有工具引入批发领域，改变了体验，帮助批发经纪人在每笔交易中赚取更多利润 [94] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对2026年仍持乐观态度，认为这将是财产与意外险和员工福利业务的美好一年 [74] - 公司能够根据关税、天气或广义通胀的变化管理不同的结果 [74] - 公司认为小型商业保险领域具有弹性，可以通过稳定、可预测的定价来维持费率增长，避免对客户造成冲击 [31] - 代理和经纪人希望将业务放在一个可预测、稳定的公司，而公司目前正是这样的选择，并且通过将业务交给公司，代理和经纪人可以比竞争对手节省每美元几分钱 [32] - 对于2026年业务保险的基础利润率，公司持谨慎乐观态度，认为起始点非常强劲，并将保持严格的承保纪律，优先考虑利润率而非单纯增长 [42][43][44] - 在小型商业保险领域，公司对维持利润率的能力非常有信心，而在全球和中型商业保险领域，增长更依赖于市场条件 [45] - 公司预计未来几年费用比率将改善，业务保险费用比率可能在2027年底前降至30%以下，个人保险费用比率可能降至25%以下，员工福利费用比率可能在两年内降至25%左右 [49][50][51] - 对于员工福利业务，公司仍然非常看好，认为其表现稳定、可预测，并且有机会通过捆绑更多补充产品来增长市场份额 [58][60] - 公司认为科技行业是其业务的重要组成部分，并且凭借其品牌、能力和以科技为导向的思维，能够从中小型企业导向中受益，包括可能由人工智能推动的新业务形成 [78][79] - 对于冬季风暴Fern，公司认为其影响相对较小，是一个非常可控的事件 [80][81] - 在财产险非巨灾经验方面，2025年全年表现可能比预期好约1个百分点 [85] - 在意外险方面，公司认为市场保持良好且稳定，预计2026年不会改变，但承认趋势仍然高企，需要严格的定价纪律 [96][97] - 在个人保险方面，公司以增长为重点，预计随着汽车保险费率增长放缓，新业务增长和续保率将得到改善 [101][102][103] 其他重要信息 - 公司于2026年1月1日更新了巨灾再保险计划，每次事故巨灾保险以有利的条款和条件续保，实现了风险调整后成本的降低，并更新了总损失再保险合约，额度为2亿美元，超过7.5亿美元起赔点，同样实现了风险调整后成本的降低 [19] - 公司继续实施结合传统再保险和巨灾债券平台Foundation Re的策略，并于1月1日发行了新的巨灾债券，将峰值风险的每次事故计划总额增加到19亿美元 [20] - 第四季度年化有限合伙税前回报率为11.4%，较第三季度显著上升，反映了私募股权投资组合的稳健表现以及并购环境的改善 [22] - 截至2025年底，公司股票回购授权剩余15.5亿美元，有效期至2026年12月31日 [23] - 公司持有The Hartford Funds的投资，该业务持续为公司产生良好的回报，股本回报率在40%左右，并支付健康的股息 [64][65] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于业务保险定价，特别是小型商业保险能否持续有利的续保保费变化，以及财产组合定价的稳定性 [26] - 回答: 公司建立了一个差异化、运行良好的体系，凭借数字能力、世界级的BOP产品和嵌入式E&S能力，增长机会广阔，预计业务将继续健康增长 [27][28] - 补充: 公司有复杂的备案策略并密切关注竞争对手，预计财产险（E&S和组合产品）定价放缓将很快趋于平稳，而组合产品中的一般责任险部分仍在加速增长，所有小型商业保险产品均达到目标利润率且盈利能力强 [30] - 补充: 小型商业客户可以承受稳定、可预测的费率增长，但大幅涨价会造成冲击，公司很好地跟上了趋势，代理和经纪人希望将业务放在可预测、稳定的公司，公司目前正是这样的选择 [31][32] 问题: 关于Prevail平台的发展前景，以及它未来是否会达到AARP直接消费者业务的规模 [33] - 回答: Prevail平台是所有新业务（包括直接和代理渠道）的基础平台，旧业务将随时间自然衰减，所有新业务活动都集中在Prevail上 [33][35] - 补充: Prevail代理渠道代表了有意义的增长机会，凭借公司与代理商的良好声誉，有机会更广泛地与代理合作伙伴竞争并增长业务，虽然目前约占保费的20%，需要时间才能增长到AARP业务的规模，但对机会感到乐观 [36] 问题: 关于资本配置，为何股票回购季度增幅（5000万美元）小于从财产与意外险子公司获得的股息增幅（5亿美元） [39] - 回答: 年度股息总额增长约为4亿美元（从去年的25亿美元增至29亿美元），并且公司在10月份刚刚提高了股息，在考虑增加股票回购水平时，公司采取平衡和一致的方法 [40] 问题: 关于2026年业务保险的事故年度损失比率和基础利润率展望 [41] - 回答: 公司不提供具体数字，但起始点非常强劲，2025年基础综合比率为88.5，公司将保持严格的承保纪律，优先考虑利润率，并接受增长放缓的结果，对高于市场水平的增长能力持乐观态度，财产险将继续疲软，工伤赔偿略有不利，与责任相关的业务线定价最为严格，6.1%的续保书面定价（不含工伤赔偿）与损失成本趋势相差十分之几 [42][43][44] - 补充: 在小型商业保险领域，公司对维持利润率的能力非常有信心，而在全球和中型商业保险领域，增长更依赖于市场条件，2025年承保人做出了出色的选择 [45] 问题: 关于费用比率，以及技术投资何时能带来更好的费用比率以应对疲软市场 [48] - 回答: 公司对费用比率状况感到满意，预计将继续获得更多市场份额，从而受益于更高的增长率，并且公司致力于在人工智能时代保持领先地位，预计业务保险费用比率可能在2027年底前降至30%以下，个人保险费用比率可能降至25%以下，员工福利费用比率可能在两年内降至25%左右 [49][50][51] 问题: 关于大规模裁员和失业前景可能对团体残疾保险损失比率产生的影响 [52] - 回答: 目前失业率仍然不错且预计会下降，公司拥有包含所有行业类型的大型全国性业务，例如医疗保健和技术行业在快速增长，公司在该领域有良好的业务存在，裁员并非普遍现象 [53] - 补充: 公司拥有经验丰富的定价和承保团队，有信心管理任何经济周期，并且每年续保约40%的业务，会根据经验和前瞻性看法在定价中反映变化 [54] 问题: 关于员工福利业务的利润率展望，考虑到短期和长期残疾损失趋势的压力 [57] - 回答: 公司对该业务仍然非常看好，其股本回报率强劲且稳定，有机会通过捆绑更多补充产品来增长市场份额，2026年初至今的已知销售额较去年同期大幅增长约45-50% [58][60] - 补充: 2025年销售额疲软，但对2026年的销售渠道感觉良好，投资带来的新能力受到客户赞赏，并且2026年有三个新的带薪家事假州计划生效，将带来可观的保费 [62][63] 问题: 关于The Hartford Funds业务的展望和表现 [64] - 回答: 这是一项良好的投资，增长良好，在经历一段增长缓慢期后，正恢复正净资金流，市场稳健，拥有世界级的次级顾问，该业务支付健康的股息，股本回报率在40%左右，有很多值得喜欢的地方 [65] 问题: 关于在财产险环境疲软的情况下，2026年调整业务保险组合（增加财产险占比）的能力 [68] - 回答: 工伤赔偿业务对公司仍然高盈利，2025年财产险业务保费收入为33亿美元，增长约12%，预计2026年可能达到36-37亿美元，增长约10-11%，财产险仍然是公司战略的一部分，从平衡投资组合的角度看，仍有空间增加财产险占比 [69][70] - 补充: 公司正在密切关注E&S以及共享和分层风险领域的费率水平，60%的业务保险财产险业务集中在中型和细分市场，公司有信心在该领域竞争和增长 [71] 问题: 关于业务保险4.3%的总定价中，纯费率部分和类似费率的风险暴露部分的构成，以及就业增长放缓对2026年风险暴露部分的影响 [72] - 回答: 6.1%的定价（不含工伤赔偿）中，风险暴露部分约占1.8%，大致为70%纯费率对30%风险暴露的比例，这个比例基本稳定，公司对2026年的经济预测和状况仍持乐观态度，内部讨论的增长率可能在2.75%-3%，失业率可能下降，公司能够根据关税、天气或通胀的变化管理不同的结果 [73][74] 问题: 关于人工智能对劳动力的潜在影响，以及小型企业活动增加是否会使公司成为净受益者 [77] - 回答: 公司相信凭借其品牌、能力、声誉和以科技为导向的思维，以及在硅谷的重要业务存在，能够从其中小型企业导向中受益，真正的问题是新业务形成的速度 [78][79] 问题: 关于冬季风暴Fern对行业和公司的潜在影响 [80] - 回答: 目前来看是一个相对较小的事件 [80] - 补充: 现在判断还为时过早，但与其他近年风暴相比，索赔活动较少，真正影响索赔活动的是冰和停电，而不是雪，总体认为这是一个非常可控的事件，与2021年的Uri风暴不可比 [81][82] 问题: 关于有利的非巨灾财产险经验，本季度和全年的规模方向 [85] - 回答: 全年可能比预期好约1个百分点 [85] - 补充: 与去年同期相比可能略低于1个百分点，因为2024年也出现了不利的非巨灾财产险经验，但对财产险业务的整体表现感到非常满意 [86] 问题: 关于人工智能技术是否会成为比过去更大的差异化因素，以及是否会导致并购或更多分化 [88] - 回答: 人工智能将改变游戏规则，规模对于进行多年期投资以重塑工作流程和客户体验至关重要，可能导致财产与意外险行业出现“有产者”和“无产者”的分化，类似于寿险行业的整合，在小型和细分市场，速度、易用性和准确性方面的竞争标准将被提高 [89][90] 问题: 关于第四季度E&S绑定业务的增长以及其在2026年小型商业保险强劲增长计划中的作用 [93] - 回答: E&S绑定业务是公司的强劲业务，第四季度同比增长