事件概述 - 微软Xbox移动应用出现故障 向大量用户密集推送内部AI测试消息 引发用户关注 [1] - 微软官方第一时间作出回应 确认系测试信息误发 并已启动全面调查 同时为故障给用户带来的不便致歉 [1] 事件详情与用户影响 - 从2月25日起 不少用户的Xbox手机端应用突然连续弹出通知 部分用户短时间内收到数十条相同内容的推送信息 [3] - 推送信息内容为内部AI测试相关 明确标注"这是一条通过Braze发送的测试消息 收到后请截图 点击该消息应跳转至最近添加的图库" [3] - 消息附带了育碧游戏《阿凡达：潘多拉边境》的宣传海报 无实际服务价值的密集推送对用户正常使用造成了干扰 [3] 公司回应与调查进展 - 微软Xbox官方支持团队迅速通过社交媒体发布声明 回应此次突发情况 [3] - 官方声明表示 已及时知悉部分用户收到错误推送消息的问题 对该情况造成的不便深表歉意 [3] - 目前公司工程团队正全力开展工作 彻查通知异常发送的根本原因 推动问题妥善解决 [3] 技术背景与故障原因 - 此次推送涉及的Braze是一款由人工智能驱动的客户互动平台 主要用于向目标群体精准推送个性化通知 [3] - 微软正尝试将该AI系统深度整合至Xbox应用中 [3] - 此次故障的出现 系原本仅用于封闭测试环境的代码出现严重偏差 导致测试信息意外突破系统边界 推送给了全球范围内的Xbox手机端真实用户 [3]