业绩总结 - 2020年总收入为20.72亿美元，同比增长5.6%[11] - 2020年EBITDA增长21%，从2.253亿美元增至2.735亿美元[5] - 2020年每股收益（EPS）为6.11美元，同比增长38.6%[11] - 2020年现金流来自运营为2.89亿美元[5] - 2020年第四季度的GAAP净收入为4560万美元，相较于2019年第四季度的2800万美元增长了62.9%[47] - 2020年第四季度的每股收益为0.13美元，较2019年第四季度的0.10美元增长了30%[48] 用户数据 - 家庭健康部门同店总量增长5%，同店入院量增长6%[10] - 临终关怀部门同店入院量增长15%[10] - 每个病例的收入为2906美元，同比增长1.9%[11] - 每日收入（净）为160.72美元，同比增长4.2%[14] - 2020年第四季度的总入院人数为13,793人，较2019年第四季度的11,660人增加了18.3%[14] - 2020年第四季度的患者满意度评分为4.28，较2019年第四季度的3.97上升了7.8%[40] 成本与利润 - 2020年EBITDA利润率为13.2%，较2019年提高170个基点[5] - 总体毛利率在2020年第四季度为44.2%，较2019年第四季度的39.3%提高了4.9个百分点[14] - 2020年总成本每次访问为100.69美元，同比增长6.8%[11] - 每次访问的总成本为100.69美元，同比增长6.43%[31] - 调整后的企业一般管理费用为42.8百万美元，占总收入的34.0%[30] 未来展望 - 2021年公司预计收入、EBITDA和每股收益将受到挑战，特别是在上半年[52] - 2021年在业务发展资源上的投资约为1000万美元[53] - 2021年总投资约为1500万美元，其中包括1000万美元用于创新和项目[54] - 2021年新开项目的扩展投资约为500万美元[54] - 临终关怀的ADC在2021年预计将恢复到2020年第四季度之前的水平[55] 人力资源与成本 - 2020年自愿离职率为18.3%，早期离职率减少6%至11.9%[5] - 2021年薪资增长约为2%-3%[53] - 福利增长约为14%（包括9%的员工增长和5%的定价/索赔成本）[53] 负面信息 - 由于COVID-19影响，个人护理的可计费小时数受到影响[33] - 2020年第四季度的自由现金流为6060万美元，较2019年第四季度的7240万美元下降了16.3%[47] - 2020年第四季度的运营现金流为6590万美元，较2019年第四季度的7520万美元下降了12.3%[47] 其他信息 - 截至2020年12月31日，公司的总债务为2.177亿美元，净债务为1.959亿美元，净杠杆率为0.7倍[44] - 2020年第四季度的资本支出为240万美元，较2019年第四季度的100万美元有所增加[47] - 2020年第四季度的总住院天数中位数为23天，较2020年第四季度的28天下降了17.9%[36] - 2020年第四季度的出院患者中，36.7%在住院14天或更短时间内出院，较2019年第四季度的36.7%上升了4.8%[36]