业绩总结 - 2021年第一季度收入为10.28亿美元，同比下降2.2%[7] - 调整后EBITDA为1.15亿美元，同比上升19.8%[7] - 调整后EBITDA利润率为11.2%，同比上升210个基点[7] - 商业部门收入为5.26亿美元，同比下降2.6%[23] - 政府服务部门收入为3.18亿美元，同比上升9.7%[23] - 运输部门收入为1.84亿美元，同比下降8.0%[23] - 2021财年更新的收入指导为40.50亿美元至41.50亿美元，较2020财年的实际收入41.63亿美元有所下降[34] 用户数据 - 新业务总合同价值（TCV）签约额为3.56亿美元，同比上升10%[7] - 新业务年度经常性收入（ARR）签约额为9.5亿美元，同比上升67%[7] - 净ARR活动影响（过去12个月）为8700万美元[7] 未来展望 - 2021财年调整后的EBITDA预计为48亿美元，利润率在11.0%至11.5%之间[34] - 2021财年调整后的自由现金流预计占调整后EBITDA的约20%[34] 现金流与资本支出 - 2021年第一季度调整后的自由现金流为负3300万美元，超出内部预期[28] - 2021年第一季度资本支出占收入的比例为2.9%[28] - 截至2021年第一季度末，现金余额为3.99亿美元，较2020年末的4.58亿美元下降[28] 财务指标 - 2021年第一季度净调整杠杆比率为2.2倍[28] - 调整后的净收入在2020财年为1.44亿美元，第一季度2021年为3600万美元[66] - 调整后的稀释每股收益为0.15美元，较FY 2020的0.62美元下降了75.8%[69] - 自由现金流为-32百万美元，较FY 2020的22百万美元下降了245.5%[72] - 调整后的自由现金流为-33百万美元，较FY 2020的134百万美元下降了124.6%[72] 其他信息 - 公司在客户满意度和员工参与度方面均有显著提升[5] - 调整后的有效税率在2020财年为54%，第一季度2021年为11%[66] - 调整后的运营利润率为5.8%，较Q1 2020的3.6%上升了61.1%[70]