公司业务模式与产品定位 - 公司是一家工作流自动化软件公司 其产品允许用户基于特定条件设置自动化任务 即当某事件发生时 软件可执行预设的“做这个或做那个”的指令 [1] - 该软件平台的核心优势在于能够结合人类、人工智能和代码 并非所有问题都仅靠AI解决 而是在适当场景使用AI 同时保留代码逻辑和人工审核环节 以确保系统稳定运行 [2][3] - 该平台旨在为大型组织部署生产用例 例如VA电话、软银等 提供一个能整合所有系统的解决方案 [3] 技术架构与开放性策略 - 公司采用开放模式 允许用户使用任何类型的AI模型 如OpenAI、Gemini等 这种开放性使公司能独立于大型科技玩家 避免被任何特定的大型语言模型或数据库锁定 [3][5] - 技术架构强调独立性 确保客户数据可以托管在自己的服务器上 并拥有一个连接所有系统的独立层 无论数据存储于何处 [5] - 公司自身不购买芯片 也不训练自己的模型 这与许多其他AI公司不同 其客户可以根据需要选择使用任何模型 并自行决定托管方式 从而保持灵活性和独立性 [7] 核心价值主张与市场应用 - 产品的关键价值在于其独立性 这在当前的AI竞赛中尤为重要 它允许客户今天使用OpenAI模型 明天可切换至Google或其他供应商的模型 [7] - 一个具体应用案例是客户支持自动化 当新支持邮件到达时 软件会扫描内容、检查数据源 并根据票据的优先级或风险自动回复或分配 也可引入人工循环进行审核后发送 [8] - 产品可用于处理最复杂的事务 例如作为安全自动化工具 已被世界各地的国防部等机构用于边境电话等场景 [8]