业绩总结 - 公司预计2020年第二季度和第三季度在医疗和教育领域的利用率将显著下降[14] - 预计2020年第二季度至第四季度的收入损失约50%将通过减少支出部分抵消，包括可自由支配的奖金池调整[14] - 公司的净杠杆比率在2020年将达到约3.0倍的调整后EBITDA[14] - 预计2020年最后三个季度的自由现金流为正[14] - 2020年调整后的EBITDA在过去三季度保持正值[25] - 公司预计将继续实现调整后EBITDA利润率的稳定扩张，朝着长期中位数目标迈进[29] 用户数据 - 由于COVID-19的影响，客户将推迟战略项目，预计到2021年才会开始[23] - 2020年下半年，医疗和教育领域的利用率显著下降，商业咨询部门的战略聚焦实践也受到影响[25] - 预计2021年销售管道转化和公司整体利用率将开始恢复，收入将接近疫情前水平[25] 未来展望 - 公司预计2021年需求将恢复至COVID-19之前的水平[17] - 预计2020年美国经济将在第三和第四季度开始稳定[13] - 公司在疫情后的市场条件下，预计将支持疫情前的收入增长率[28] 新产品和新技术研发 - 疫情加剧了美国医疗服务提供者的财务压力，迫切需要新的战略和护理交付模式[26] - 高等教育机构在“新常态”环境中竞争的需求迫切，推动了对更高运营效率和新战略思维的需求[26] 市场扩张和并购 - 市场的动荡和不确定性为公司提供了重新战略规划和创新的机会[27] 负面信息 - 由于借用信贷额度，利息支出增加，且由于税前收入降低，实际税率上升[25] - 预计2020年有效税率将因税前收入下降而上升[14]