罢工授权投票 - 星巴克工会化咖啡馆的员工将于次日开始进行为期数天的罢工授权投票 若获批准 罢工将是开放式的 具体细节待定 [1] - 如果工会决定罢工 这将是自去年12月以来的第三次全国性罢工 [1] 工会核心诉求 - 工会推动签订一份能解决更合理工作时间、更高实得工资问题的合同 但未指明具体金额 [2] - 工会要求解决数百项未决的不公平劳动实践指控 [2] - 双方目前未进行积极谈判 上一次调解是在去年春天 工会在4月否决了公司的提案 [2] 公司立场与经营状况 - 公司声明指出 工会仅代表约4%的员工 但选择了离开谈判桌 并表示已准备好对话 [3] - 公司正处于首席执行官领导下的转型之中 同店销售额已连续六个季度为负 [3] - 下周三是公司发布财报的日期 [3] 潜在罢工影响范围 - 罢工授权投票仅是第一步 是否罢工、持续时间、地点和时间均尚未确定 [4] - 在美国和加拿大有18000家特许经营和公司直营门店 其中650家是工会化门店 工会化门店占比约为4% [5][6]

公司战略调整 - 新任CEO Brian Niccol提出"回归星巴克"战略 旨在扭转销售疲软局面 包括重塑营销策略 优化门店人员配置 修复移动应用问题 以及提升门店舒适度 [2][4] - 公司计划在门店增加座位 此前几年已移除3万个座位 这一举措受到员工和顾客的欢迎 [10][11] - 为提升运营效率 公司今年已裁减约1100名企业员工 [4] 员工管理与文化重塑 - 公司计划将门店经理内部晋升比例从60%提升至90% 随着未来在美国新增1万家门店 将创造1000个区域经理 100个区域总监和14个区域副总裁职位 [12] - 推出"绿色围裙"劳动力模型 测试显示可缩短服务时间并增加客流量 门店经理对人员配置将有更大话语权 [14] - 明年北美大部分门店将增设专职助理店经理职位 [6][15] 产品与运营创新 - 推出名为"1971烘焙"的新咖啡产品 致敬公司创始年份 [3] - 在推出新饮品前 先在5家门店进行测试以收集咖啡师反馈 [6] - 举办首届全球咖啡师锦标赛 参赛者在准备饮品时也强调"回归星巴克"理念 [3] 领导层与公司治理 - 前董事长Mellody Hobson在任期间帮助公司从Chipotle挖来现任CEO [18] - 创始人Howard Schultz公开支持Niccol的"回归星巴克"战略 并鼓励门店经理将这种能量带回各自门店 [22][23] - 这是自2019年以来首次举办领导力体验活动 期间有超过14000名门店经理参与 [9] 财务表现 - 自4月以来公司股价已上涨近20% 接近Niccol被宣布为CEO当日25%涨幅后的水平 [5] - 公司计划在美国新增1万家门店 这将带来大量管理岗位晋升机会 [11][12]