业绩总结 - 2019年净利润为146亿雷亚尔，同比增长17%[32] - 2019年总收入为653.79亿雷亚尔，同比增长6.8%[34] - 2019年净利息收入为466.95亿雷亚尔，同比增长6%[34] - 2019年费用总额为212.38亿雷亚尔，同比增长5%[34] - 2019年ROE为21.3%，同比增长146个基点[100] - 2019年第四季度净利为R$ 3,726百万，较2018年第四季度增长9.4%[105] - 2019年第四季度税前利润为R$ 5,615百万，较2018年第四季度增长23%[105] - 2019年总资产为R$ 857,543百万，较2018年增长6.4%[106] 用户数据 - 2019年客户基础增长连续55个月，活跃客户达到2630万，同比增长9%[14] - 2019年客户存款增长54.6%，达到29,108百万雷亚尔[58] - 2019年贷款市场份额增加75个基点，达到10%[9] 贷款组合 - 2019年贷款组合增长率为15.3%[50] - 贷款组合在一年内增长了15%，达到352.0亿雷亚尔[55] - 2019年个人贷款组合为R$ 155,338百万，较2018年增长17.2%[108] - 2019年企业贷款组合为R$ 138,459百万，较2018年增长12.9%[108] - 2019年信用卡贷款为R$ 34,914百万，较2018年增长13%[108] 负面信息 - 不良贷款率（NPL）在90天以上为1.9%[83] - 2019年贷款损失准备金为R$ (2,619)百万，较2018年第四季度减少12.3%[105] 分红与股东回报 - 2019年股东分红总额为108亿雷亚尔，股息收益率为5.9%[11] - 2019年分红总额为10.8亿雷亚尔，同比增长64%[100] 其他信息 - 2019年巴西市场贡献占总业绩的28%[24] - 2019年总资金为357,761百万雷亚尔，同比增长7.7%[58] - 资产管理规模增长21.0%，达到357,940百万雷亚尔[58]